Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Aplikacja — aplikacja mobilna ParentLoop dla rodziców, dostępna na systemy iOS i Android.
   • ParentLoop kids — odrębna aplikacja mobilna przeznaczona dla Dziecka, z ograniczonym zakresem funkcji.
   • Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji oraz ParentLoop kids.
   • Usługodawca — podmiot wskazany w § 2.
   • Użytkownik (Rodzic) — osoba fizyczna posiadająca Konto, korzystająca z Aplikacji w związku ze sprawowaniem władzy rodzicielskiej albo pieczy nad Dzieckiem, a także dorosła osoba zaproszona przez Rodzica do pomocy w opiece nad Dzieckiem (opiekun), w zakresie uprawnień nadanych jej w Aplikacji.
   • Konto — zbiór danych i ustawień przypisanych do Użytkownika, zabezpieczony adresem e-mail i hasłem.
   • Dziecko — małoletni, którego dane Użytkownik wprowadza do Aplikacji.
   • Konto Dziecka — dostęp Dziecka do ParentLoop kids, uzyskiwany przez sparowanie urządzenia Dziecka kodem QR wygenerowanym przez Rodzica i odwoływalny przez Rodzica (§ 7).
   • Rodzina — grupa Kont korzystających z Aplikacji wspólnie, wraz z danymi wszystkich Dzieci objętych tą grupą. Uprawnienia odpłatne przypisane są do Rodziny, a nie do Konta ani do pojedynczego Dziecka.
   • Treści — dane, wiadomości, pliki i informacje wprowadzane do Aplikacji przez Użytkownika.
   • Okres Próbny — 62 dni (dwa miesiące), w których Rodzina korzysta z pełnego zakresu funkcji bez opłaty i bez podawania danych płatniczych. Przyznawany raz na Rodzinę (§ 10 ust. 2).
   • Premium — dostęp Rodziny do Usługi w pełnym zakresie funkcji po zakończeniu Okresu Próbnego, wynikający z Subskrypcji albo z nieodpłatnego dostępu przyznanego przez Usługodawcę (§ 10 ust. 6). Premium nie jest rozszerzeniem planu bezpłatnego — Usługa nie ma planu bezpłatnego (§ 10 ust. 1).
   • Subskrypcja — odpłatne uprawnienie do Premium, kupowane w Sklepie na okres rozliczeniowy wybrany przy zakupie i odnawiane automatycznie na kolejny taki sam okres do chwili anulowania.
   • Płatnik — Rodzic, który kupił Subskrypcję na swoim koncie w Sklepie. Tylko Płatnik może ją anulować (§ 10 ust. 4).
   • Sklep — Apple App Store lub Google Play.
   • Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • PNPK — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę o charakterze niezawodowym, do której stosuje się przepisy o Konsumencie.
   • Polityka Prywatności — dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych, dostępny pod adresem parentloop.pl/privacy.
   • DSA — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).

Usługodawca i kontakt

1. Usługodawcą jest ParentLoop sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001272931, NIP 7011335937, REGON 545952514, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
2. Kontakt z Usługodawcą, w tym w sprawach reklamacji i ochrony danych, następuje pod adresem kontakt@parentloop.pl oraz korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Adres wskazany w ust. 2 jest punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Użytkowników w rozumieniu art. 11 i 12 DSA. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

Rodzaj i zakres Usługi

1. Usługa polega na udostępnieniu Użytkownikowi narzędzia do organizacji opieki nad Dzieckiem — przez Rodziców mieszkających osobno albo razem, a także przez Rodzica samodzielnie wychowującego Dziecko.
2. W ramach Usługi Usługodawca udostępnia w szczególności:
   • wspólny kalendarz opieki, harmonogram oraz rejestr przekazań Dziecka;
   • możliwość zgłaszania propozycji zmian w harmonogramie i ich akceptacji przez drugiego Rodzica;
   • wymianę wiadomości między Rodzicami;
   • rejestr wydatków związanych z Dzieckiem i rozliczeń między Rodzicami;
   • zadania Rodziców oraz obowiązki Dziecka, wraz z kieszonkowym;
   • plan lekcji Dziecka, wpisany przez Rodzica albo odczytany ze zdjęcia;
   • przechowywanie dokumentów Dziecka;
   • informacje o zdrowiu Dziecka oraz kartę ratunkową — funkcję opcjonalną, wymagającą odrębnej zgody (§ 14 ust. 3);
   • profil Dziecka, pomiary wzrostu i masy ciała, preferencje;
   • rejestr wyjazdów oraz planowanie urodzin;
   • powiadomienia w Aplikacji i powiadomienia push, w tym przypomnienia o kończącej się ważności dokumentów Dziecka;
   • eksport danych Użytkownika;
   • dostęp Dziecka za pośrednictwem ParentLoop kids (§ 7).
3. Usługa jest świadczona w językach polskim i angielskim. Domyślny język Aplikacji odpowiada językowi ustawionemu w systemie urządzenia Użytkownika. Korespondencję z Usługodawcą, w tym reklamacje, można prowadzić w języku polskim, angielskim, czeskim, słowackim, węgierskim lub ukraińskim; Usługodawca odpowiada w języku korespondencji.
4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje. Ograniczenie lub wycofanie funkcji istotnej dla korzystania z Usługi następuje z zachowaniem trybu z § 16.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:
   • urządzenie mobilne z systemem iOS w wersji 16.4 lub nowszej albo Android w wersji 8.0 lub nowszej;
   • dostęp do internetu;
   • aktywny adres poczty elektronicznej;
   • konto w odpowiednim Sklepie, umożliwiające pobranie Aplikacji.
2. Korzystanie z niektórych funkcji wymaga zgody na dostęp do aparatu, zdjęć lub powiadomień. Odmowa zgody ogranicza wyłącznie te funkcje. Do otwierania dokumentów i pobierania eksportu danych potrzebna jest blokada ekranu urządzenia (§ 9 ust. 3).
3. Usługodawca może prowadzić niezbędne prace konserwacyjne i aktualizacyjne, które powodują czasowe przerwy w działaniu Usługi, w miarę możliwości w godzinach nocnych. O planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Aplikacji. Przerwy techniczne nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta i PNPK związanych z brakiem zgodności Usługi z Umową (§ 12 ust. 4).
4. Usługodawca informuje o aktualizacjach Aplikacji i ParentLoop kids, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, które są niezbędne do zachowania zgodności Usługi z Umową, i dostarcza je przez Sklepy albo bezpośrednio w Aplikacji przez cały czas świadczenia Usługi. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje takiej aktualizacji w rozsądnym czasie, Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności Usługi z Umową wynikający wyłącznie z braku tej aktualizacji, o ile poinformował o niej i o skutkach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie nie wynikało z błędów w instrukcji instalacji (art. 43k ust. 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta).
5. Informacje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz o tym, jak Usługa chroni dane, Usługodawca udostępnia na stronie parentloop.pl/safety.

Zawarcie Umowy i Konto

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i potwierdzenia adresu e-mail.
2. Utworzenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności. Akceptacja jest odnotowywana wraz z datą i wersją dokumentu.
3. Konto może utworzyć osoba, która ukończyła 18 lat.
4. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne. Konto jest osobiste; udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest niedozwolone.
5. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.

Dziecko i drugi Rodzic

1. Użytkownik dodaje Dziecko do Aplikacji samodzielnie i może zaprosić drugiego Rodzica do wspólnego korzystania z danych tego Dziecka.
2. Usługodawca nie weryfikuje pokrewieństwa, władzy rodzicielskiej, orzeczeń sądu ani zakresu pieczy. Usługodawca nie dysponuje narzędziami pozwalającymi ustalić, komu przysługują prawa do Dziecka.
3. Dodając Dziecko oraz zapraszając drugiego Rodzica, Użytkownik oświadcza, że:
   • przysługuje mu władza rodzicielska albo piecza nad Dzieckiem w zakresie uprawniającym go do przetwarzania danych Dziecka, a jeżeli jest opiekunem zaproszonym przez Rodzica — że pomaga w opiece nad Dzieckiem za wiedzą tego Rodzica;
   • udostępnienie danych Dziecka zaproszonej osobie jest zgodne z prawem i z orzeczeniami dotyczącymi Dziecka;
   • wprowadzane dane Dziecka są prawdziwe.
4. Po przyjęciu zaproszenia oboje Rodzice uzyskują dostęp do danych Dziecka w zakresie wynikającym z przyznanych uprawnień. Zakres ten jest widoczny w Aplikacji. Imię i datę urodzenia Dziecka każdy z Rodziców może poprawić samodzielnie; drugi Rodzic jest o tym powiadamiany w Aplikacji.
5. Usługodawca nie rozstrzyga sporów między Rodzicami — w szczególności sporów o treść wpisów, wysokość wydatków, przebieg opieki ani o to, które z Rodziców ma rację.
6. Wspólne korzystanie z profilu Dziecka w Aplikacji jest dobrowolne. Spory o zakres władzy rodzicielskiej i o wykładnię orzeczeń sądowych rozstrzyga właściwy sąd; Usługodawca ich nie bada. Rodzic, który nie chce dłużej współdzielić danych z drugim Rodzicem (w szczególności po zmianie sytuacji prawnej, orzeczeniu zakazu kontaktu albo w konflikcie), może w każdej chwili pobrać kopię swoich danych (§ 14 ust. 4), odwołać dostęp Dziecka do ParentLoop kids (§ 7 ust. 6) i usunąć swoje Konto (§ 13 ust. 1). Samo usunięcie własnego Konta nie usuwa jednak profilu Dziecka ani wcześniejszych wpisów, jeżeli dostęp do nich zachowuje drugi Rodzic (§ 13 ust. 3). Jeżeli drugi Rodzic utracił prawo do pieczy nad Dzieckiem albo narusza zakaz sądowy, można to zgłosić Usługodawcy w trybie ust. 7.
7. Osoba, która twierdzi, że dane Dziecka przetwarza w Aplikacji Użytkownik bez tytułu prawnego (w szczególności po prawomocnym pozbawieniu władzy rodzicielskiej albo gdy nie przysługuje mu żadne prawo do pieczy nad Dzieckiem — art. 17 ust. 1 lit. d RODO), albo że Użytkownik wykorzystuje Aplikację do nękania, gróźb lub naruszania zakazu sądowego (§ 8 ust. 1), może to zgłosić wraz z uzasadnieniem na adres wskazany w § 2 ust. 2. Dołączając do zgłoszenia odpis orzeczenia sądu lub innego dokumentu urzędowego, należy zasłonić jego uzasadnienie, numery PESEL oraz rozstrzygnięcia niezwiązane z władzą rodzicielską, pieczą lub zakazem kontaktu; po zweryfikowaniu dokumentu Usługodawca trwale usuwa jego kopię, zachowując wyłącznie adnotację o dacie i sygnaturze. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, w terminie 7 dni informuje, jak je rozpatrzy, i rozpatruje je w trybie § 8 ust. 6; jeżeli sprawa wymaga wyjaśnień lub dokumentów od tego Użytkownika — niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później niż w terminie 14 dni. W razie uprawdopodobnionego dokumentem urzędowym zagrożenia bezpieczeństwa Dziecka lub Rodzica Usługodawca może tymczasowo zawiesić temu Użytkownikowi dostęp do danych Dziecka na czas rozpatrzenia zgłoszenia. Usługodawca nie prowadzi postępowania dowodowego w sprawach rodzinnych, ale w razie wiarygodnego i udokumentowanego zgłoszenia może — na zasadach i z gwarancjami uzasadnienia oraz odwołania z § 8 ust. 5–8 — zablokować temu Użytkownikowi dostęp do danych Dziecka, zawiesić jego Konto albo usunąć bezprawnie przetwarzane dane Dziecka. Jeżeli zgłoszenie, na podstawie którego Usługodawca tymczasowo zawiesił dostęp, okaże się bezpodstawne, Usługodawca przyznaje Rodzinie tego Użytkownika nieodpłatny dostęp Premium na czas równy okresowi zawieszenia (§ 10 ust. 6).
8. Usługodawca nie udostępnia jednemu Rodzicowi danych drugiego Rodzica ponad zakres widoczny dla niego w Aplikacji. Sądom i innym organom Usługodawca udostępnia dane wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa, i wyłącznie w zakresie, którego dotyczy żądanie.

