Podmienky poskytovania služieb elektronickou cestou ParentLoop

Definície

1. Pojmy použité v Podmienkach znamenajú:
   • Aplikácia — mobilná aplikácia ParentLoop pre rodičov, dostupná pre systémy iOS a Android.
   • ParentLoop kids — samostatná mobilná aplikácia určená pre Dieťa, s obmedzeným rozsahom funkcií.
   • Služba — služba poskytovaná elektronickou cestou Poskytovateľom prostredníctvom Aplikácie a ParentLoop kids.
   • Poskytovateľ — subjekt uvedený v § 2.
   • Používateľ (Rodič) — fyzická osoba, ktorá má Účet a používa Aplikáciu v súvislosti s výkonom rodičovských práv a povinností alebo osobnej starostlivosti o Dieťa, ako aj dospelá osoba pozvaná Rodičom na pomoc so starostlivosťou o Dieťa (opatrovník), v rozsahu oprávnení udelených jej v Aplikácii.
   • Účet — súbor údajov a nastavení priradených Používateľovi, zabezpečený e-mailovou adresou a heslom.
   • Dieťa — nezletilá osoba, ktorej údaje Používateľ vkladá do Aplikácie.
   • Účet Dieťaťa — prístup Dieťaťa k ParentLoop kids, získaný spárovaním zariadenia Dieťaťa QR kódom vygenerovaným Rodičom a odvolateľný Rodičom (§ 7).
   • Rodina — skupina Účtov, ktoré používajú Aplikáciu spoločne, spolu s údajmi všetkých Detí zahrnutých v tejto skupine. Platené oprávnenia sú priradené Rodine, a nie Účtu ani jednotlivému Dieťaťu.
   • Obsah — údaje, správy, súbory a informácie, ktoré Používateľ vkladá do Aplikácie.
   • Skúšobné Obdobie — 62 dní (dva mesiace), počas ktorých Rodina používa plný rozsah funkcií bez platby a bez uvedenia platobných údajov. Priznáva sa raz na Rodinu (§ 10 ods. 2).
   • Premium — prístup Rodiny k Službe v plnom rozsahu funkcií po skončení Skúšobného Obdobia, vyplývajúci z Predplatného alebo z bezplatného prístupu priznaného Poskytovateľom (§ 10 ods. 6). Premium nie je rozšírením bezplatného plánu — Služba bezplatný plán nemá (§ 10 ods. 1).
   • Predplatné — platené oprávnenie na Premium, kupované v Obchode na zúčtovacie obdobie zvolené pri kúpe a automaticky sa obnovujúce na ďalšie rovnako dlhé obdobie až do zrušenia.
   • Platiteľ — Rodič, ktorý kúpil Predplatné na svojom účte v Obchode. Zrušiť ho môže len Platiteľ (§ 10 ods. 4).
   • Obchod — Apple App Store alebo Google Play.
   • Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
   • PNPK — fyzická osoba podnikateľ, ktorá uzatvára zmluvu neprofesijnej povahy a na ktorú sa vzťahujú ustanovenia o Spotrebiteľovi.
   • Zásady ochrany osobných údajov — dokument opisujúci spracúvanie osobných údajov, dostupný na adrese parentloop.pl/privacy.
   • DSA — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu digitálnych služieb (akt o digitálnych službách).

Poskytovateľ a kontakt

1. Poskytovateľom je ParentLoop sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, zapísaná do registra podnikateľov Štátneho súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) vedeného súdom Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresný súd pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XII. obchodné oddelenie KRS) pod číslom KRS 0001272931, NIP 7011335937, REGON 545952514, základný kapitál 5 000,00 PLN.
2. Kontakt s Poskytovateľom, a to aj vo veciach reklamácií a ochrany údajov, prebieha na adrese kontakt@parentloop.pl a poštou na adresu uvedenú v ods. 1.
3. Adresa uvedená v ods. 2 je kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Používateľov v zmysle čl. 11 a 12 DSA. Komunikácia prebieha v poľskom alebo anglickom jazyku.

Druh a rozsah Služby

1. Služba spočíva v sprístupnení nástroja na organizáciu starostlivosti o Dieťa Používateľovi — Rodičom, ktorí žijú oddelene alebo spolu, a tiež Rodičovi, ktorý vychováva Dieťa sám.
2. V rámci Služby Poskytovateľ sprístupňuje najmä:
   • spoločný kalendár starostlivosti, harmonogram a register odovzdávania Dieťaťa;
   • možnosť podávať návrhy zmien harmonogramu a ich schválenie druhým Rodičom;
   • výmenu správ medzi Rodičmi;
   • register výdavkov spojených s Dieťaťom a vyúčtovaní medzi Rodičmi;
   • úlohy Rodičov a povinnosti Dieťaťa vrátane vreckového;
   • rozvrh hodín Dieťaťa, zadaný Rodičom alebo načítaný z fotografie;
   • uchovávanie dokumentov Dieťaťa;
   • informácie o zdraví Dieťaťa a záchrannú kartu — voliteľnú funkciu, ktorá vyžaduje samostatný súhlas (§ 14 ods. 3);
   • profil Dieťaťa, merania výšky a telesnej hmotnosti, preferencie;
   • register ciest a plánovanie narodenín;
   • upozornenia v Aplikácii a push notifikácie vrátane pripomenutí končiacej sa platnosti dokumentov Dieťaťa;
   • export údajov Používateľa;
   • prístup Dieťaťa prostredníctvom ParentLoop kids (§ 7).
3. Služba sa poskytuje v poľskom a anglickom jazyku. Predvolený jazyk Aplikácie zodpovedá jazyku nastavenému v systéme zariadenia Používateľa. Korešpondenciu s Poskytovateľom, vrátane reklamácií, možno viesť v poľskom, anglickom, českom, slovenskom, maďarskom alebo ukrajinskom jazyku; Poskytovateľ odpovedá v jazyku korešpondencie.
4. Poskytovateľ môže jednotlivé funkcie rozvíjať, meniť a zrušiť. Obmedzenie alebo zrušenie funkcie, ktorá je podstatná pre používanie Služby, sa uskutočňuje postupom podľa § 16.