ParentLoop kids — dostęp Dziecka

1. ParentLoop kids jest odrębną aplikacją, przeznaczoną dla Dziecka w wieku od 7 do 16 lat.
2. Dziecko nie zawiera z Usługodawcą umowy i nie składa w ParentLoop kids oświadczeń woli. Stroną Umowy pozostaje Rodzic, który w ramach sprawowanej pieczy zakłada Konto Dziecka, udostępnia je Dziecku i odpowiada za korzystanie z niego przez Dziecko.
3. Konto Dziecka zakłada Rodzic z poziomu Aplikacji: Aplikacja wyświetla jednorazowy kod QR, ważny 10 minut, który Dziecko skanuje w ParentLoop kids. Dziecko nie podaje adresu e-mail, numeru telefonu ani hasła. Ponowne sparowanie urządzenia, np. po reinstalacji, wymaga nowego kodu od Rodzica.
4. Dziecku przysługuje jeden aktywny dostęp, wspólny dla obu domów.
5. Zakres danych widocznych dla Dziecka jest ograniczony. Dziecko nie ma dostępu w szczególności do wiadomości między Rodzicami, dokumentów Dziecka, danych o zdrowiu Dziecka ani rozliczeń finansowych między Rodzicami.
6. Każdy z Rodziców uprawnionych do danych Dziecka może w każdej chwili odwołać Konto Dziecka. Odwołanie jest natychmiastowe: od tej chwili urządzenie Dziecka nie pobiera już danych z serwera, a to, co było wyświetlone, znika przy najbliższym odświeżeniu albo zamknięciu ParentLoop kids.
7. Konto Dziecka może założyć każdy z Rodziców uprawnionych do danych Dziecka; zgoda drugiego Rodzica nie jest wymagana. Drugi Rodzic jest powiadamiany w Aplikacji o założeniu Konta Dziecka i może je odwołać zgodnie z ust. 6.
8. Rodzic sprawuje nadzór nad korzystaniem przez Dziecko z ParentLoop kids stosownie do wieku i stopnia dojrzałości Dziecka.
9. Zasady korzystania z ParentLoop kids są wyjaśnione Dziecku w ParentLoop kids prostym językiem, dostosowanym do jego wieku.

Zasady korzystania. Zakaz treści bezprawnych

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, nawołujących do przemocy, zawierających groźby albo służących nękaniu drugiego Rodzica lub Dziecka.
2. Zakazane jest ponadto:
   • korzystanie z Usługi w sposób zakłócający jej działanie lub obchodzący zabezpieczenia;
   • automatyzowanie dostępu, zwielokrotnianie lub dekompilacja Aplikacji poza granicami dozwolonymi ustawowo;
   • wprowadzanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
3. W Aplikacji działa automatyczny filtr wulgaryzmów. Filtr maskuje wulgaryzmy w wiadomościach między Rodzicami przed ich zapisaniem; nie usuwa wiadomości i nie ogranicza Konta. Filtr obejmuje wyłącznie treści, do których Usługodawca ma dostęp techniczny, i nie stanowi moderacji w rozumieniu przeglądu przez człowieka.
4. Treści zaszyfrowane end-to-end (§ 9) nie są i technicznie nie mogą być przez Usługodawcę odczytywane ani moderowane.
5. W razie naruszenia ust. 1 lub 2 Usługodawca może, stosownie do wagi naruszenia: zwrócić uwagę Użytkownikowi, ograniczyć wybrane funkcje Konta, zawiesić Konto albo wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 13 ust. 5. Decyzje te podejmuje człowiek.
6. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem, na adres wskazany w § 2 ust. 2, a wiadomość między Rodzicami — także funkcją zgłaszania w Aplikacji. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna, wskazanie tej treści, imię i adres e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób staranny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o decyzji i o możliwości jej zaskarżenia (art. 16 DSA). Zgłaszając treść, która może dotyczyć wykorzystywania seksualnego dziecka, nie trzeba podawać imienia ani adresu e-mail (art. 16 ust. 2 lit. c DSA).
7. Ograniczając funkcje Konta, zawieszając je albo wypowiadając Umowę, Usługodawca przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie: opis faktów, wskazanie postanowienia Regulaminu lub przepisu prawa, informację, czy przy podjęciu decyzji użyto środków automatycznych, oraz pouczenie o możliwości odwołania (art. 17 DSA).
8. Od decyzji podjętej na podstawie ust. 5 lub 6 Użytkownik oraz zgłaszający mogą się odwołać w terminie 14 dni na adres wskazany w § 2 ust. 2. Odwołanie rozpatruje człowiek w terminie 14 dni. Odwołanie nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Szyfrowanie i klucze

1. Dokumenty Dziecka są szyfrowane end-to-end. Dane o zdrowiu Dziecka są szyfrowane end-to-end automatycznie (albo po ręcznym włączeniu w ustawieniach Aplikacji), gdy klucz mają wszyscy Rodzice uprawnieni w Aplikacji do danych o zdrowiu tego Dziecka — klucz powstaje sam na urządzeniu Rodzica mającego klucz do dokumentów i zgodę na dane o zdrowiu (§ 14 ust. 3), a jego przekazanie drugiemu Rodzicowi wymaga potwierdzenia odcisku klucza; do czasu uzyskania klucza przez wszystkich uprawnionych dane o zdrowiu są przechowywane bez szyfrowania end-to-end, a Aplikacja pokazuje, na kogo czeka. Klucz umożliwiający odczytanie zaszyfrowanych treści jest przechowywany na urządzeniach uprawnionych Rodziców, a nie po stronie Usługodawcy. Wiadomości między Rodzicami nie są szyfrowane end-to-end — powody opisuje Polityka Prywatności. Numer PESEL Dziecka, jeżeli Rodzic go wpisze, jest zawsze szyfrowany end-to-end, a pomiary wzrostu i masy ciała — razem z danymi o zdrowiu.
2. Usługodawca nie posiada dostępu do treści zaszyfrowanych i nie jest w stanie ich odtworzyć. Utrata dostępu do wszystkich urządzeń, na których zapisany jest klucz, bez wcześniejszego zabezpieczenia klucza w sposób wskazany w Aplikacji (zapisanym kodem albo kopią klucza w kluczu dostępu — passkey), oznacza trwałą i nieodwracalną utratę dostępu do tych treści.
3. Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć urządzenie przed dostępem osób nieuprawnionych, w szczególności blokadą ekranu. Przed otwarciem każdego dokumentu i przed każdym eksportem danych (ust. 6) Aplikacja wymaga potwierdzenia tożsamości (rozpoznaniem twarzy, odciskiem palca albo kodem blokady urządzenia). Bez ustawionej blokady urządzenia nie da się otworzyć dokumentu ani pobrać eksportu w Aplikacji; kopię danych można wtedy otrzymać na żądanie wysłane na adres z § 2 ust. 2.
4. Aplikacja zapamiętuje klucz publiczny drugiego Rodzica przy pierwszym kontakcie. Zmiana tego klucza wstrzymuje udostępnianie dokumentów do czasu potwierdzenia zmiany przez Użytkownika. Jest to zabezpieczenie przed podszyciem się i nie stanowi awarii.
5. Uprawnienie drugiego Rodzica do odczytania dokumentu, do którego uzyskał już dostęp, nie może zostać cofnięte jednostronnie. Dokument może usunąć tylko Rodzic, który go dodał; jeżeli ten Rodzic utracił dostęp do danych Dziecka (np. usunął Konto), dokument może usunąć drugi Rodzic. Dokument usuwa się wraz z całym wpisem.
6. Eksport danych (§ 14 ust. 4) zawiera dokumenty Dziecka odszyfrowane na urządzeniu Użytkownika, w pliku ZIP. Plik nie jest zaszyfrowany — Użytkownik odpowiada za to, gdzie go zapisze i komu go przekaże.

Usługi płatne, Okres Próbny i Premium

1. Usługa nie ma planu bezpłatnego i nie będzie go miała. Do dnia uruchomienia płatności Usługa jest świadczona nieodpłatnie w pełnym zakresie funkcji; nie tworzy to planu bezpłatnego ani prawa do korzystania z Usługi bez opłaty po tym dniu. Po uruchomieniu płatności i po zakończeniu Okresu Próbnego korzystanie z pełnego zakresu Usługi wymaga Premium — czyli Subskrypcji albo nieodpłatnego dostępu przyznanego przez Usługodawcę.
2. Usługodawca przyznaje każdej Rodzinie Okres Próbny obejmujący pełny zakres funkcji i trwający 62 dni (dwa miesiące). Dla Rodzin utworzonych po dniu uruchomienia płatności Okres Próbny biegnie od dnia utworzenia Rodziny. Dla Rodzin utworzonych wcześniej zaczyna biec dopiero w dniu uruchomienia płatności, a do tego dnia Usługa jest nieodpłatna (ust. 1), tak aby żadna Rodzina nie utraciła dostępu z chwilą włączenia odpłatności. Okres Próbny przyznaje Usługodawca: nie wiąże się z żadną transakcją w Sklepie ani z podaniem danych płatniczych, kończy się bez opłaty i nie przechodzi samoczynnie w Subskrypcję. Subskrypcję można kupić dopiero od dnia następującego po zakończeniu Okresu Próbnego — w trakcie Okresu Próbnego Aplikacja nie umożliwia zakupu, a po jego zakończeniu możliwość dodawania i zmieniania danych w Aplikacji zostaje wstrzymana do chwili zakupu Subskrypcji albo przyznania nieodpłatnego dostępu (ust. 3 i 6). Pierwsza opłata następuje więc nie wcześniej niż po upływie 62 dni (dwóch miesięcy) od dnia utworzenia Rodziny, a dla Rodzin utworzonych przed dniem uruchomienia płatności — od dnia uruchomienia płatności.
3. Po zakończeniu Okresu Próbnego Rodzina bez Premium traci możliwość dodawania i zmieniania danych w Aplikacji. Bez Premium i bez żadnej opłaty Użytkownik zachowuje możliwość:
   • pobrania kopii swoich danych, w tym dokumentów odszyfrowanych na jego urządzeniu (§ 9, § 14 ust. 4);
   • przeglądania dokumentów Dziecka i usuwania tych, które może usunąć zgodnie z § 9 ust. 5, oraz usuwania innych wpisów w zakresie, w jakim Aplikacja na to pozwala;
   • usunięcia Konta (§ 13 ust. 1), zażądania usunięcia profilu Dziecka, odebrania innemu Użytkownikowi dostępu do Dziecka i odwołania Konta Dziecka (§ 7 ust. 6);
   • wycofania udzielonych zgód (§ 14);
   • zapoznania się z Polityką Prywatności i Regulaminem;
   • zakupu Subskrypcji albo skorzystania z nieodpłatnego dostępu przyznanego przez Usługodawcę (ust. 6);
   • korzystania z Usługi w innej Rodzinie, która ma Premium.
   Utrata Premium nie powoduje utraty danych wprowadzonych wcześniej ani możliwości ich wyeksportowania. ParentLoop kids na urządzeniu Dziecka działa dalej, ale czynności Dziecka wymagające akceptacji Rodzica (np. zatwierdzenie wykonanego obowiązku) czekają na nią do czasu przywrócenia Premium w Rodzinie.
4. Po uruchomieniu płatności:
   • Subskrypcje są sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem Sklepów, zgodnie z regulaminami Apple i Google; stroną transakcji płatniczej jest operator Sklepu, który pobiera opłatę, rozlicza należny podatek i wystawia dowód zakupu;
   • cenę Subskrypcji i okres rozliczeniowy podaje Aplikacja oraz Sklep przed zakupem; ceny zawierają podatki, a wiążąca jest cena pokazana przez Sklep w chwili zakupu. Dostępne okresy rozliczeniowe pokazuje Aplikacja. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres do chwili anulowania, a opłatę za kolejny okres pobiera Sklep przy odnowieniu;
   • Usługodawca może oferować niższą cenę Subskrypcji określonej liczbie Rodzin, które kupią ją jako pierwsze, albo Rodzinom, które kupią ją do określonego dnia (cena dla pierwszych Rodzin). Warunki oferty, w tym liczbę miejsc albo datę końcową oraz cenę, podaje Aplikacja przed zakupem; o tym, czy Rodzina mieści się w limicie miejsc, decyduje kolejność zakupów. Rodzina, która kupiła Subskrypcję po tej cenie, zachowuje ją przy każdym odnowieniu, a także przy ponownym zakupie po przerwie — niezależnie od tego, który Rodzic w tej Rodzinie jest Płatnikiem i w którym Sklepie kupuje. Podwyższenie tej ceny wymaga zgody Płatnika (§ 16 ust. 4);
   • uprawnienie Premium przypisane jest do Rodziny — opłata wniesiona przez jednego Rodzica odblokowuje pełny zakres funkcji wszystkim Rodzicom w tej Rodzinie, niezależnie od liczby Dzieci; Rodzic należący do dwóch Rodzin ma dostęp tylko w tej, za którą wniesiono opłatę. Jedno konto w Sklepie może w tym samym czasie opłacać Subskrypcję tylko jednej Rodziny; drugą Rodzinę może opłacić inny Rodzic należący do tej Rodziny albo Płatnik z innego konta w Sklepie;
   • Subskrypcję może anulować wyłącznie Płatnik, w Sklepie, w którym ją kupił; anulowanie działa z końcem opłaconego okresu. Aby Subskrypcja nie odnowiła się na kolejny okres, Płatnik anuluje ją w ustawieniach subskrypcji w Sklepie przed końcem bieżącego okresu, w terminie wynikającym z zasad Sklepu (w App Store najpóźniej 24 godziny przed jego końcem). Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji — Płatnik anuluje ją w Sklepie (§ 13 ust. 1);
   • w razie anulowania albo wygaśnięcia Subskrypcji wszyscy Rodzice w Rodzinie zachowują Premium do końca opłaconego okresu, po czym stosuje się ust. 3; dane nie są usuwane i pozostają możliwe do wyeksportowania.
5. O dniu uruchomienia płatności Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w trybie § 16 ust. 2. Od tego dnia dla Rodzin utworzonych wcześniej biegnie Okres Próbny zgodnie z ust. 2.
6. Usługodawca może przyznać Użytkownikowi nieodpłatny dostęp do funkcji Premium na określony czas albo bezterminowo, na adres e-mail jego Konta. Jeżeli Konta z tym adresem jeszcze nie ma, dostęp włącza się po jego założeniu i potwierdzeniu adresu, o ile nastąpi to w ciągu 90 dni. Dostęp obejmuje także pozostałych Rodziców w Rodzinie tego Użytkownika. Warunki dostępu, w szczególności czas trwania, Usługodawca podaje przy jego przyznaniu. Dostęp nie podlega wymianie na środki pieniężne.

Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres wskazany w § 2 ust. 2. Termin biegnie od zawarcia Umowy, a w odniesieniu do Subskrypcji — od dnia jej zakupu. Konsument i PNPK mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Dostęp do Premium w ramach Subskrypcji włącza się niezwłocznie po potwierdzeniu zakupu przez Sklep. Przy Subskrypcji miesięcznej Usługa zostaje w pełni wykonana dopiero z końcem opłaconego okresu, a więc po upływie terminu do odstąpienia od Umowy; odblokowanie Premium nie odbiera prawa odstąpienia. W razie odstąpienia od Umowy w zakresie Subskrypcji w terminie 14 dni od dnia jej zakupu Płatnikowi przysługuje zwrot pełnej uiszczonej opłaty, bez potrącenia za okres korzystania z Premium do chwili odstąpienia.
3. Odstąpienie od Umowy nieodpłatnej następuje przez usunięcie Konta zgodnie z § 13 ust. 1.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Subskrypcji można złożyć w Sklepie, zgodnie z jego zasadami (zwrot realizuje wtedy operator Sklepu na użytą metodę płatności), albo bezpośrednio Usługodawcy na adres z § 2 ust. 2; zasady Sklepu nie ograniczają uprawnień wynikających z ustawy. Składając oświadczenie bezpośrednio Usługodawcy, Płatnik powinien też anulować odnawianie Subskrypcji w ustawieniach Sklepu, bo Usługodawca może nie mieć technicznej możliwości wyłączenia go na koncie Płatnika. Z chwilą odstąpienia dostęp Rodziny do Premium w ramach tej Subskrypcji wygasa. Jeżeli oświadczenie złożono bezpośrednio Usługodawcy, Usługodawca w terminie 14 dni od jego otrzymania zleca zwrot płatności za pośrednictwem Sklepu na użytą metodę płatności, a jeżeli Sklep tego nie umożliwia (w szczególności App Store) i operator Sklepu nie zwrócił już tej płatności — zwraca należną kwotę za zgodą Płatnika przelewem na wskazany przez niego rachunek, bez dodatkowych kosztów (art. 32 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta). W celu identyfikacji transakcji Usługodawca może poprosić Płatnika o dowód zakupu otrzymany od operatora Sklepu. Z tytułu odstąpienia od danej opłaty Płatnikowi przysługuje jeden zwrot — ze Sklepu albo od Usługodawcy.
5. Przed usunięciem Konta, a po odstąpieniu od Umowy w zakresie Subskrypcji także później, Konsument oraz PNPK mogą nieodpłatnie pobrać kopię treści, które dostarczyli lub wytworzyli, korzystając z Usługi, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (eksport danych, § 14 ust. 4).

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi składa się na adres wskazany w § 2 ust. 2.
2. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, warto podać w niej oznaczenie Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej załatwienia. Brak któregoś z tych elementów nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika albo — gdy reklamację złożono inną drogą — na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub PNPK w tym terminie oznacza, że Usługodawca ją uznał (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. W razie niezgodności usługi cyfrowej z Umową Konsumentowi oraz PNPK przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądanie doprowadzenia usługi do zgodności z Umową, a w dalszej kolejności obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy.

Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto w Aplikacji. Usunięcie w Aplikacji jest natychmiastowe i nieodwracalne; z kopii zapasowych bazy dane znikają najpóźniej po 7 dniach (Polityka Prywatności). Konto można usunąć także bez Aplikacji, na stronie parentloop.pl/usun-konto: po potwierdzeniu żądania linkiem z wiadomości e-mail Konto jest usuwane po 7 dniach, a do tego czasu Użytkownik może odwołać usunięcie. Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji kupionej w Sklepie — anuluje ją Płatnik w Sklepie (§ 10 ust. 4). Jeżeli Konto usuwa Płatnik aktywnej Subskrypcji, Aplikacja przypomina mu o tym przed usunięciem. Jeżeli Sklep pobierze opłatę za okres po usunięciu Konta, a operator Sklepu jej nie zwróci, Usługodawca zwraca ją Płatnikowi na jego żądanie w terminie 14 dni.
2. Usunięcie Konta powoduje usunięcie danych Użytkownika oraz danych Dziecka, dla którego Użytkownik był jedynym Rodzicem korzystającym z Aplikacji.
3. Dane Dziecka, do którego dostęp ma również drugi Rodzic, nie są usuwane — drugi Rodzic zachowuje własne, niezależne uprawnienie do tych danych. Usunięciu podlegają dane osobowe powiązane z usuwanym Kontem oraz uprawnienia tego Użytkownika do danych Dziecka. Wpisy dotyczące Dziecka dodane przez tego Użytkownika (np. wydarzenia, wydatki, dokumenty) pozostają w profilu Dziecka dla drugiego Rodzica. Wiadomości wysłane przez Użytkownika pozostają w rozmowie drugiego Rodzica, bez imienia nadawcy, a drugi Rodzic otrzymuje powiadomienie o usunięciu Konta — zasady opisuje Polityka Prywatności.
4. Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać kopię swoich danych (§ 14 ust. 4).
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: (a) rażącego naruszenia zakazów określonych w § 8 ust. 1 lub 2; (b) ustalenia w trybie § 6 ust. 7, że Użytkownik przetwarza dane Dziecka bez tytułu prawnego; (c) trwałego zaprzestania świadczenia Usługi przez Usługodawcę — w takim przypadku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a Płatnikowi przysługuje proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystany okres Subskrypcji. W razie naruszenia stwarzającego bezpośrednie zagrożenie dla Dziecka lub drugiego Rodzica Usługodawca może zawiesić Konto ze skutkiem natychmiastowym. W każdym z tych przypadków Użytkownik otrzymuje uzasadnienie zgodnie z § 8 ust. 7 i może się odwołać zgodnie z § 8 ust. 8.
6. Dane Dziecka podlegają blokadzie z chwilą uzyskania przez nie pełnoletności. W tym dniu usuwane są dane o zdrowiu Dziecka i numer PESEL; Rodzice z dostępem do tych danych są o tym powiadamiani w Aplikacji około 30 dni wcześniej. Pozostałe dane Dziecka pozostają dostępne do odczytu, eksportu i usunięcia przez 3 miesiące, a następnie są usuwane.

Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Utworzenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu, a dodanie Dziecka — oświadczenia, o którym mowa w § 6 ust. 3. Zwykłe dane Dziecka Usługodawca przetwarza w celu świadczenia Usługi na rzecz Rodzica, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
3. Zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu Dziecka jest odrębna, dobrowolna i nie warunkuje korzystania z Usługi. Jest ona odbierana przy pierwszym otwarciu sekcji zdrowia albo przy dodawaniu dokumentu dotyczącego zdrowia Dziecka. Jej wycofanie nie ogranicza dostępu do pozostałych funkcji; skutki wycofania dla zapisanych danych o zdrowiu określa Polityka Prywatności. Zgody tej Rodzic udziela w imieniu Dziecka, jako jego przedstawiciel ustawowy.
4. Użytkownik może w każdej chwili pobrać kopię swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz żądać ich usunięcia. Obie operacje są dostępne bezpośrednio w Aplikacji.
5. Zgody marketingowe (e-mail, powiadomienia push, komunikaty w Aplikacji) są dobrowolne, niezależne od siebie i odwoływalne w każdej chwili.

Odpowiedzialność i wyłączenia

1. Usługa jest narzędziem organizacyjnym. Nie stanowi porady prawnej, mediacji, opinii biegłego, świadczenia zdrowotnego ani usługi ratunkowej.
2. Informacje o zdrowiu Dziecka i karta ratunkowa mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie zastępują dokumentacji medycznej ani kontaktu ze służbami ratunkowymi. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112.
3. Funkcje dotyczące zdrowia Dziecka służą wyłącznie do przechowywania i udostępniania informacji wprowadzonych przez Rodziców. Aplikacja nie stawia diagnoz, nie zaleca leczenia ani dawkowania leków i nie jest wyrobem medycznym.
4. Powiadomienia push są dostarczane przez podmioty trzecie (Apple, Google) i ich dostarczenie ani terminowość nie są gwarantowane. Nie należy polegać na powiadomieniach w sprawach pilnych. Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za niedostarczenie powiadomień z przyczyn leżących po jego stronie.
5. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości Treści wprowadzanych przez Rodziców i nie odpowiada za nie.
6. Usługodawca nie gwarantuje, że eksport danych ani zapisy z Aplikacji zostaną uznane przez sąd lub inny organ za dowód określonej treści lub daty. Usługodawca nie prowadzi kwalifikowanego znakowania czasem ani innej usługi zaufania. Suma kontrolna dołączana do eksportu rozmowy pozwala jedynie sprawdzić, czy plik nie został zmieniony po jego wygenerowaniu; nie jest pieczęcią elektroniczną ani znacznikiem czasu.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta i PNPK podlega przepisom ogólnym. Wobec pozostałych Użytkowników odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do łącznej kwoty opłat wniesionych za Rodzinę, z którą związane jest zdarzenie wywołujące szkodę, w okresie 12 miesięcy poprzedzających to zdarzenie, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
8. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy wynikłe z siły wyższej ani z działań Użytkownika naruszających Regulamin. Wobec Konsumenta i PNPK postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym za zgodność Usługi z Umową.
9. Dane odczytane automatycznie ze zdjęcia — z paragonu albo z planu lekcji — mogą zawierać błędy; Użytkownik sprawdza je przed zapisaniem. Przypomnienia o ważności dokumentów Dziecka, w tym w związku z wyjazdem, mają charakter pomocniczy: opierają się na ogólnie znanych zasadach dla wybranych krajów, mogą być nieaktualne i nie zastępują sprawdzenia wymagań wjazdowych w źródłach urzędowych i u przewoźnika. Brak przypomnienia nie oznacza, że dokument spełnia wymagania.

Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin albo Usługę wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: (a) zmiana przepisów prawa albo orzeczenie sądu lub decyzja organu, które wpływają na treść Umowy lub sposób świadczenia Usługi; (b) konieczność dostosowania Usługi do zmian technicznych, wymogów bezpieczeństwa albo wymogów Sklepów; (c) rozwój Usługi: wprowadzenie nowych funkcji, zmiana istniejących albo wycofanie funkcji, której utrzymanie wymagałoby nieproporcjonalnych kosztów lub obniżałoby bezpieczeństwo danych; (d) przeciwdziałanie nadużyciom i ochrona Użytkowników, zwłaszcza Dzieci. Zmiana nie może wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta ani PNPK (art. 43p ustawy o prawach konsumenta). Zmiana ceny Subskrypcji nie następuje w tym trybie — stosuje się ust. 4. Zmiana istniejących funkcji, o której mowa w lit. c, służy poprawie ich działania, bezpieczeństwa lub użyteczności.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta, a gdy Aplikacja będzie to umożliwiać — także komunikatem w Aplikacji, wskazując zakres zmian i datę ich wejścia w życie. Jeżeli zmiana Usługi istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do niej lub na korzystanie z niej, Usługodawca z odpowiednim wyprzedzeniem informuje o tym na trwałym nośniku, podając właściwości i termin zmiany oraz uprawnienie z ust. 3 zdanie drugie (art. 43q ust. 1 tej ustawy).
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, usuwając Konto lub składając oświadczenie na adres z § 2 ust. 2. Jeżeli zmiana Usługi istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do niej lub na korzystanie z niej, Konsument i PNPK mogą bezpłatnie wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany albo od poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło później (art. 43q ust. 2 tej ustawy). W razie wypowiedzenia Umowy na podstawie tego ustępu Płatnikowi przysługuje zwrot części opłaty za Subskrypcję proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu rozliczeniowego; jeżeli nie zwróci jej operator Sklepu, zwraca ją Usługodawca w terminie 14 dni (art. 43o ust. 5 i 6 w zw. z art. 43q ust. 2 tej ustawy). Brak wypowiedzenia w tych terminach oznacza akceptację. Zasada ta nie dotyczy zmiany ceny Subskrypcji (ust. 4).
4. Podwyższenie ceny Subskrypcji wymaga zgody Płatnika, wyrażonej w procedurze przewidzianej przez Sklep. Milczenie nie jest zgodą na podwyżkę. Brak zgody oznacza, że Subskrypcja nie odnawia się po nowej cenie, a Rodzina zachowuje Premium do końca opłaconego okresu, po czym stosuje się § 10 ust. 3.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie wiążących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Usługodawcy także przed sądem państwa swojego miejsca zamieszkania (art. 18 ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Aplikacji oraz pod adresem parentloop.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. ParentLoop kids wskazuje, gdzie Regulamin można znaleźć.
4. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja polska. Wersje w innych językach, w tym angielska, czeska, słowacka, węgierska i ukraińska, mają charakter informacyjny. Jeżeli jednak Usługodawca kieruje Usługę do Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu poza Polską w języku państwa tego Konsumenta, a wersja w tym języku jest dla Konsumenta korzystniejsza od polskiej, stosuje się brzmienie korzystniejsze (art. 385 § 2 Kodeksu cywilnego).
5. Regulamin w wersji 1.2 wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2026 r. Wersja 1.0 obowiązywała od 25 października 2026 r. do 31 października 2026 r. i jest dostępna pod adresem parentloop.pl/regulamin-1-0. Wersja 1.1, opublikowana z datą wejścia w życie 10 listopada 2026 r., nie weszła w życie; jej treść jest dostępna pod adresem parentloop.pl/regulamin-1-1.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Definitions