Technické požiadavky

1. Na používanie Služby sú nevyhnutné:
   • mobilné zariadenie so systémom iOS vo verzii 16.4 alebo novšej alebo Android vo verzii 8.0 alebo novšej;
   • prístup na internet;
   • aktívna adresa elektronickej pošty;
   • účet v príslušnom Obchode, ktorý umožňuje stiahnutie Aplikácie.
2. Používanie niektorých funkcií vyžaduje súhlas s prístupom k fotoaparátu, fotografiám alebo upozorneniam. Odmietnutie súhlasu obmedzuje výlučne tieto funkcie. Na otváranie dokumentov a stiahnutie exportu údajov je potrebný zámok obrazovky zariadenia (§ 9 ods. 3).
3. Poskytovateľ môže vykonávať nevyhnutné údržbové a aktualizačné práce, ktoré spôsobujú dočasné prerušenia prevádzky Služby, podľa možnosti v nočných hodinách. O plánovaných prerušeniach Poskytovateľ informuje vopred v Aplikácii. Technické prerušenia nevylučujú ani neobmedzujú oprávnenia Spotrebiteľa a PNPK spojené s nesúladom Služby so Zmluvou (§ 12 ods. 4).
4. Poskytovateľ informuje o aktualizáciách Aplikácie a ParentLoop kids vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú nevyhnutné na zachovanie súladu Služby so Zmluvou, a dodáva ich prostredníctvom Obchodov alebo priamo v Aplikácii počas celého obdobia poskytovania Služby. Ak Používateľ takúto aktualizáciu v primeranom čase nenainštaluje, Poskytovateľ nezodpovedá za nesúlad Služby so Zmluvou vyplývajúci výlučne z chýbajúcej aktualizácie, ak o nej a o následkoch jej nenainštalovania informoval a nenainštalovanie nebolo spôsobené chybami v pokynoch na inštaláciu (čl. 43k ods. 3 a 4 zákona o právach spotrebiteľa, ustawa o prawach konsumenta).
5. Informácie o osobitných rizikách spojených s používaním služieb poskytovaných elektronicky a o tom, ako Služba chráni údaje, Poskytovateľ zverejňuje na stránke parentloop.pl/safety.

Uzatvorenie Zmluvy a Účet

1. Zmluva je uzatvorená okamihom vytvorenia Účtu a potvrdenia e-mailovej adresy.
2. Vytvorenie Účtu vyžaduje akceptáciu Podmienok a oboznámenie sa so Zásadami ochrany osobných údajov. Akceptácia sa zaznamenáva spolu s dátumom a verziou dokumentu.
3. Účet si môže vytvoriť osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov.
4. Používateľ uvádza pravdivé a aktuálne údaje. Účet je osobný; poskytovanie prihlasovacích údajov tretím osobám nie je dovolené.
5. Zmluva sa uzatvára na neurčitý čas.

Dieťa a druhý Rodič

1. Používateľ pridáva Dieťa do Aplikácie samostatne a môže pozvať druhého Rodiča na spoločné používanie údajov tohto Dieťaťa.
2. Poskytovateľ neoveruje príbuzenský vzťah, rodičovské práva a povinnosti, súdne rozhodnutia ani rozsah osobnej starostlivosti. Poskytovateľ nedisponuje nástrojmi, ktoré by umožňovali zistiť, komu prislúchajú práva k Dieťaťu.
3. Pridaním Dieťaťa a pozvaním druhého Rodiča Používateľ vyhlasuje, že:
   • má rodičovské práva a povinnosti alebo osobnú starostlivosť o Dieťa v rozsahu, ktorý ho oprávňuje spracúvať údaje Dieťaťa, a ak je opatrovníkom pozvaným Rodičom — že pomáha so starostlivosťou o Dieťa s vedomím tohto Rodiča;
   • sprístupnenie údajov Dieťaťa pozvanej osobe je v súlade s právom a s rozhodnutiami týkajúcimi sa Dieťaťa;
   • vkladané údaje Dieťaťa sú pravdivé.
4. Po prijatí pozvania získavajú obaja Rodičia prístup k údajom Dieťaťa v rozsahu vyplývajúcom z priznaných oprávnení. Tento rozsah je viditeľný v Aplikácii. Meno a dátum narodenia Dieťaťa môže každý z Rodičov opraviť samostatne; druhý Rodič je o tom v Aplikácii informovaný.
5. Poskytovateľ nerozhoduje spory medzi Rodičmi — najmä spory o obsah záznamov, výšku výdavkov, priebeh starostlivosti ani o to, ktorý z Rodičov má pravdu.
6. Spoločné používanie profilu Dieťaťa v Aplikácii je dobrovoľné. Spory o rozsah rodičovských práv a povinností a o výklad súdnych rozhodnutí rozhoduje príslušný súd; Poskytovateľ ich neskúma. Rodič, ktorý už nechce ďalej zdieľať údaje s druhým Rodičom (najmä po zmene právnej situácie, nariadení zákazu styku alebo v konflikte), si môže kedykoľvek stiahnuť kópiu svojich údajov (§ 14 ods. 4), odvolať prístup Dieťaťa k ParentLoop kids (§ 7 ods. 6) a odstrániť svoj Účet (§ 13 ods. 1). Samotné odstránenie vlastného Účtu však neodstráni profil Dieťaťa ani predchádzajúce záznamy, ak si k nim zachováva prístup druhý Rodič (§ 13 ods. 3). Ak druhý Rodič stratil právo na osobnú starostlivosť o Dieťa alebo porušuje súdny zákaz, možno to oznámiť Poskytovateľovi podľa ods. 7.
7. Osoba, ktorá tvrdí, že údaje Dieťaťa v Aplikácii spracúva Používateľ bez právneho titulu (najmä po právoplatnom pozbavení výkonu rodičovských práv a povinností alebo ak mu nepatrí žiadne právo na starostlivosť o Dieťa — čl. 17 ods. 1 písm. d) GDPR) alebo že Používateľ využíva Aplikáciu na obťažovanie, vyhrážky alebo porušovanie súdneho zákazu (§ 8 ods. 1), to môže spolu s odôvodnením oznámiť na adresu uvedenú v § 2 ods. 2. Ak sa k oznámeniu pripája odpis rozhodnutia súdu alebo inej úradnej listiny, treba zakryť jeho odôvodnenie, čísla PESEL a výroky nesúvisiace s rodičovskými právami a povinnosťami, starostlivosťou alebo zákazom styku; po overení listiny Poskytovateľ jej kópiu trvalo vymaže a ponechá iba záznam o dátume a spisovej značke. Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia, do 7 dní informuje, ako ho posúdi, a posúdi ho v režime § 8 ods. 6; ak si vec vyžaduje vysvetlenia alebo dokumenty od tohto Používateľa — bezodkladne po ich doručení, najneskôr do 14 dní. V prípade ohrozenia bezpečnosti Dieťaťa alebo Rodiča osvedčeného úradnou listinou môže Poskytovateľ tomuto Používateľovi dočasne pozastaviť prístup k údajom Dieťaťa na čas posudzovania oznámenia. Poskytovateľ nevykonáva dokazovanie v rodinných veciach, ale v prípade vierohodného a zdokumentovaného oznámenia môže — za podmienok a so zárukami odôvodnenia a odvolania podľa § 8 ods. 5–8 — tomuto Používateľovi zablokovať prístup k údajom Dieťaťa, pozastaviť jeho Účet alebo odstrániť nezákonne spracúvané údaje Dieťaťa. Ak sa oznámenie, na základe ktorého Poskytovateľ dočasne pozastavil prístup, ukáže ako neopodstatnené, Poskytovateľ poskytne Rodine tohto Používateľa bezplatný prístup Premium na čas rovnajúci sa dobe pozastavenia (§ 10 ods. 6).
8. Poskytovateľ nesprístupňuje jednému Rodičovi údaje druhého Rodiča nad rozsah, ktorý je pre neho viditeľný v Aplikácii. Súdom a iným orgánom Poskytovateľ sprístupňuje údaje výlučne vtedy, ak to vyžadujú právne predpisy, a výlučne v rozsahu, ktorého sa žiadosť týka.

ParentLoop kids — prístup Dieťaťa

1. ParentLoop kids je samostatná aplikácia určená pre Dieťa vo veku od 7 do 16 rokov.
2. Dieťa neuzatvára s Poskytovateľom zmluvu a nerobí v ParentLoop kids právne úkony. Stranou Zmluvy zostáva Rodič, ktorý v rámci vykonávanej starostlivosti zriaďuje Účet Dieťaťa, sprístupňuje ho Dieťaťu a zodpovedá za jeho používanie Dieťaťom.
3. Účet Dieťaťa zriaďuje Rodič z Aplikácie: Aplikácia zobrazí jednorazový QR kód platný 10 minút, ktorý Dieťa naskenuje v ParentLoop kids. Dieťa neuvádza e-mailovú adresu, telefónne číslo ani heslo. Opätovné spárovanie zariadenia, napr. po preinštalovaní, vyžaduje nový kód od Rodiča.
4. Dieťaťu patrí jeden aktívny prístup, spoločný pre obe domácnosti.
5. Rozsah údajov viditeľných pre Dieťa je obmedzený. Dieťa nemá prístup najmä k správam medzi Rodičmi, k dokumentom Dieťaťa, k údajom o zdraví Dieťaťa ani k finančným vyúčtovaniam medzi Rodičmi.
6. Každý z Rodičov oprávnených k údajom Dieťaťa môže Účet Dieťaťa kedykoľvek odvolať. Odvolanie je okamžité: od tej chvíle zariadenie Dieťaťa už nesťahuje údaje zo servera a to, čo bolo zobrazené, zmizne pri najbližšom obnovení alebo zatvorení ParentLoop kids.
7. Účet Dieťaťa môže zriadiť každý z Rodičov oprávnených k údajom Dieťaťa; súhlas druhého Rodiča sa nevyžaduje. Druhý Rodič je o zriadení Účtu Dieťaťa informovaný v Aplikácii a môže ho odvolať podľa ods. 6.
8. Rodič vykonáva dohľad nad používaním ParentLoop kids Dieťaťom primerane veku a stupňu vyspelosti Dieťaťa.
9. Pravidlá používania ParentLoop kids sú Dieťaťu vysvetlené v ParentLoop kids jednoduchým jazykom primeraným jeho veku.