1. In these Terms:
   • App — the ParentLoop mobile application for parents, available for iOS and Android.
   • ParentLoop kids — a separate mobile application for the Child, with a restricted set of features.
   • Service — the service provided electronically by the Provider through the App and ParentLoop kids.
   • Provider — the entity identified in § 2.
   • User (Parent) — a natural person holding an Account who uses the App in connection with the exercise of parental authority or custody over a Child, as well as an adult invited by a Parent to help care for the Child (guardian), within the scope of permissions granted in the App.
   • Account — the set of data and settings assigned to a User, secured by an email address and password.
   • Child — a minor whose data the User enters into the App.
   • Child Access — the Child's access to ParentLoop kids, obtained by pairing the Child's device with a QR code generated by a Parent, and revocable by a Parent (§ 7).
   • Family — a group of Accounts using the App together, with the data of every Child in that group. Paid entitlements attach to the Family, not to an Account and not to a single Child.
   • Content — data, messages, files and information the User enters into the App.
   • Trial Period — 62 days (two months) during which a Family uses the full feature set with no payment and no payment details. Granted once per Family (§ 10(2)).
   • Premium — a Family's access to the Service in its full feature set after the Trial Period ends, through a Subscription or free access granted by the Provider (§ 10(6)). Premium is not an upgrade from a free plan — the Service has no free plan (§ 10(1)).
   • Subscription — the paid entitlement to Premium, bought in a Store for the billing period chosen at purchase and renewing automatically for another period of the same length until cancelled.
   • Payer — the Parent who bought the Subscription on their own Store account. Only the Payer can cancel it (§ 10(4)).
   • Store — the Apple App Store or Google Play.
   • Consumer — a natural person entering into a contract not directly connected with their business or profession.
   • Sole trader as consumer — a sole trader entering into a contract of a non-professional character, to whom consumer provisions apply under Polish law.
   • Privacy Policy — the document describing the processing of personal data, available at parentloop.pl/privacy.
   • DSA — Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council on a Single Market for Digital Services (Digital Services Act).

Provider and contact

1. The Provider is ParentLoop sp. z o.o. (a Polish limited liability company), with its registered office in Warsaw, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, Poland, entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register kept by the Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register) under KRS number 0001272931, NIP 7011335937, REGON 545952514, share capital PLN 5,000.00.
2. The Provider may be contacted, including on complaints and data protection matters, at kontakt@parentloop.pl and by post at the address in paragraph 1.
3. The address in paragraph 2 is the point of contact for Member State authorities, the European Commission and Users within the meaning of Articles 11 and 12 of the DSA. Communication may be in Polish or English.

Nature and scope of the Service

1. The Service provides the User with a tool for organising the care of a Child — by Parents living apart or together, and by a Parent raising the Child alone.
2. The Service includes, in particular:
   • a shared custody calendar, schedule and record of handovers;
   • proposing schedule changes and having them accepted by the other Parent;
   • messaging between Parents;
   • a record of child-related expenses and settlements between Parents;
   • tasks for Parents and chores for the Child, including pocket money;
   • the Child's lesson plan, typed in by a Parent or read from a photo;
   • storage of the Child's documents;
   • the Child's health information and emergency card — an optional feature requiring separate consent (§ 14(3));
   • the Child's profile, height and weight measurements, and preferences;
   • a record of trips and birthday planning;
   • in-app notifications and push notifications, including reminders that one of the Child's documents is about to expire;
   • export of the User's data;
   • the Child's access through ParentLoop kids (§ 7).
3. The Service is provided in Polish and English. The App's default language follows the language set on the User's device. Correspondence with the Provider, including complaints, may be conducted in Polish, English, Czech, Slovak, Hungarian or Ukrainian; the Provider replies in the language of the correspondence.
4. The Provider may develop, change and withdraw individual features. Restricting or withdrawing a feature material to the use of the Service follows the procedure in § 16.

Technical requirements

1. Using the Service requires:
   • a mobile device running iOS 16.4 or later, or Android 8.0 or later;
   • internet access;
   • an active email address;
   • an account with the relevant Store in order to install the App.
2. Some features require permission to access the camera, photos or notifications. Declining a permission limits only those features. Opening documents and downloading the data export require a screen lock on the device (§ 9(3)).
3. The Provider may carry out necessary maintenance and update work causing temporary interruptions to the Service, where possible at night. Planned interruptions are announced in advance in the App. Maintenance interruptions do not exclude or limit the rights of a Consumer or a sole trader treated as a consumer relating to a lack of conformity of the Service with the contract (§ 12(4)).
4. The Provider gives notice of updates to the App and ParentLoop kids, including security updates, that are needed to keep the Service in conformity with the contract, and supplies them through the Stores or directly in the App for as long as the Service is provided. If the User does not install such an update within a reasonable time, the Provider is not liable for a lack of conformity resulting solely from the missing update, provided it gave notice of the update and of the consequences of not installing it, and the failure to install was not caused by errors in the installation instructions (art. 43k(3) and (4) of the Polish Consumer Rights Act).
5. The Provider publishes information about the particular risks of using services provided electronically, and about how the Service protects data, at parentloop.pl/safety.

Contract and Account

1. The contract is concluded when the Account is created and the email address confirmed.
2. Creating an Account requires accepting these Terms and reviewing the Privacy Policy. Acceptance is recorded together with its date and the document version.
3. An Account may be created by a person who is at least 18 years old.
4. The User provides true and current information. The Account is personal; sharing login credentials with third parties is not permitted.
5. The contract is concluded for an indefinite term.

The Child and the other Parent

1. The User adds a Child to the App on their own and may invite the other Parent to share that Child's data.
2. The Provider does not verify parentage, parental authority, court orders or the scope of custody. The Provider has no means of establishing who holds rights in respect of a Child.
3. By adding a Child and inviting the other Parent, the User represents that:
   • they hold parental authority or custody over the Child to an extent entitling them to process the Child's data, and if they are a guardian invited by a Parent — that they help care for the Child with that Parent's knowledge;
   • sharing the Child's data with the invited person is lawful and consistent with any orders concerning the Child;
   • the Child's data they enter is true.
4. Once the invitation is accepted, both Parents have access to the Child's data within the permissions granted. That scope is visible in the App. Either Parent may correct the Child's name and date of birth on their own; the other Parent is notified in the App.
5. The Provider does not adjudicate disputes between Parents — in particular disputes about the content of entries, the amount of expenses, how care was carried out, or which Parent is right.
6. Joint use of the Child's profile in the App is voluntary. Disputes concerning the scope of parental authority or the interpretation of court orders are resolved by the competent court; the Provider does not examine them. A Parent who no longer wishes to share data with the other Parent (in particular following a change in legal status, a contact ban order, or in a conflict) may at any time download a copy of their data (§ 14(4)), revoke the Child's access to ParentLoop kids (§ 7(6)), and delete their Account (§ 13(1)). Deleting one's own Account does not, however, delete the Child's profile or previous entries if the other Parent retains access to them (§ 13(3)). If the other Parent has lost custody over the Child or is violating a court order, this may be reported to the Provider under paragraph 7.
7. A person who claims that a User is processing a Child's data in the App without a legal title (in particular following a final deprivation of parental authority or where they hold no right of custody over the Child — GDPR Art. 17(1)(d)), or that a User is using the App to harass, threaten, or breach a court order (§ 8(1)), may report this with justification to the address in § 2(2). When attaching a copy of a court order or other official document to the report, its statement of reasons, PESEL numbers, and rulings unrelated to parental authority, custody, or a no-contact order should be covered; once the document is verified, the Provider permanently deletes its copy, keeping only a note of the date and case reference. The Provider acknowledges receipt of the report without delay, informs within 7 days how it will be handled, and reviews it under § 8(6); where the matter requires explanations or documents from that User — without delay upon receiving them, no later than within 14 days. Where a threat to the safety of the Child or a Parent is substantiated by an official document, the Provider may temporarily suspend that User's access to the Child's data while the report is being reviewed. The Provider does not conduct evidentiary proceedings in family matters, but upon a credible and documented report may — on the terms and with the guarantees of reasoning and appeal in § 8(5)–(8) — block that User's access to the Child's data, suspend their Account, or delete the unlawfully processed data of the Child. If a report on the basis of which the Provider temporarily suspended access proves unfounded, the Provider grants that User's Family free Premium access for a period equal to the suspension (§ 10(6)).
8. The Provider does not give one Parent the other Parent's data beyond what is visible to them in the App. The Provider discloses data to courts and other authorities only where the law requires it, and only to the extent the request covers.

ParentLoop kids — the Child's access

1. ParentLoop kids is a separate application intended for a Child aged 7 to 16.
2. The Child does not enter into a contract with the Provider and makes no declarations of intent in ParentLoop kids. The Parent who, within their custody, creates the Child Access, makes it available to the Child and is responsible for the Child's use of it remains the party to the contract.
3. Child Access is created by a Parent from within the App: the App shows a one-time QR code, valid for 10 minutes, which the Child scans in ParentLoop kids. The Child gives no email address, phone number or password. Pairing a device again, for example after reinstalling, requires a new code from a Parent.
4. A Child has one active access, shared across both households.
5. The data visible to the Child is restricted. The Child has no access to, in particular, messages between Parents, the Child's documents, the Child's health data, or financial settlements between Parents.
6. Either Parent entitled to the Child's data may revoke Child Access at any time. Revocation is immediate: from that moment the Child's device no longer fetches data from the server, and anything already displayed disappears the next time ParentLoop kids is refreshed or closed.
7. Child Access may be created by either Parent entitled to the Child's data; the other Parent's agreement is not required. The other Parent is notified in the App that Child Access has been created and may revoke it under paragraph 6.
8. The Parent supervises the Child's use of ParentLoop kids appropriately to the Child's age and maturity.
9. The rules for using ParentLoop kids are explained to the Child in ParentLoop kids in plain language suited to their age.

Rules of use. Prohibition on unlawful content

1. The User must not supply unlawful content, in particular content infringing personal rights, inciting violence, containing threats, or serving to harass the other Parent or the Child.
2. It is also prohibited to:
   • use the Service in a way that disrupts its operation or circumvents its safeguards;
   • automate access to, reproduce or decompile the App beyond what statute permits;
   • enter third parties' data without a legal basis.
3. The App runs an automatic profanity filter. The filter masks profanity in messages between Parents before they are saved; it does not delete messages or restrict the Account. The filter covers only content the Provider can technically access and does not constitute moderation in the sense of human review.
4. End-to-end encrypted content (§ 9) is not, and technically cannot be, read or moderated by the Provider.
5. Where paragraph 1 or 2 is breached, the Provider may, proportionately to the breach: notify the User, restrict selected Account features, suspend the Account, or terminate the contract under § 13(5). These decisions are made by a person.
6. Anyone may report content they consider unlawful or contrary to these Terms to the address in § 2(2), and a message between Parents also through the reporting feature in the App. A notice should explain why the content is unlawful, identify the content, give the notifier's name and email address, and state that it is made in good faith. The Provider acknowledges the notice, handles it diligently and objectively, and informs the notifier of its decision and of the possibility to challenge it (Article 16 DSA). A report of content that may concern the sexual abuse of a child does not need to include a name or email address (Art. 16(2)(c) DSA).
7. When restricting Account features, suspending the Account or terminating the contract, the Provider gives the User a statement of reasons: the facts, the provision of these Terms or of law relied on, whether automated means were used in reaching the decision, and information on the right to appeal (Article 17 DSA).
8. The User and the notifier may appeal a decision taken under paragraph 5 or 6 within 14 days, to the address in § 2(2). The appeal is reviewed by a person within 14 days. An appeal does not affect the right to bring a claim before a court.

Encryption and keys

1. The Child's documents are end-to-end encrypted. The Child's health data is end-to-end encrypted automatically (or when switched on manually in the App's settings) once all Parents authorised in the App to access that Child's health data have the key — the key is created automatically on the device of a Parent who has a document key and has given health-data consent (§ 14(3)), and passing it to another Parent requires confirming the key fingerprint; until all authorised Parents have the key, health data is stored without end-to-end encryption and the App shows who it is waiting for. The key needed to read encrypted content is held on the authorised Parents' devices, not by the Provider. Messages between Parents are not end-to-end encrypted — the Privacy Policy explains why. The Child's PESEL number, if a Parent enters it, is always end-to-end encrypted, and height and weight measurements are encrypted together with the health data.
2. The Provider has no access to encrypted content and cannot recover it. Losing access to every device holding the key, without first securing the key in the way the App describes (a written-down code or a key backup in a passkey), means permanent and irreversible loss of access to that content.
3. The User undertakes to protect the device against unauthorised access, in particular with a screen lock. Before opening any document and before any data export (paragraph 6), the App requires identity confirmation (by face recognition, fingerprint or the device passcode). Without a device lock set, it is not possible to open a document or download an export in the App; a copy of the data can then be obtained on request sent to the address in § 2(2).
4. The App remembers the other Parent's public key on first contact. If that key changes, document sharing is suspended until the User confirms the change. This is a safeguard against impersonation, not a fault.
5. The other Parent's ability to read a document they have already been given access to cannot be revoked unilaterally. Only the Parent who added a document can delete it; if that Parent has lost access to the Child's data (for example by deleting their Account), the other Parent can delete it. A document is deleted together with its whole entry.
6. The data export (§ 14(4)) contains the Child's documents decrypted on the User's device, in a ZIP file. The file is not encrypted — the User is responsible for where they save it and whom they give it to.

Paid services, the Trial Period and Premium

1. The Service has no free plan and will not have one. Until billing is introduced the Service is provided free of charge in its full feature set; that does not create a free plan, nor any right to use the Service without payment after that day. Once billing is introduced and the Trial Period ends, using the full scope of the Service requires Premium — that is, a Subscription or free access granted by the Provider.
2. The Provider grants every Family a Trial Period covering the full feature set and lasting 62 days (two months). For Families created after the day billing is introduced, the Trial Period runs from the day the Family is created. For Families created earlier, it starts to run only on the day billing is introduced, and until that day the Service is free of charge (paragraph 1), so that no Family loses access the moment charging begins. The Trial Period is granted by the Provider: it involves no Store transaction and no payment details, it ends without a charge, and it does not turn into a Subscription by itself. A Subscription can be bought only from the day after the Trial Period ends — the App does not allow a purchase during the Trial Period, and once it ends, the ability to add and change data in the App is paused until a Subscription is bought or free access is granted (paragraphs 3 and 6). The first payment is therefore taken no earlier than 62 days (two months) after the day the Family is created or, for Families created before the day billing is introduced, after the day billing is introduced.
3. After the Trial Period ends, a Family without Premium loses the ability to add and change data in the App. Without Premium, and without any payment, a User can still:
   • download a copy of their data, including documents decrypted on their device (§ 9, § 14(4));
   • view the Child's documents and delete those they may delete under § 9(5), and delete other entries to the extent the App allows;
   • delete the Account (§ 13(1)), request deletion of the Child's profile, remove another User's access to the Child and revoke Child Access (§ 7(6));
   • withdraw consents they have given (§ 14);
   • read the Privacy Policy and these Terms;
   • buy a Subscription or use free access granted by the Provider (paragraph 6);
   • use the Service in another Family that has Premium.
   Losing Premium does not cause loss of data already entered, nor of the ability to export it. ParentLoop kids on the Child's device continues to work, but actions by the Child that require a Parent's approval (for example approving a completed chore) wait for that approval until Premium is restored in the Family.
4. Once billing is introduced:
   • Subscriptions are sold exclusively through the Stores under Apple's and Google's terms; the Store operator is the party to the payment transaction, collects the payment, accounts for any tax and issues the proof of purchase;
   • the price of a Subscription and the billing period are shown in the App and in the Store before purchase; prices include taxes, and the binding price is the one the Store shows at the moment of purchase. The billing periods on offer are shown in the App. A Subscription renews automatically for another period of the same length until cancelled, and the Store charges for the next period when it renews;
   • the Provider may offer a lower Subscription price to a set number of Families that buy one first, or to Families that buy one by a set date (the early-family price). The terms of the offer, including the number of places or the end date and the price, are shown in the App before purchase; whether a Family falls within the limit of places depends on the order of purchases. A Family that bought a Subscription at this price keeps it at every renewal, and also when buying again after a break — regardless of which Parent in that Family is the Payer and in which Store they buy. Raising this price requires the Payer's consent (§ 16(4));
   • the Premium entitlement is granted per Family — a payment by one Parent unlocks the full feature set for every Parent in that Family, however many Children it covers; a Parent who belongs to two Families has access only in the one that has been paid for. One Store account may at the same time pay for the Subscription of only one Family; a second Family may be paid for by another Parent belonging to that Family or by a Payer from another Store account;
   • only the Payer can cancel a Subscription, in the Store where it was bought; cancellation takes effect at the end of the paid period. To stop a Subscription renewing for another period, the Payer cancels it in the Store’s subscription settings before the current period ends, within the time the Store’s rules allow (in the App Store, at least 24 hours before it ends). Deleting an Account does not cancel a Subscription — the Payer cancels it in the Store (§ 13(1));
   • if a Subscription is cancelled or lapses, every Parent in the Family keeps Premium until the end of the paid period, after which paragraph 3 applies; no data is deleted and it remains exportable.
5. The Provider gives advance notice of the date on which charges are introduced under the procedure in § 16(2). From that day, a Trial Period runs for previously created Families in accordance with paragraph 2.
6. The Provider may grant a User free access to Premium features for a set time or indefinitely, to the email address of their Account. If no Account with that address exists yet, the access turns on once the Account is created and the address is confirmed, provided this takes place within 90 days. The access also covers the other Parents in that User's Family. The terms of the access, in particular its duration, are stated by the Provider when it is granted. The access cannot be exchanged for money.

Right of withdrawal

1. A Consumer, and a sole trader treated as a consumer, may withdraw from the contract within 14 days without giving a reason, by a statement sent to the address in § 2(2). The period runs from the conclusion of the contract and, for a Subscription, from the day it was bought. The Consumer and a sole trader treated as a consumer may use the model withdrawal form in Annex 1 to these Terms, but are not required to.
2. Access to Premium under a Subscription turns on immediately once the Store confirms the purchase. For a monthly Subscription, the Service is fully performed only at the end of the paid period, and therefore after the withdrawal period has expired; unlocking Premium does not take away the right of withdrawal. In the event of withdrawal from the contract in respect of a Subscription within 14 days of the day it was bought, the Payer is entitled to a full refund of the fee paid, without any deduction for the period of Premium use up to the moment of withdrawal.
3. Withdrawal from a free contract takes place by deleting the Account under § 13(1).
4. A notice of withdrawal concerning a Subscription may be given either in the Store, under that Store's rules (the Store operator then refunds via the payment method used), or directly to the Provider at the address in § 2(2); a Store's rules do not limit statutory rights. When submitting a notice directly to the Provider, the Payer should also cancel the renewal of the Subscription in the Store settings, as the Provider may not be technically able to disable it on the Payer's account. Withdrawal terminates the Family's access to Premium under that Subscription immediately. Where the notice is given directly to the Provider, the Provider within 14 days of receiving it instructs a refund of the payment through the Store to the payment method used, and if the Store does not allow this (in particular the App Store) and the Store operator has not already refunded that payment — refunds the due amount, with the Payer's consent, by bank transfer to the account specified by them, without extra costs (art. 32(1) and (2) of the Consumer Rights Act). To identify the transaction, the Provider may ask the Payer for the proof of purchase received from the Store operator. In respect of withdrawal from a given payment, the Payer is entitled to a single refund — from the Store or from the Provider.
5. Before deleting the Account, and after withdrawing from the contract as regards a Subscription also later, a Consumer and a sole trader treated as a consumer may download, free of charge and in a machine-readable format, a copy of the content they provided or created while using the Service (data export, § 14(4)).

Complaints

1. Complaints about the Service are sent to the address in § 2(2).
2. To facilitate review of a complaint, it is recommended to state the User designation, the email address linked to the Account, a description of the irregularity, and the expected resolution. The lack of any of these elements does not affect the effectiveness of submitting a complaint.
3. The Provider reviews the complaint and replies within 14 days of receiving it, to the User's email address or — where the complaint was submitted through another channel — on paper or another durable medium. Failure by the Provider to reply to a Consumer's or sole trader's complaint within this period means that the Provider has accepted it (art. 7a of the Consumer Rights Act).
4. Where a digital service does not conform to the contract, a Consumer and a sole trader treated as a consumer have the rights set out in the Consumer Rights Act, in particular to demand that the service be brought into conformity and, failing that, a price reduction or withdrawal from the contract.

Termination and deletion of the Account

1. The User may delete their Account at any time and without giving a reason, from within the App. Deletion in the App is immediate and irreversible in the active database (database backups disappear after 7 days at the latest — Privacy Policy). The Account can also be deleted without the App, at parentloop.pl/delete-account: once the request is confirmed with the link in an email, the Account is deleted after 7 days, and until then the User can cancel the deletion. Deleting an Account does not cancel a Subscription bought in a Store — the Payer must cancel it in the Store (§ 10(4)). If the Account is deleted by the Payer of an active Subscription, the App reminds them of this requirement before deletion. If a Store charges for a period after the Account was deleted and the Store operator does not refund it, the Provider refunds it to the Payer on request within 14 days.
2. Deleting the Account deletes the User's data and the data of any Child for whom the User was the only Parent using the App.
3. The data of a Child the other Parent also has access to is not deleted — that Parent retains their own, independent entitlement to it. The personal data tied to the Account being deleted and that User's permissions to the Child's data are removed. Entries about the Child added by that User (for example events, expenses, documents) stay in the Child's profile for the other Parent. Messages the User sent stay in the other Parent's conversation without the sender's name, and the other Parent is notified that the Account was deleted — the Privacy Policy sets out the rules.
4. Before deleting the Account, the User may download a copy of their data (§ 14(4)).
5. The Provider may terminate the contract on 14 days' notice exclusively for the following good reasons: (a) a serious breach of the prohibitions set out in § 8(1) or (2); (b) finding under § 6(7) that the User is processing a Child's data without a legal title; (c) permanent cessation of the provision of the Service by the Provider — in such case with at least 30 days' notice, and the Payer shall be entitled to a proportional refund of the fee for the unused Subscription period. Where a breach creates a direct risk to the Child or the other Parent, the Provider may suspend the Account with immediate effect. In each of these cases the User receives a statement of reasons under § 8(7) and may appeal under § 8(8).
6. A Child's data is locked when the Child reaches the age of majority. On that day the Child's health data and PESEL number are deleted; Parents with access to that data are notified in the App about 30 days beforehand. The rest of the Child's data remains available to read, export and delete for 3 months, and is then deleted.

Personal data

1. The processing of personal data is governed by the Privacy Policy.
2. Creating an Account requires accepting these Terms, and adding a Child requires the statement referred to in § 6(3). The Provider processes ordinary Child data in order to provide the Service to the Parent, on the basis of a legitimate interest (GDPR Art. 6(1)(f)), on the terms specified in the Privacy Policy.
3. Consent to processing the Child's health data is separate, optional, and is not a condition of using the Service. It is collected when the health section is first opened or when a document concerning the Child's health is added. Withdrawing it does not restrict access to other features; the effects of withdrawal on stored health data are set out in the Privacy Policy. A Parent gives this consent on the Child's behalf, as their legal representative.
4. The User may at any time download a copy of their data in a machine-readable format and request its erasure. Both are available directly in the App.
5. Marketing consents (email, push notifications, in-app messages) are optional, independent of one another, and may be withdrawn at any time.