Pravidlá používania. Zákaz nezákonného obsahu

1. Je zakázané, aby Používateľ poskytoval obsah nezákonnej povahy, najmä obsah porušujúci osobnostné práva, nabádajúci na násilie, obsahujúci hrozby alebo slúžiaci na obťažovanie druhého Rodiča alebo Dieťaťa.
2. Zakázané je ďalej:
   • používať Službu spôsobom, ktorý narúša jej fungovanie alebo obchádza zabezpečenia;
   • automatizovať prístup, rozmnožovať alebo dekompilovať Aplikáciu nad rámec dovolený zákonom;
   • vkladať údaje tretích osôb bez právneho základu.
3. V Aplikácii funguje automatický filter vulgarizmov. Filter maskuje vulgarizmy v správach medzi Rodičmi pred ich uložením; neodstraňuje správy a neobmedzuje Účet. Filter sa vzťahuje výlučne na obsah, ku ktorému má Poskytovateľ technický prístup, a nepredstavuje moderovanie v zmysle preskúmania človekom.
4. Obsah šifrovaný end-to-end (§ 9) Poskytovateľ nečíta ani nemoderuje a technicky to ani nie je možné.
5. V prípade porušenia ods. 1 alebo 2 môže Poskytovateľ primerane závažnosti porušenia: upozorniť Používateľa, obmedziť vybrané funkcie Účtu, pozastaviť Účet alebo vypovedať Zmluvu podľa § 13 ods. 5. Tieto rozhodnutia prijíma človek.
6. Každý môže oznámiť obsah, ktorý považuje za nezákonný alebo odporujúci Podmienkam, na adresu uvedenú v § 2 ods. 2, a správu medzi Rodičmi — aj funkciou oznamovania v Aplikácii. Oznámenie by malo obsahovať vysvetlenie, prečo je obsah nezákonný, označenie tohto obsahu, meno a e-mailovú adresu oznamovateľa a vyhlásenie, že oznámenie sa podáva v dobrej viere. Poskytovateľ potvrdí prijatie oznámenia, posúdi ho starostlivo a objektívne a informuje oznamovateľa o rozhodnutí a o možnosti napadnúť ho (čl. 16 DSA). Pri oznámení obsahu, ktorý sa môže týkať sexuálneho zneužívania dieťaťa, netreba uvádzať meno ani e-mailovú adresu (čl. 16 ods. 2 písm. c) DSA).
7. Pri obmedzení funkcií Účtu, jeho pozastavení alebo pri výpovedi Zmluvy Poskytovateľ poskytne Používateľovi odôvodnenie: opis skutkového stavu, označenie ustanovenia Podmienok alebo právneho predpisu, informáciu o tom, či pri prijatí rozhodnutia boli použité automatizované prostriedky, a poučenie o možnosti odvolania (čl. 17 DSA).
8. Proti rozhodnutiu prijatému podľa ods. 5 alebo 6 sa Používateľ a oznamovateľ môžu odvolať do 14 dní na adresu uvedenú v § 2 ods. 2. Odvolanie posudzuje človek do 14 dní. Odvolanie nevylučuje právo domáhať sa nárokov na súde.

Šifrovanie a kľúče

1. Dokumenty Dieťaťa sú šifrované end-to-end. Údaje o zdraví Dieťaťa sú šifrované end-to-end automaticky (alebo po ručnom zapnutí v nastaveniach Aplikácie), keď majú kľúč všetci Rodičia oprávnení v Aplikácii k údajom o zdraví tohto Dieťaťa — kľúč sa vytvorí sám na zariadení Rodiča, ktorý má kľúč k dokumentom a udelil súhlas so spracúvaním údajov o zdraví (§ 14 ods. 3), a jeho odovzdanie druhému Rodičovi vyžaduje potvrdenie odtlačku kľúča; kým kľúč nemajú všetci oprávnení, údaje o zdraví sa uchovávajú bez end-to-end šifrovania a Aplikácia zobrazuje, na koho sa čaká. Kľúč umožňujúci prečítanie zašifrovaného obsahu je uchovávaný na zariadeniach oprávnených Rodičov, a nie na strane Poskytovateľa. Správy medzi Rodičmi nie sú šifrované end-to-end — dôvody opisujú Zásady ochrany osobných údajov. Rodné číslo PESEL Dieťaťa, ak ho Rodič zadá, je vždy šifrované end-to-end a merania výšky a hmotnosti spolu s údajmi o zdraví.
2. Poskytovateľ nemá prístup k šifrovanému obsahu a nie je schopný ho obnoviť. Strata prístupu ku všetkým zariadeniam, na ktorých je kľúč uložený, bez predchádzajúceho zabezpečenia kľúča spôsobom uvedeným v Aplikácii (zapísaným kódom alebo kópiou kľúča v prístupovom kľúči – passkey), znamená trvalú a nezvratnú stratu prístupu k tomuto obsahu.
3. Používateľ sa zaväzuje zabezpečiť zariadenie pred prístupom neoprávnených osôb, najmä uzamknutím obrazovky. Pred otvorením každého dokumentu a pred každým exportom údajov (ods. 6) Aplikácia vyžaduje potvrdenie totožnosti (rozpoznaním tváre, odtlačkom prsta alebo kódom zámku zariadenia). Bez nastaveného zámku zariadenia sa dokument nedá otvoriť ani stiahnuť export v Aplikácii; kópiu údajov možno vtedy získať na žiadosť zaslanú na adresu podľa § 2 ods. 2.
4. Aplikácia si pri prvom kontakte zapamätá verejný kľúč druhého Rodiča. Zmena tohto kľúča pozastaví sprístupňovanie dokumentov až do potvrdenia zmeny Používateľom. Je to zabezpečenie proti neoprávnenému vydávaniu sa za inú osobu a nepredstavuje poruchu.
5. Oprávnenie druhého Rodiča prečítať dokument, ku ktorému už získal prístup, nemožno jednostranne odvolať. Dokument môže odstrániť len Rodič, ktorý ho pridal; ak tento Rodič stratil prístup k údajom Dieťaťa (napr. odstránil Účet), dokument môže odstrániť druhý Rodič. Dokument sa odstraňuje spolu s celým záznamom.
6. Export údajov (§ 14 ods. 4) obsahuje dokumenty Dieťaťa dešifrované na zariadení Používateľa, v súbore ZIP. Súbor nie je šifrovaný — Používateľ zodpovedá za to, kam ho uloží a komu ho poskytne.