Liability and exclusions

1. The Service is an organisational tool. It is not legal advice, mediation, expert opinion, a health service, or an emergency service.
2. The Child's health information and emergency card are informational only. They do not replace medical records or contact with the emergency services. In a life- or health-threatening situation, call 112.
3. The features concerning the Child's health serve only to store and share information entered by Parents. The App makes no diagnosis, does not recommend treatment or medication doses, and is not a medical device.
4. Push notifications are delivered by third parties (Apple, Google); neither delivery nor timeliness is guaranteed. Notifications must not be relied on in urgent matters. This does not exclude the Provider's liability for notifications not delivered for reasons on the Provider's side.
5. The Provider does not verify the truth of Content entered by Parents and is not responsible for it.
6. The Provider does not warrant that a data export or App records will be accepted by a court or other authority as evidence of any particular content or date. The Provider does not operate qualified timestamping or any other trust service. The checksum attached to a conversation export only lets anyone check that the file has not been altered since it was generated; it is not an electronic seal or a timestamp.
7. The Provider's liability towards Consumers and sole traders treated as consumers is governed by general law. Towards other Users, the Provider's liability is limited to the total fees paid for the Family to which the event giving rise to the damage relates, in the 12 months preceding that event, and excludes loss of profit. This limitation does not apply to damage caused intentionally.
8. The Provider is not liable for non-performance or improper performance resulting from force majeure or from the User's own breach of these Terms. Towards a Consumer and a sole trader treated as a consumer, this does not exclude or limit liability under mandatory law, including liability for the conformity of the Service with the contract.
9. Data read automatically from a photo — a receipt or a lesson plan — may contain errors; the User checks it before saving. Reminders about the validity of the Child's documents, including those connected with a trip, are an aid only: they rest on commonly published rules for selected countries, may be out of date, and do not replace checking the entry requirements with official sources and with the carrier. The absence of a reminder does not mean a document meets the requirements.

Changes to the Terms

1. The Provider may amend these Terms or the Service only for the following good reasons: (a) a change in the law, or a court judgment or an authority's decision, affecting the contract or the way the Service is provided; (b) the need to adapt the Service to technical changes, security requirements or the Stores' requirements; (c) development of the Service: adding features, changing existing ones, or withdrawing a feature whose upkeep would cost disproportionately much or would weaken data security; (d) preventing abuse and protecting Users, especially Children. An amendment may not involve any cost for a Consumer or a sole trader treated as a consumer (art. 43p of the Polish Consumer Rights Act). A change in the price of a Subscription does not follow this procedure — paragraph 4 applies. A change to existing features under point (c) serves to improve how they work, their security or their usability.
2. The Provider gives at least 14 days' notice of an amendment to these Terms by email to the address on the Account and, once the App supports it, also by a message in the App, stating what is changing and when it takes effect. If a change to the Service materially and negatively affects access to it or its use, the Provider gives reasonable advance notice of it on a durable medium, stating what the change involves, when it takes place and the right in paragraph 3, second sentence (art. 43q(1) of that Act).
3. A User who does not accept an amendment to these Terms may terminate the contract with effect from the date the amendment takes effect, by deleting the Account or by a statement to the address in § 2(2). If a change to the Service materially and negatively affects access to it or its use, a Consumer and a sole trader treated as a consumer may terminate the contract free of charge and without notice within 30 days of the change or of being told about it (art. 43q(2) in conjunction with art. 43o(5) and (6) of the Consumer Rights Act). In the event of such termination, the Payer is entitled to a refund of part of the Subscription fee in proportion to the unused billing period (art. 43o(5) and (6) in conjunction with art. 43q(2) of that Act). Not terminating within these periods constitutes acceptance. This does not apply to a change in the price of a Subscription (paragraph 4).
4. An increase in the price of a Subscription requires the Payer's consent, given through the procedure the Store provides. Silence is not consent to an increase. Without consent the Subscription does not renew at the new price, and the Family keeps Premium until the end of the paid period, after which § 10(3) applies.

Final provisions

1. Matters not governed by these Terms are subject to Polish law. That choice does not deprive a Consumer of the protection of mandatory provisions of the country of their habitual residence. A Consumer may also bring proceedings against the Provider before the courts of the country where they are domiciled (Art. 18(1) of Regulation (EU) No 1215/2012).
2. A Consumer may use out-of-court complaint and redress procedures, in particular by applying to a permanent consumer arbitration court or to the regional trade inspectorate, and may seek free assistance from a district or municipal consumer ombudsman. Information is available from the Polish Office of Competition and Consumer Protection.
3. These Terms are made available free of charge in the App and at parentloop.pl/regulamin in a form that allows them to be downloaded, stored and printed. ParentLoop kids says where the Terms can be found.
4. The binding version of these Terms is the Polish one. Versions in other languages, including English, Czech, Slovak, Hungarian and Ukrainian, are for information only. However, where the Provider offers the Service to a Consumer habitually resident outside Poland in the language of that Consumer's country, and the version in that language is more favourable to the Consumer than the Polish one, the more favourable wording applies (art. 385 § 2 of the Polish Civil Code).
5. These Terms in version 1.2 enter into force on 1 November 2026. Version 1.0 applied from 25 October 2026 to 31 October 2026 and is available at parentloop.pl/regulamin-1-0. Version 1.1, published with an entry-into-force date of 10 November 2026, did not enter into force; its text is available at parentloop.pl/regulamin-1-1.

Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

• To: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• I/We(*) hereby give notice that I/we(*) withdraw from my/our(*) contract of sale of the following goods(*) / contract for the supply of the following goods(*) / contract for specific work consisting in making the following goods(*) / for the provision of the following service(*)
• Concluded on(*)/received on(*)
• Name of consumer(s)
• Address of consumer(s)
• Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper)
• Date

(*) Delete as appropriate. This is a translation of the model form in annex 2 to the Polish Consumer Rights Act.

Definice

1. Pojmy použité v Podmínkách znamenají:
   • Aplikace — mobilní aplikace ParentLoop pro rodiče, dostupná pro systémy iOS a Android.
   • ParentLoop kids — samostatná mobilní aplikace určená Dítěti, s omezeným rozsahem funkcí.
   • Služba — služba poskytovaná elektronickou cestou Poskytovatelem prostřednictvím Aplikace a ParentLoop kids.
   • Poskytovatel — subjekt uvedený v § 2.
   • Uživatel (Rodič) — fyzická osoba, která má Účet a užívá Aplikaci v souvislosti s výkonem rodičovské odpovědnosti nebo péče o Dítě, a rovněž dospělá osoba pozvaná Rodičem k pomoci s péčí o Dítě (opatrovník), v rozsahu oprávnění, která jí byla v Aplikaci udělena.
   • Účet — soubor údajů a nastavení přiřazených Uživateli, zajištěný e-mailovou adresou a heslem.
   • Dítě — nezletilý, jehož údaje Uživatel zadává do Aplikace.
   • Dětský účet — přístup Dítěte k ParentLoop kids, získaný spárováním zařízení Dítěte pomocí QR kódu vygenerovaného Rodičem a zrušitelný Rodičem (§ 7).
   • Rodina — skupina Účtů, které Aplikaci užívají společně, spolu s údaji všech Dětí zahrnutých do této skupiny. Zpoplatněná oprávnění jsou přiřazena Rodině, a nikoli Účtu ani jednotlivému Dítěti.
   • Obsah — údaje, zprávy, soubory a informace, které Uživatel zadává do Aplikace.
   • Zkušební období — 62 dní (dva měsíce), v nichž Rodina užívá plný rozsah funkcí bez platby a bez zadání platebních údajů. Přiznává se jednou na Rodinu (§ 10 odst. 2).
   • Premium — přístup Rodiny ke Službě v plném rozsahu funkcí po skončení Zkušebního období, vyplývající z Předplatného nebo z bezplatného přístupu přiznaného Poskytovatelem (§ 10 odst. 6). Premium není rozšířením bezplatného plánu — Služba bezplatný plán nemá (§ 10 odst. 1).
   • Předplatné — zpoplatněné oprávnění k Premium, kupované v Obchodě na zúčtovací období zvolené při nákupu a automaticky obnovované na další stejně dlouhé období až do okamžiku zrušení.
   • Plátce — Rodič, který Předplatné zakoupil na svém účtu v Obchodě. Zrušit je může pouze Plátce (§ 10 odst. 4).
   • Obchod — Apple App Store nebo Google Play.
   • Spotřebitel — fyzická osoba uzavírající smlouvu, která přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
   • PNPK — fyzická osoba podnikající, která uzavírá smlouvu neprofesní povahy a na kterou se vztahují předpisy o Spotřebiteli.
   • Zásady ochrany osobních údajů — dokument popisující zpracování osobních údajů, dostupný na adrese parentloop.pl/privacy.
   • DSA — nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (akt o digitálních službách).

Poskytovatel a kontakt

1. Poskytovatelem je ParentLoop sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, zapsaná v registru podnikatelů Celostátního soudního registru (Krajowy Rejestr Sądowy) vedeného soudem Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresní soud pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení KRS) pod číslem KRS 0001272931, NIP 7011335937, REGON 545952514, základní kapitál 5 000,00 PLN.
2. Kontakt s Poskytovatelem, a to i ve věcech reklamací a ochrany osobních údajů, probíhá na adrese kontakt@parentloop.pl a korespondenčně na adrese uvedené v odst. 1.
3. Adresa uvedená v odst. 2 je kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Uživatele ve smyslu čl. 11 a 12 DSA. Komunikace probíhá v polském nebo anglickém jazyce.

Druh a rozsah Služby

1. Služba spočívá v tom, že je Uživateli zpřístupněn nástroj k organizaci péče o Dítě — pro Rodiče, kteří žijí odděleně nebo spolu, a rovněž pro Rodiče, který Dítě vychovává sám.
2. V rámci Služby Poskytovatel zpřístupňuje zejména:
   • společný kalendář péče, rozvrh a záznam předání Dítěte;
   • možnost navrhovat změny v rozvrhu a jejich schválení druhým Rodičem;
   • výměnu zpráv mezi Rodiči;
   • záznam výdajů spojených s Dítětem a vyúčtování mezi Rodiči;
   • úkoly Rodičů a povinnosti Dítěte, spolu s kapesným;
   • rozvrh hodin Dítěte, zadaný Rodičem nebo načtený z fotografie;
   • uchovávání dokumentů Dítěte;
   • informace o zdraví Dítěte a záchrannou kartu — volitelnou funkci, která vyžaduje samostatný souhlas (§ 14 odst. 3);
   • profil Dítěte, měření výšky a hmotnosti, preference;
   • záznam cest a plánování narozenin;
   • oznámení v Aplikaci a push oznámení, včetně připomenutí končící platnosti dokumentů Dítěte;
   • export údajů Uživatele;
   • přístup Dítěte prostřednictvím ParentLoop kids (§ 7).
3. Služba je poskytována v polském a anglickém jazyce. Výchozí jazyk Aplikace odpovídá jazyku nastavenému v systému zařízení Uživatele. Korespondenci s Poskytovatelem, včetně reklamací, lze vést v polském, anglickém, českém, slovenském, maďarském nebo ukrajinském jazyce; Poskytovatel odpovídá v jazyce korespondence.
4. Poskytovatel může jednotlivé funkce rozvíjet, měnit a rušit. Omezení nebo zrušení funkce podstatné pro užívání Služby se provádí postupem podle § 16.

Technické požadavky

1. K užívání Služby jsou nezbytné:
   • mobilní zařízení se systémem iOS ve verzi 16.4 nebo novější anebo Android ve verzi 8.0 nebo novější;
   • přístup k internetu;
   • aktivní e-mailová adresa;
   • účet v příslušném Obchodě umožňující stažení Aplikace.
2. Užívání některých funkcí vyžaduje souhlas s přístupem k fotoaparátu, fotografiím nebo oznámením. Odmítnutí souhlasu omezuje výhradně tyto funkce. K otevírání dokumentů a stažení exportu údajů je potřeba zámek obrazovky zařízení (§ 9 odst. 3).
3. Poskytovatel může provádět nezbytné údržbové a aktualizační práce, které způsobují dočasná přerušení provozu Služby, podle možností v nočních hodinách. O plánovaných přerušeních Poskytovatel informuje s předstihem v Aplikaci. Technická přerušení nevylučují ani neomezují práva Spotřebitele a PNPK spojená s nesouladem Služby se Smlouvou (§ 12 odst. 4).
4. Poskytovatel informuje o aktualizacích Aplikace a ParentLoop kids, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nezbytné k zachování souladu Služby se Smlouvou, a dodává je prostřednictvím Obchodů nebo přímo v Aplikaci po celou dobu poskytování Služby. Pokud Uživatel takovou aktualizaci v přiměřené době nenainstaluje, Poskytovatel neodpovídá za nesoulad Služby se Smlouvou vyplývající výhradně z chybějící aktualizace, pokud o ní a o důsledcích jejího nenainstalování informoval a nenainstalování nebylo způsobeno chybami v pokynech k instalaci (čl. 43k odst. 3 a 4 zákona o právech spotřebitele, ustawa o prawach konsumenta).
5. Informace o zvláštních rizicích spojených s užíváním služeb poskytovaných elektronicky a o tom, jak Služba chrání údaje, Poskytovatel zveřejňuje na stránce parentloop.pl/safety.