Platené služby, Skúšobné Obdobie a Premium

1. Služba nemá bezplatný plán a ani ho mať nebude. Do dňa spustenia platieb sa Služba poskytuje bezplatne v plnom rozsahu funkcií; nevzniká tým bezplatný plán ani právo používať Službu bez platby po tomto dni. Po spustení platieb a po skončení Skúšobného Obdobia vyžaduje používanie plného rozsahu Služby Premium — teda Predplatné alebo bezplatný prístup priznaný Poskytovateľom.
2. Poskytovateľ priznáva každej Rodine Skúšobné Obdobie, ktoré zahŕňa plný rozsah funkcií a trvá 62 dní (dva mesiace). Pre Rodiny vytvorené po dni spustenia platieb plynie Skúšobné Obdobie odo dňa vytvorenia Rodiny. Pre skôr vytvorené Rodiny začína plynúť až v deň spustenia platieb a do tohto dňa je Služba bezplatná (ods. 1), tak aby žiadna Rodina nestratila prístup v okamihu zavedenia odplatnosti. Skúšobné Obdobie priznáva Poskytovateľ: nie je spojené so žiadnou transakciou v Obchode ani s uvedením platobných údajov, končí sa bez platby a samo sa nemení na Predplatné. Predplatné je možné kúpiť až odo dňa nasledujúceho po skončení Skúšobného Obdobia — počas Skúšobného Obdobia Aplikácia kúpu neumožňuje a po jeho skončení je možnosť pridávať a meniť údaje v Aplikácii pozastavená do okamihu kúpy Predplatného alebo priznania bezplatného prístupu (ods. 3 a 6). Prvá platba preto prebehne najskôr po uplynutí 62 dní (dvoch mesiacov) odo dňa vytvorenia Rodiny a pri Rodinách vytvorených pred dňom spustenia platieb odo dňa spustenia platieb.
3. Po skončení Skúšobného Obdobia Rodina bez Premium stráca možnosť pridávať a meniť údaje v Aplikácii. Bez Premium a bez akejkoľvek platby si Používateľ zachováva možnosť:
   • stiahnuť kópiu svojich údajov vrátane dokumentov dešifrovaných na jeho zariadení (§ 9, § 14 ods. 4);
   • prezerať dokumenty Dieťaťa a odstraňovať tie, ktoré môže odstrániť v súlade s § 9 ods. 5, ako aj odstraňovať iné záznamy v rozsahu, v akom to Aplikácia umožňuje;
   • odstrániť Účet (§ 13 ods. 1), požiadať o odstránenie profilu Dieťaťa, odobrať inému Používateľovi prístup k Dieťaťu a odvolať Účet Dieťaťa (§ 7 ods. 6);
   • odvolať udelené súhlasy (§ 14);
   • oboznámiť sa so Zásadami ochrany osobných údajov a s Podmienkami;
   • kúpiť Predplatné alebo využiť bezplatný prístup priznaný Poskytovateľom (ods. 6);
   • používať Službu v inej Rodine, ktorá má Premium.
   Strata Premium nespôsobuje stratu údajov vložených predtým ani možnosti exportovať ich. ParentLoop kids na zariadení Dieťaťa funguje ďalej, ale úkony Dieťaťa vyžadujúce schválenie Rodiča (napr. potvrdenie splnenej povinnosti) naň čakajú do času obnovenia Premium v Rodine.
4. Po spustení platieb:
   • Predplatné sa predáva výlučne prostredníctvom Obchodov, v súlade s podmienkami Apple a Google; stranou platobnej transakcie je operátor Obchodu, ktorý platbu prijíma, vyúčtuje príslušnú daň a vystavuje doklad o kúpe;
   • cenu Predplatného a zúčtovacie obdobie uvádza Aplikácia a Obchod pred kúpou; ceny zahŕňajú dane a záväzná je cena, ktorú Obchod zobrazí v okamihu kúpy. Ponúkané zúčtovacie obdobia zobrazuje Aplikácia. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie rovnako dlhé obdobie až do zrušenia a platbu za ďalšie obdobie strháva Obchod pri obnovení;
   • Poskytovateľ môže ponúkať nižšiu cenu Predplatného určenému počtu Rodín, ktoré si ho kúpia ako prvé, alebo Rodinám, ktoré si ho kúpia do určeného dňa (cena pre prvé Rodiny). Podmienky ponuky vrátane počtu miest alebo konečného dátumu a ceny uvádza Aplikácia pred kúpou; o tom, či sa Rodina zmestí do limitu miest, rozhoduje poradie nákupov. Rodina, ktorá kúpila Predplatné za túto cenu, si ju ponecháva pri každom obnovení aj pri opätovnej kúpe po prestávke — bez ohľadu na to, ktorý Rodič v tejto Rodine je Platiteľom a v ktorom Obchode nakupuje. Zvýšenie tejto ceny vyžaduje súhlas Platiteľa (§ 16 ods. 4);
   • oprávnenie Premium je priradené Rodine — platba uhradená jedným Rodičom odomkne plný rozsah funkcií všetkým Rodičom v tejto Rodine, bez ohľadu na počet Detí; Rodič, ktorý patrí do dvoch Rodín, má prístup len v tej, za ktorú bola platba uhradená. Jeden účet v Obchode môže v tom istom čase hradiť Predplatné len jednej Rodiny; druhú Rodinu môže uhradiť iný Rodič patriaci do tejto Rodiny alebo Platiteľ z iného účtu v Obchode;
   • Predplatné môže zrušiť výlučne Platiteľ, a to v Obchode, v ktorom ho kúpil; zrušenie pôsobí ku koncu zaplateného obdobia. Aby sa Predplatné neobnovilo na ďalšie obdobie, Platiteľ ho zruší v nastaveniach predplatného v Obchode pred koncom bežiaceho obdobia, v lehote podľa pravidiel Obchodu (v App Store najneskôr 24 hodín pred jeho koncom). Odstránenie Účtu Predplatné nezruší — Platiteľ ho zruší v Obchode (§ 13 ods. 1);
   • v prípade zrušenia alebo zániku Predplatného si všetci Rodičia v Rodine zachovajú Premium do konca zaplateného obdobia, po ktorom sa uplatní ods. 3; údaje sa neodstraňujú a zostávajú exportovateľné.
5. O dni spustenia platieb Poskytovateľ informuje vopred postupom podľa § 16 ods. 2. Od tohto dňa plynie pre skôr vytvorené Rodiny Skúšobné Obdobie v súlade s ods. 2.
6. Poskytovateľ môže Používateľovi priznať bezplatný prístup k funkciám Premium na určitý čas alebo na neurčito, na e-mailovú adresu jeho Účtu. Ak Účet s touto adresou ešte neexistuje, prístup sa zapne po jeho založení a potvrdení adresy, ak sa tak stane do 90 dní. Prístup zahŕňa aj ostatných Rodičov v Rodine tohto Používateľa. Podmienky prístupu, najmä jeho trvanie, uvádza Poskytovateľ pri jeho priznaní. Prístup nie je možné vymeniť za peňažné prostriedky.

Odstúpenie od Zmluvy

1. Spotrebiteľ a PNPK môžu od Zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním oznámenia na adresu uvedenú v § 2 ods. 2. Lehota beží od uzatvorenia Zmluvy, a vo vzťahu k Predplatnému — odo dňa jeho kúpy. Spotrebiteľ a PNPK môžu použiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý tvorí Prílohu č. 1 Podmienok, nie sú však povinní tak urobiť.
2. Prístup k Premium v rámci Predplatného sa zapína bezprostredne po potvrdení kúpy Obchodom. Pri mesačnom Predplatnom je Služba úplne poskytnutá až uplynutím zaplateného obdobia, teda až po uplynutí lehoty na odstúpenie od Zmluvy; odomknutie Premium právo na odstúpenie neodníma. V prípade odstúpenia od Zmluvy v rozsahu Predplatného v lehote 14 dní odo dňa jeho kúpy patrí Platiteľovi vrátenie plnej uhradenej platby, bez zrážky za obdobie využívania Premium do okamihu odstúpenia.
3. Odstúpenie od bezplatnej Zmluvy sa uskutočňuje odstránením Účtu podľa § 13 ods. 1.
4. Oznámenie o odstúpení od Predplatného možno podať v Obchode podľa jeho pravidiel (vrátenie platby vtedy vykonáva operátor Obchodu na použitú platobnú metódu) alebo priamo Poskytovateľovi na adresu podľa § 2 ods. 2; pravidlá Obchodu neobmedzujú oprávnenia vyplývajúce zo zákona. Pri podaní oznámenia priamo Poskytovateľovi by mal Platiteľ zároveň zrušiť obnovovanie Predplatného v nastaveniach Obchodu, pretože Poskytovateľ nemusí mať technickú možnosť vypnúť ho na účte Platiteľa. Okamihom odstúpenia prístup Rodiny k Premium v rámci tohto Predplatného zaniká. Ak bolo oznámenie podané priamo Poskytovateľovi, Poskytovateľ do 14 dní od jeho doručenia zadá vrátenie platby prostredníctvom Obchodu na použitú platobnú metódu, a ak to Obchod neumožňuje (najmä App Store) a operátor Obchodu túto platbu už nevrátil — vráti príslušnú sumu so súhlasom Platiteľa prevodom na ním uvedený účet, bez ďalších nákladov (čl. 32 ods. 1 a 2 zákona o právach spotrebiteľa). Na účely identifikácie transakcie môže Poskytovateľ požiadať Platiteľa o doklad o kúpe prijatý od operátora Obchodu. Z titulu odstúpenia od danej platby patrí Platiteľovi jedno vrátenie — z Obchodu alebo od Poskytovateľa.
5. Pred odstránením Účtu, a po odstúpení od Zmluvy v rozsahu Predplatného aj neskôr, môžu Spotrebiteľ a PNPK bezplatne stiahnuť kópiu obsahu, ktorý poskytli alebo vytvorili pri používaní Služby, v strojovo čitateľnom formáte (export údajov, § 14 ods. 4).

Reklamácie

1. Reklamácie týkajúce sa Služby sa podávajú na adresu uvedenú v § 2 ods. 2.
2. Na uľahčenie vybavenia reklamácie je vhodné v nej uviesť označenie Používateľa, e-mailovú adresu priradenú k Účtu, opis nedostatku a očakávaný spôsob jeho vyriešenia. Neuvedenie niektorého z týchto prvkov nemá vplyv na platnosť podania reklamácie.
3. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a odpovie na ňu do 14 dní od jej doručenia, na e-mailovú adresu Používateľa alebo — ak bola reklamácia podaná inou cestou — v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom nosiči. Ak Poskytovateľ na reklamáciu Spotrebiteľa alebo PNPK v tejto lehote neodpovie, platí, že ju uznal (čl. 7a zákona o právach spotrebiteľa).
4. V prípade nesúladu digitálnej služby so Zmluvou patria Spotrebiteľovi a PNPK oprávnenia určené v zákone o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta), najmä žiadať o uvedenie služby do súladu so Zmluvou a následne o zníženie ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.