Uzavření Smlouvy a Účet

1. Smlouva je uzavřena okamžikem vytvoření Účtu a potvrzení e-mailové adresy.
2. Vytvoření Účtu vyžaduje přijetí Podmínek a seznámení se Zásadami ochrany osobních údajů. Přijetí se zaznamenává spolu s datem a verzí dokumentu.
3. Účet si může vytvořit osoba, která dosáhla 18 let.
4. Uživatel zadává pravdivé a aktuální údaje. Účet je osobní; sdělování přihlašovacích údajů třetím osobám není dovoleno.
5. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Dítě a druhý Rodič

1. Uživatel přidává Dítě do Aplikace sám a může druhého Rodiče pozvat ke společnému užívání údajů tohoto Dítěte.
2. Poskytovatel neověřuje příbuzenský vztah, rodičovskou odpovědnost, rozhodnutí soudu ani rozsah péče. Poskytovatel nemá nástroje, které by umožňovaly zjistit, komu práva k Dítěti náleží.
3. Přidáním Dítěte a pozváním druhého Rodiče Uživatel prohlašuje, že:
   • má rodičovskou odpovědnost nebo péči o Dítě v rozsahu, který jej opravňuje ke zpracování údajů Dítěte, a pokud je opatrovníkem pozvaným Rodičem — že pomáhá s péčí o Dítě s vědomím tohoto Rodiče;
   • zpřístupnění údajů Dítěte pozvané osobě je v souladu s právem a s rozhodnutími týkajícími se Dítěte;
   • zadávané údaje Dítěte jsou pravdivé.
4. Po přijetí pozvání získávají oba Rodiče přístup k údajům Dítěte v rozsahu vyplývajícím z přidělených oprávnění. Tento rozsah je v Aplikaci viditelný. Jméno a datum narození Dítěte může každý z Rodičů opravit samostatně; druhý Rodič je o tom v Aplikaci informován.
5. Poskytovatel nerozhoduje spory mezi Rodiči — zejména spory o obsah záznamů, výši výdajů, průběh péče ani o to, který z Rodičů má pravdu.
6. Společné užívání profilu Dítěte v Aplikaci je dobrovolné. Spory o rozsah rodičovské odpovědnosti a o výklad soudních rozhodnutí rozhoduje příslušný soud; Poskytovatel je nezkoumá. Rodič, který již nechce údaje s druhým Rodičem sdílet (zejména po změně právní situace, vyslovení zákazu styku anebo v konfliktu), si může kdykoli stáhnout kopii svých údajů (§ 14 odst. 4), zrušit přístup Dítěte k ParentLoop kids (§ 7 odst. 6) a smazat svůj Účet (§ 13 odst. 1). Samotné smazání vlastního Účtu však nemaže profil Dítěte ani dřívější záznamy, pokud si k nim zachovává přístup druhý Rodič (§ 13 odst. 3). Pokud druhý Rodič ztratil právo péče o Dítě nebo porušuje soudní zákaz, lze to Poskytovateli oznámit podle odst. 7.
7. Osoba, která tvrdí, že údaje Dítěte v Aplikaci zpracovává Uživatel bez právního titulu (zejména po pravomocném zbavení rodičovské odpovědnosti nebo pokud mu nenáleží žádné právo péče o Dítě — čl. 17 odst. 1 písm. d) GDPR) anebo že Uživatel Aplikaci zneužívá k obtěžování, výhrůžkám nebo porušování soudního zákazu (§ 8 odst. 1), to může spolu s odůvodněním oznámit na adresu uvedenou v § 2 odst. 2. Přikládá-li se k oznámení stejnopis soudního rozhodnutí nebo jiné úřední listiny, je třeba zakrýt jeho odůvodnění, čísla PESEL a výroky nesouvisející s rodičovskou odpovědností, péčí nebo zákazem styku; po ověření listiny Poskytovatel její kopii trvale smaže a ponechá pouze záznam o datu a spisové značce. Poskytovatel neprodleně potvrdí přijetí oznámení, do 7 dnů informuje, jak je posoudí, a posoudí je v režimu § 8 odst. 6; vyžaduje-li věc vyjádření nebo dokumenty od tohoto Uživatele — neprodleně po jejich obdržení, nejpozději do 14 dnů. V případě ohrožení bezpečnosti Dítěte nebo Rodiče osvědčeného úřední listinou může Poskytovatel tomuto Uživateli dočasně pozastavit přístup k údajům Dítěte po dobu posuzování oznámení. Poskytovatel nevede dokazování v rodinných věcech, avšak v případě věrohodného a doloženého oznámení může — za podmínek a se zárukami odůvodnění a opravného prostředku podle § 8 odst. 5–8 — tomuto Uživateli zablokovat přístup k údajům Dítěte, pozastavit jeho Účet anebo protiprávně zpracovávané údaje Dítěte smazat. Ukáže-li se oznámení, na jehož základě Poskytovatel dočasně pozastavil přístup, jako nedůvodné, poskytne Poskytovatel Rodině tohoto Uživatele bezplatný přístup Premium na dobu rovnou době pozastavení (§ 10 odst. 6).
8. Poskytovatel nezpřístupňuje jednomu Rodiči údaje druhého Rodiče nad rozsah, který je pro něj viditelný v Aplikaci. Soudům a jiným orgánům Poskytovatel údaje zpřístupňuje výhradně tehdy, vyžadují-li to právní předpisy, a výhradně v rozsahu, kterého se žádost týká.

ParentLoop kids — přístup Dítěte

1. ParentLoop kids je samostatná aplikace určená Dítěti ve věku od 7 do 16 let.
2. Dítě s Poskytovatelem smlouvu neuzavírá a nečiní v ParentLoop kids právní jednání. Stranou Smlouvy zůstává Rodič, který v rámci vykonávané péče Dětský účet zakládá, zpřístupňuje jej Dítěti a odpovídá za jeho užívání Dítětem.
3. Dětský účet zakládá Rodič z Aplikace: Aplikace zobrazí jednorázový QR kód platný 10 minut, který Dítě naskenuje v ParentLoop kids. Dítě nezadává e-mailovou adresu, telefonní číslo ani heslo. Opakované spárování zařízení, například po přeinstalaci, vyžaduje nový kód od Rodiče.
4. Dítěti náleží jeden aktivní přístup, společný pro oba domovy.
5. Rozsah údajů viditelných pro Dítě je omezený. Dítě nemá přístup zejména ke zprávám mezi Rodiči, dokumentům Dítěte, údajům o zdraví Dítěte ani k finančnímu vyúčtování mezi Rodiči.
6. Každý z Rodičů oprávněných k údajům Dítěte může Dětský účet kdykoli zrušit. Zrušení je okamžité: od této chvíle zařízení Dítěte již nestahuje údaje ze serveru a to, co bylo zobrazeno, zmizí při nejbližším obnovení nebo zavření ParentLoop kids.
7. Dětský účet může založit každý z Rodičů oprávněných k údajům Dítěte; souhlas druhého Rodiče se nevyžaduje. Druhý Rodič je o založení Dětského účtu informován v Aplikaci a může jej zrušit podle odst. 6.
8. Rodič vykonává dohled nad užíváním ParentLoop kids Dítětem přiměřeně věku a stupni vyspělosti Dítěte.
9. Pravidla užívání ParentLoop kids jsou Dítěti vysvětlena v ParentLoop kids jednoduchým jazykem přiměřeným jeho věku.

Pravidla užívání. Zákaz protiprávního obsahu

1. Uživateli je zakázáno dodávat obsah protiprávní povahy, zejména obsah porušující osobnostní práva, podněcující k násilí, obsahující hrozby anebo sloužící k obtěžování druhého Rodiče nebo Dítěte.
2. Dále je zakázáno:
   • užívat Službu způsobem narušujícím její fungování nebo obcházejícím ochranné prvky;
   • automatizovat přístup, rozmnožovat nebo dekompilovat Aplikaci nad rámec dovolený zákonem;
   • zadávat údaje třetích osob bez právního základu.
3. V Aplikaci funguje automatický filtr vulgarismů. Filtr maskuje vulgarismy ve zprávách mezi Rodiči před jejich uložením; zprávy nemaže a Účet neomezuje. Filtr se vztahuje výhradně na obsah, k němuž má Poskytovatel technický přístup, a nepředstavuje moderaci ve smyslu přezkumu člověkem.
4. Obsah šifrovaný end-to-end (§ 9) Poskytovatel nečte ani nemoderuje a technicky to ani nemůže.
5. V případě porušení odst. 1 nebo 2 může Poskytovatel přiměřeně závažnosti porušení: Uživatele upozornit, omezit vybrané funkce Účtu, Účet pozastavit anebo Smlouvu vypovědět podle § 13 odst. 5. Tato rozhodnutí přijímá člověk.
6. Kdokoli může obsah, který považuje za protiprávní nebo za rozporný s Podmínkami, oznámit na adresu uvedenou v § 2 odst. 2, a zprávu mezi Rodiči — také funkcí oznamování v Aplikaci. Oznámení by mělo obsahovat vysvětlení, proč je obsah protiprávní, označení tohoto obsahu, jméno a e-mailovou adresu oznamovatele a prohlášení, že je oznámení činěno v dobré víře. Poskytovatel potvrdí přijetí oznámení, posoudí je pečlivě a objektivně a informuje oznamovatele o rozhodnutí a o možnosti podat proti němu opravný prostředek (čl. 16 DSA). Při oznámení obsahu, který se může týkat sexuálního zneužívání dítěte, není třeba uvádět jméno ani e-mailovou adresu (čl. 16 odst. 2 písm. c) DSA).
7. Při omezení funkcí Účtu, jeho pozastavení anebo výpovědi Smlouvy předá Poskytovatel Uživateli odůvodnění: popis skutečností, označení ustanovení Podmínek nebo právního předpisu, informaci, zda byly při přijetí rozhodnutí použity automatizované prostředky, a poučení o možnosti podat opravný prostředek (čl. 17 DSA).
8. Proti rozhodnutí přijatému podle odst. 5 nebo 6 mohou Uživatel i oznamovatel podat opravný prostředek ve lhůtě 14 dnů na adresu uvedenou v § 2 odst. 2. Opravný prostředek posuzuje člověk ve lhůtě 14 dnů. Opravný prostředek nevylučuje právo domáhat se nároků před soudem.

Šifrování a klíče

1. Dokumenty Dítěte jsou šifrovány end-to-end. Údaje o zdraví Dítěte jsou šifrovány end-to-end automaticky (nebo po ručním zapnutí v nastavení Aplikace), jakmile mají klíč všichni Rodiče oprávnění v Aplikaci k údajům o zdraví tohoto Dítěte — klíč se vytvoří sám na zařízení Rodiče, který má klíč k dokumentům a udělil souhlas se zpracováním údajů o zdraví (§ 14 odst. 3), a jeho předání druhému Rodiči vyžaduje potvrzení otisku klíče; dokud klíč nemají všichni oprávnění, jsou údaje o zdraví uchovávány bez šifrování end-to-end a Aplikace zobrazuje, na koho se čeká. Klíč umožňující přečtení zašifrovaného obsahu je uchováván na zařízeních oprávněných Rodičů, a nikoli na straně Poskytovatele. Zprávy mezi Rodiči nejsou šifrovány end-to-end — důvody popisují Zásady ochrany osobních údajů. Rodné číslo PESEL Dítěte, pokud je Rodič zadá, je vždy šifrováno end-to-end a měření výšky a hmotnosti spolu s údaji o zdraví.
2. Poskytovatel nemá přístup k šifrovanému obsahu a není schopen jej obnovit. Ztráta přístupu ke všem zařízením, na nichž je klíč uložen, bez předchozího zajištění klíče způsobem uvedeným v Aplikaci (zapsaným kódem anebo kopií klíče v přístupovém klíči — passkey), znamená trvalou a nenávratnou ztrátu přístupu k tomuto obsahu.
3. Uživatel se zavazuje zajistit zařízení před přístupem neoprávněných osob, zejména zámkem obrazovky. Před otevřením každého dokumentu a před každým exportem údajů (odst. 6) Aplikace vyžaduje potvrzení totožnosti (rozpoznáním tváře, otiskem prstu nebo kódem zámku zařízení). Bez nastaveného zámku zařízení nelze dokument otevřít ani stáhnout export v Aplikaci; kopii údajů lze pak obdržet na žádost zaslanou na adresu podle § 2 odst. 2.
4. Aplikace si při prvním kontaktu zapamatuje veřejný klíč druhého Rodiče. Změna tohoto klíče pozastaví zpřístupňování dokumentů až do potvrzení změny Uživatelem. Jde o ochranu před vydáváním se za jinou osobu a nejde o poruchu.
5. Oprávnění druhého Rodiče přečíst dokument, k němuž již přístup získal, nelze jednostranně odvolat. Dokument může smazat jen Rodič, který jej přidal; pokud tento Rodič ztratil přístup k údajům Dítěte (např. smazal Účet), může dokument smazat druhý Rodič. Dokument se maže spolu s celým záznamem.
6. Export údajů (§ 14 odst. 4) obsahuje dokumenty Dítěte dešifrované na zařízení Uživatele, v souboru ZIP. Soubor není šifrovaný — Uživatel odpovídá za to, kam jej uloží a komu jej předá.