Ukončenie Zmluvy a odstránenie Účtu

1. Používateľ môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odstrániť Účet v Aplikácii. Odstránenie v Aplikácii je okamžité a nezvratné; zo záložných kópií databázy údaje zmiznú najneskôr po 7 dňoch (Zásady ochrany osobných údajov). Účet možno odstrániť aj bez Aplikácie, na stránke parentloop.pl/zmazat-ucet: po potvrdení žiadosti odkazom z e-mailovej správy sa Účet odstráni po 7 dňoch a do tej doby môže Používateľ odstránenie odvolať. Odstránenie Účtu nezruší Predplatné kúpené v Obchode — zruší ho Platiteľ v Obchode (§ 10 ods. 4). Ak Účet odstraňuje Platiteľ aktívneho Predplatného, Aplikácia mu to pred odstránením pripomenie. Ak si Obchod účtuje platbu za obdobie po odstránení Účtu a prevádzkovateľ Obchodu ju nevráti, Poskytovateľ ju vráti Platiteľovi na jeho žiadosť do 14 dní.
2. Odstránenie Účtu má za následok odstránenie údajov Používateľa a údajov Dieťaťa, pre ktoré bol Používateľ jediným Rodičom používajúcim Aplikáciu.
3. Údaje Dieťaťa, ku ktorým má prístup aj druhý Rodič, sa neodstraňujú — druhý Rodič si zachováva vlastné, nezávislé oprávnenie k týmto údajom. Odstraňujú sa osobné údaje spojené s odstraňovaným Účtom a oprávnenia tohto Používateľa k údajom Dieťaťa. Záznamy o Dieťati pridané týmto Používateľom (napr. udalosti, výdavky, dokumenty) zostávajú v profile Dieťaťa pre druhého Rodiča. Správy odoslané Používateľom zostávajú v konverzácii druhého Rodiča, bez mena odosielateľa, a druhý Rodič dostane upozornenie o odstránení Účtu — pravidlá opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
4. Pred odstránením Účtu si Používateľ môže stiahnuť kópiu svojich údajov (§ 14 ods. 4).
5. Poskytovateľ môže vypovedať Zmluvu so zachovaním 14-dňovej výpovednej doby výlučne z týchto vážnych dôvodov: (a) hrubého porušenia zákazov uvedených v § 8 ods. 1 alebo 2; (b) zistenia v režime § 6 ods. 7, že Používateľ spracúva údaje Dieťaťa bez právneho titulu; (c) trvalého ukončenia poskytovania Služby Poskytovateľom — v takom prípade najmenej 30 dní vopred, pričom Platiteľovi patrí pomerné vrátenie platby za nevyužité obdobie Predplatného. V prípade porušenia, ktoré vytvára bezprostredné ohrozenie pre Dieťa alebo druhého Rodiča, môže Poskytovateľ pozastaviť Účet s okamžitým účinkom. V každom z týchto prípadov Používateľ dostane odôvodnenie podľa § 8 ods. 7 a môže sa odvolať podľa § 8 ods. 8.
6. Údaje Dieťaťa podliehajú zablokovaniu okamihom dosiahnutia jeho plnoletosti. V tento deň sa odstraňujú údaje o zdraví Dieťaťa a rodné číslo PESEL; Rodičia s prístupom k týmto údajom sú na to v Aplikácii upozornení asi 30 dní vopred. Ostatné údaje Dieťaťa zostávajú dostupné na čítanie, export a odstránenie po dobu 3 mesiacov a následne sa odstránia.

Osobné údaje

1. Pravidlá spracúvania osobných údajov určujú Zásady ochrany osobných údajov.
2. Vytvorenie Účtu vyžaduje akceptáciu Podmienok a pridanie Dieťaťa — vyhlásenie uvedené v § 6 ods. 3. Bežné údaje Dieťaťa Poskytovateľ spracúva na účely poskytovania Služby Rodičovi, na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), podľa pravidiel určených v Zásadách ochrany osobných údajov.
3. Súhlas so spracúvaním údajov o zdraví Dieťaťa je samostatný, dobrovoľný a nie je podmienkou používania Služby. Získava sa pri prvom otvorení sekcie zdravia alebo pri pridávaní dokumentu týkajúceho sa zdravia Dieťaťa. Jeho odvolanie neobmedzuje prístup k ostatným funkciám; dôsledky odvolania pre uložené údaje o zdraví určujú Zásady ochrany osobných údajov. Tento súhlas udeľuje Rodič v mene Dieťaťa ako jeho zákonný zástupca.
4. Používateľ si môže kedykoľvek stiahnuť kópiu svojich údajov vo formáte vhodnom na strojové čítanie a žiadať ich odstránenie. Obe operácie sú dostupné priamo v Aplikácii.
5. Marketingové súhlasy (e-mail, push notifikácie, oznámenia v Aplikácii) sú dobrovoľné, navzájom nezávislé a kedykoľvek odvolateľné.

Zodpovednosť a vylúčenia

1. Služba je organizačným nástrojom. Nepredstavuje právnu radu, mediáciu, posudok znalca, zdravotný výkon ani záchrannú službu.
2. Informácie o zdraví Dieťaťa a záchranná karta majú výlučne informatívnu povahu. Nenahrádzajú zdravotnú dokumentáciu ani kontakt so záchrannými službami. V situácii ohrozenia života alebo zdravia je potrebné volať číslo 112.
3. Funkcie týkajúce sa zdravia Dieťaťa slúžia výlučne na uchovávanie a sprístupňovanie informácií vložených Rodičmi. Aplikácia neurčuje diagnózy, neodporúča liečbu ani dávkovanie liekov a nie je zdravotníckou pomôckou.
4. Push notifikácie dodávajú tretie subjekty (Apple, Google) a ich dodanie ani včasnosť nie sú zaručené. V naliehavých veciach sa na upozornenia nemožno spoliehať. Tým nie je vylúčená zodpovednosť Poskytovateľa za nedoručenie upozornení z dôvodov na jeho strane.
5. Poskytovateľ neoveruje pravdivosť Obsahu vkladaného Rodičmi a nezodpovedá za neho.
6. Poskytovateľ nezaručuje, že export údajov ani záznamy z Aplikácie budú súdom alebo iným orgánom uznané za dôkaz určitého obsahu alebo dátumu. Poskytovateľ nevykonáva kvalifikované vyhotovovanie časových pečiatok ani inú dôveryhodnú službu. Kontrolný súčet pripojený k exportu konverzácie umožňuje iba overiť, že súbor nebol po vytvorení zmenený; nie je elektronickou pečaťou ani časovou pečiatkou.
7. Zodpovednosť Poskytovateľa voči Spotrebiteľovi a PNPK sa riadi všeobecnými predpismi. Voči ostatným Používateľom je zodpovednosť Poskytovateľa obmedzená na celkovú sumu platieb uhradených za Rodinu, s ktorou je spojená udalosť spôsobujúca škodu, v období 12 mesiacov predchádzajúcich tejto udalosti, a nezahŕňa ušlý zisk. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne.
8. Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne splnenie Zmluvy, ktoré vyplynulo z vyššej moci alebo z konania Používateľa porušujúceho Podmienky. Voči Spotrebiteľovi a PNPK toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť podľa kogentných predpisov vrátane zodpovednosti za súlad Služby so Zmluvou.
9. Údaje načítané automaticky z fotografie — z pokladničného dokladu alebo z rozvrhu hodín — môžu obsahovať chyby; Používateľ ich pred uložením skontroluje. Pripomenutia platnosti dokumentov Dieťaťa vrátane tých, ktoré súvisia s cestou, sú iba pomocné: vychádzajú zo všeobecne známych pravidiel pre vybrané krajiny, môžu byť neaktuálne a nenahrádzajú overenie podmienok vstupu v úradných zdrojoch a u dopravcu. To, že pripomenutie neprišlo, neznamená, že dokument požiadavky spĺňa.

Zmeny Podmienok

1. Poskytovateľ môže Podmienky alebo Službu zmeniť iba z týchto vážnych dôvodov: (a) zmena právnych predpisov alebo rozhodnutie súdu či orgánu verejnej moci, ktoré ovplyvňujú obsah Zmluvy alebo spôsob poskytovania Služby; (b) potreba prispôsobiť Službu technickým zmenám, bezpečnostným požiadavkám alebo požiadavkám Obchodov; (c) rozvoj Služby: zavedenie nových funkcií, zmena existujúcich alebo zrušenie funkcie, ktorej udržiavanie by si vyžadovalo neprimerané náklady alebo by znižovalo bezpečnosť údajov; (d) predchádzanie zneužitiu a ochrana Používateľov, najmä Detí. Zmena nesmie byť spojená so žiadnymi nákladmi na strane Spotrebiteľa ani PNPK (čl. 43p zákona o právach spotrebiteľa, ustawa o prawach konsumenta). Zmena ceny Predplatného sa neuskutočňuje týmto postupom — uplatní sa ods. 4. Zmena existujúcich funkcií podľa písm. c) slúži na zlepšenie ich fungovania, bezpečnosti alebo použiteľnosti.
2. O zmene Podmienok Poskytovateľ informuje najmenej 14 dní vopred elektronickou poštou na adresu priradenú k Účtu, a keď to Aplikácia bude umožňovať — aj oznámením v Aplikácii, pričom uvedie rozsah zmien a dátum ich nadobudnutia účinnosti. Ak zmena Služby podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje prístup k nej alebo jej používanie, Poskytovateľ o tom s primeraným predstihom informuje na trvanlivom nosiči a uvedie vlastnosti a termín zmeny a právo podľa ods. 3 druhej vety (čl. 43q ods. 1 toho istého zákona).
3. Používateľ, ktorý zmenu Podmienok neakceptuje, môže Zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny, a to odstránením Účtu alebo zaslaním oznámenia na adresu podľa § 2 ods. 2. Ak zmena Služby podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje prístup k nej alebo jej používanie, Spotrebiteľ a PNPK môžu Zmluvu bezplatne a bez výpovednej lehoty vypovedať do 30 dní od vykonania zmeny alebo od informovania o nej, ak k nemu došlo neskôr (čl. 43q ods. 2 toho istého zákona). V prípade výpovede Zmluvy podľa tohto odseku patrí Platiteľovi vrátenie časti platby za Predplatné pomerne k nevyužitému zúčtovaciemu obdobiu; ak ju nevráti operátor Obchodu, vráti ju Poskytovateľ do 14 dní (čl. 43o ods. 5 a 6 v spojení s čl. 43q ods. 2 toho istého zákona). Ak v týchto lehotách výpoveď nepodá, znamená to akceptáciu. Toto pravidlo sa nevzťahuje na zmenu ceny Predplatného (ods. 4).
4. Zvýšenie ceny Predplatného vyžaduje súhlas Platiteľa, vyjadrený v postupe, ktorý stanovuje Obchod. Mlčanie nie je súhlasom so zvýšením ceny. Ak súhlas nie je daný, Predplatné sa za novú cenu neobnoví a Rodina si zachová Premium do konca zaplateného obdobia, po ktorom sa uplatní § 10 ods. 3.

Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach neupravených sa uplatňuje poľské právo. Voľba práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany vyplývajúcej z kogentných predpisov štátu jeho obvyklého pobytu. Spotrebiteľ môže podať žalobu proti Poskytovateľovi aj na súde štátu svojho bydliska (čl. 18 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).
2. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby posudzovania reklamácií a domáhania sa nárokov, najmä obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd (stały polubowny sąd konsumencki) alebo na vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej), a tiež využiť bezplatnú pomoc okresného alebo mestského ochráncu spotrebiteľov (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów). Informácie poskytuje Úrad na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
3. Podmienky sa sprístupňujú bezplatne v Aplikácii a na adrese parentloop.pl/regulamin spôsobom umožňujúcim ich stiahnutie, uchovanie a vytlačenie. ParentLoop kids uvádza, kde možno Podmienky nájsť.
4. Záväznou verziou Podmienok je poľská verzia. Verzie v iných jazykoch, vrátane anglickej, českej, slovenskej, maďarskej a ukrajinskej, majú len informatívnu povahu. Ak však Poskytovateľ ponúka Službu Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom mimo Poľska v jazyku štátu tohto Spotrebiteľa a verzia v tomto jazyku je pre Spotrebiteľa výhodnejšia ako poľská, použije sa výhodnejšie znenie (čl. 385 § 2 poľského Občianskeho zákonníka).
5. Podmienky vo verzii 1.2 nadobúdajú účinnosť dňom 1. novembra 2026. Verzia 1.0 platila od 25. októbra 2026 do 31. októbra 2026 a je dostupná na adrese parentloop.pl/regulamin-1-0. Verzia 1.1, zverejnená s dátumom účinnosti 10. novembra 2026, účinnosť nenadobudla; jej text je dostupný na adrese parentloop.pl/regulamin-1-1.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

• Komu: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• Ja/My(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru(*) / zmluvy o dodaní tohto tovaru(*) / zmluvy o dielo spočívajúcej vo vyhotovení tohto tovaru(*) / o poskytnutí tejto služby(*)
• Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
• Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov)
• Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
• Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)
• Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite. Ide o preklad vzoru z prílohy č. 2 poľského zákona o právach spotrebiteľa.