Zpoplatněné služby, Zkušební období a Premium

1. Služba nemá bezplatný plán a ani jej mít nebude. Do dne spuštění platebního režimu je Služba poskytována bezplatně v plném rozsahu funkcí; tím nevzniká bezplatný plán ani právo užívat Službu po tomto dni bez platby. Po spuštění platebního režimu a po skončení Zkušebního období vyžaduje užívání plného rozsahu Služby Premium — tedy Předplatné anebo bezplatný přístup přiznaný Poskytovatelem.
2. Poskytovatel přiznává každé Rodině Zkušební období, které zahrnuje plný rozsah funkcí a trvá 62 dní (dva měsíce). Pro Rodiny vytvořené po dni spuštění plateb běží Zkušební období ode dne vytvoření Rodiny. Pro dříve vytvořené Rodiny začíná běžet teprve v den spuštění plateb a do tohoto dne je Služba bezplatná (odst. 1), tak aby žádná Rodina nepřišla o přístup v okamžiku zavedení zpoplatnění. Zkušební období přiznává Poskytovatel: není spojeno s žádnou transakcí v Obchodě ani se zadáním platebních údajů, končí bez platby a nepřechází samo v Předplatné. Předplatné lze koupit až ode dne následujícího po skončení Zkušebního období — během Zkušebního období Aplikace nákup neumožňuje a po jeho skončení je možnost přidávat a měnit údaje v Aplikaci pozastavena do okamžiku nákupu Předplatného nebo přiznání bezplatného přístupu (odst. 3 a 6). První platba proto proběhne nejdříve po uplynutí 62 dní (dvou měsíců) ode dne vytvoření Rodiny, a u Rodin vytvořených před dnem spuštění plateb ode dne spuštění plateb.
3. Po skončení Zkušebního období Rodina bez Premium ztrácí možnost přidávat a měnit údaje v Aplikaci. Bez Premium a bez jakékoli platby si Uživatel zachovává možnost:
   • stáhnout kopii svých údajů, včetně dokumentů dešifrovaných na jeho zařízení (§ 9, § 14 odst. 4);
   • prohlížet dokumenty Dítěte a mazat ty, které může smazat v souladu s § 9 odst. 5, a rovněž mazat jiné záznamy v rozsahu, v jakém to Aplikace umožňuje;
   • smazat Účet (§ 13 odst. 1), požádat o smazání profilu Dítěte, odebrat jinému Uživateli přístup k Dítěti a zrušit Dětský účet (§ 7 odst. 6);
   • odvolat udělené souhlasy (§ 14);
   • seznámit se se Zásadami ochrany osobních údajů a s Podmínkami;
   • zakoupit Předplatné anebo využít bezplatný přístup přiznaný Poskytovatelem (odst. 6);
   • užívat Službu v jiné Rodině, která má Premium.
   Ztráta Premium nezpůsobuje ztrátu údajů zadaných dříve ani možnosti je exportovat. ParentLoop kids na zařízení Dítěte funguje dál, avšak úkony Dítěte vyžadující schválení Rodiče (např. potvrzení splněné povinnosti) na ně čekají do doby obnovení Premium v Rodině.
4. Po spuštění platebního režimu:
   • Předplatné se prodává výhradně prostřednictvím Obchodů, v souladu s podmínkami Apple a Google; stranou platební transakce je provozovatel Obchodu, který platbu přijímá, odvádí příslušnou daň a vystavuje doklad o nákupu;
   • cenu Předplatného a zúčtovací období uvádí Aplikace a Obchod před nákupem; ceny zahrnují daně a závazná je cena zobrazená Obchodem v okamžiku nákupu. Nabízená zúčtovací období ukazuje Aplikace. Předplatné se automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období až do okamžiku zrušení a platbu za další období strhává Obchod při obnovení;
   • Poskytovatel může nabízet nižší cenu Předplatného určenému počtu Rodin, které si jej koupí jako první, anebo Rodinám, které si jej koupí do určeného dne (cena pro první Rodiny). Podmínky nabídky, včetně počtu míst anebo konečného data a ceny, uvádí Aplikace před nákupem; o tom, zda se Rodina vejde do limitu míst, rozhoduje pořadí nákupů. Rodina, která koupila Předplatné za tuto cenu, si ji ponechává při každém obnovení i při opětovném nákupu po přestávce — bez ohledu na to, který Rodič v této Rodině je Plátcem a ve kterém Obchodě nakupuje. Zvýšení této ceny vyžaduje souhlas Plátce (§ 16 odst. 4);
   • oprávnění Premium je přiřazeno Rodině — platba uhrazená jedním Rodičem odemkne plný rozsah funkcí všem Rodičům v této Rodině, bez ohledu na počet Dětí; Rodič patřící do dvou Rodin má přístup pouze v té, za kterou byla platba uhrazena. Jeden účet v Obchodě může ve stejnou dobu hradit Předplatné pouze jedné Rodiny; druhou Rodinu může uhradit jiný Rodič patřící do této Rodiny anebo Plátce z jiného účtu v Obchodě;
   • Předplatné může zrušit výhradně Plátce, a to v Obchodě, v němž je zakoupil; zrušení působí ke konci zaplaceného období. Aby se Předplatné neobnovilo na další období, zruší je Plátce v nastavení předplatného v Obchodě před koncem běžného období, ve lhůtě podle pravidel Obchodu (v App Store nejpozději 24 hodin před jeho koncem). Smazání Účtu Předplatné neruší — ruší je Plátce v Obchodě (§ 13 odst. 1);
   • v případě zrušení anebo zániku Předplatného si všichni Rodiče v Rodině zachovávají Premium do konce zaplaceného období, poté se použije odst. 3; údaje se nemažou a zůstává možné je exportovat.
5. O dni spuštění plateb Poskytovatel informuje s předstihem postupem podle § 16 odst. 2. Od tohoto dne běží dříve vytvořeným Rodinám Zkušební období v souladu s odst. 2.
6. Poskytovatel může Uživateli přiznat bezplatný přístup k funkcím Premium na určenou dobu anebo na dobu neurčitou, na e-mailovou adresu jeho Účtu. Pokud Účet s touto adresou ještě neexistuje, přístup se zapne po jeho založení a potvrzení adresy, stane-li se tak do 90 dnů. Přístup zahrnuje také ostatní Rodiče v Rodině tohoto Uživatele. Podmínky přístupu, zejména dobu trvání, uvádí Poskytovatel při jeho přiznání. Přístup nelze směnit za peněžní prostředky.

Odstoupení od Smlouvy

1. Spotřebitel a PNPK mohou od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu, a to prohlášením zaslaným na adresu uvedenou v § 2 odst. 2. Lhůta běží od uzavření Smlouvy, a ve vztahu k Předplatnému — ode dne jeho zakoupení. Spotřebitel a PNPK mohou použít vzorový formulář pro odstoupení, který tvoří Přílohu č. 1 Podmínek, nejsou to však povinni učinit.
2. Přístup k Premium v rámci Předplatného se zapíná bezprostředně po potvrzení nákupu Obchodem. U měsíčního Předplatného je Služba plně poskytnuta teprve uplynutím zaplaceného období, tedy až po uplynutí lhůty pro odstoupení od Smlouvy; odemknutí Premium právo na odstoupení neodebírá. V případě odstoupení od Smlouvy v rozsahu Předplatného ve lhůtě 14 dnů ode dne jeho zakoupení náleží Plátci vrácení plné uhrazené platby, bez srážky za dobu využívání Premium do okamžiku odstoupení.
3. Odstoupení od bezplatné Smlouvy se provádí smazáním Účtu podle § 13 odst. 1.
4. Prohlášení o odstoupení od Předplatného lze podat v Obchodě podle jeho pravidel (vrácení platby pak provádí provozovatel Obchodu na použitou platební metodu) anebo přímo Poskytovateli na adresu podle § 2 odst. 2; pravidla Obchodu neomezují oprávnění vyplývající ze zákona. Podává-li Plátce prohlášení přímo Poskytovateli, měl by současně zrušit obnovování Předplatného v nastavení Obchodu, protože Poskytovatel nemusí mít technickou možnost je na účtu Plátce vypnout. Okamžikem odstoupení přístup Rodiny k Premium v rámci tohoto Předplatného zaniká. Pokud bylo prohlášení podáno přímo Poskytovateli, zadá Poskytovatel do 14 dnů od jeho obdržení vrácení platby prostřednictvím Obchodu na použitou platební metodu, a pokud to Obchod neumožňuje (zejména App Store) a provozovatel Obchodu tuto platbu již nevrátil — vrátí příslušnou částku se souhlasem Plátce převodem na jím uvedený účet, bez dalších nákladů (čl. 32 odst. 1 a 2 zákona o právech spotřebitele). Za účelem identifikace transakce může Poskytovatel požádat Plátce o doklad o nákupu obdržený od provozovatele Obchodu. Z titulu odstoupení od dané platby náleží Plátci jedno vrácení — z Obchodu anebo od Poskytovatele.
5. Před smazáním Účtu, a po odstoupení od Smlouvy v rozsahu Předplatného i později, mohou Spotřebitel a PNPK bezplatně stáhnout kopii obsahu, který poskytli nebo vytvořili při užívání Služby, ve strojově čitelném formátu (export údajů, § 14 odst. 4).

Reklamace

1. Reklamace týkající se Služby se podávají na adresu uvedenou v § 2 odst. 2.
2. Pro usnadnění vyřízení reklamace je vhodné v ní uvést označení Uživatele, e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu, popis nesrovnalosti a očekávaný způsob jejího vyřešení. Neuvedení některého z těchto údajů nemá vliv na platnost podané reklamace.
3. Poskytovatel reklamaci posoudí a odpoví na ni ve lhůtě 14 dnů od jejího obdržení, na e-mailovou adresu Uživatele anebo — pokud byla reklamace podána jinou cestou — v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči. Neodpoví-li Poskytovatel na reklamaci Spotřebitele nebo PNPK v této lhůtě, platí, že ji uznal (čl. 7a zákona o právech spotřebitele).
4. V případě rozporu digitální služby se Smlouvou náleží Spotřebiteli a PNPK oprávnění stanovená zákonem o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta), zejména požadovat uvedení služby do souladu se Smlouvou, a následně snížení ceny anebo odstoupení od Smlouvy.

Ukončení Smlouvy a smazání Účtu

1. Uživatel může Účet kdykoli a bez uvedení důvodu smazat v Aplikaci. Smazání v Aplikaci je okamžité a nenávratné; ze záložních kopií databáze údaje zmizí nejpozději po 7 dnech (Zásady ochrany osobních údajů). Účet lze smazat také bez Aplikace, na stránce parentloop.pl/smazat-ucet: po potvrzení žádosti odkazem z e-mailové zprávy je Účet smazán po 7 dnech a do té doby může Uživatel smazání odvolat. Smazání Účtu neruší Předplatné zakoupené v Obchodě — ruší je Plátce v Obchodě (§ 10 odst. 4). Pokud Účet maže Plátce aktivního Předplatného, Aplikace mu to před smazáním připomene. Pokud si Obchod účtuje platbu za období po smazání Účtu a provozovatel Obchodu ji nevrátí, vrátí ji Poskytovatel Plátci na jeho žádost do 14 dnů.
2. Smazání Účtu způsobuje smazání údajů Uživatele a údajů Dítěte, pro které byl Uživatel jediným Rodičem užívajícím Aplikaci.
3. Údaje Dítěte, k nimž má přístup také druhý Rodič, se nemažou — druhý Rodič si zachovává vlastní, nezávislé oprávnění k těmto údajům. Smazání podléhají osobní údaje spojené s mazaným Účtem a oprávnění tohoto Uživatele k údajům Dítěte. Záznamy o Dítěti přidané tímto Uživatelem (např. události, výdaje, dokumenty) zůstávají v profilu Dítěte pro druhého Rodiče. Zprávy odeslané Uživatelem zůstávají v konverzaci druhého Rodiče, bez jména odesílatele, a druhý Rodič obdrží oznámení o smazání Účtu — pravidla popisují Zásady ochrany osobních údajů.
4. Před smazáním Účtu si Uživatel může stáhnout kopii svých údajů (§ 14 odst. 4).
5. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět se zachováním 14denní výpovědní doby výhradně z následujících vážných důvodů: (a) hrubého porušení zákazů uvedených v § 8 odst. 1 nebo 2; (b) zjištění v režimu § 6 odst. 7, že Uživatel zpracovává údaje Dítěte bez právního titulu; (c) trvalého ukončení poskytování Služby Poskytovatelem — v takovém případě s alespoň 30denním předstihem, přičemž Plátci náleží poměrné vrácení platby za nevyužité období Předplatného. V případě porušení, které představuje bezprostřední ohrožení pro Dítě nebo druhého Rodiče, může Poskytovatel Účet pozastavit s okamžitým účinkem. V každém z těchto případů obdrží Uživatel odůvodnění podle § 8 odst. 7 a může podat opravný prostředek podle § 8 odst. 8.
6. Údaje Dítěte podléhají blokaci okamžikem, kdy Dítě dosáhne plnoletosti. V tento den se mažou údaje o zdraví Dítěte a rodné číslo PESEL; Rodiče s přístupem k těmto údajům jsou na to v Aplikaci upozorněni asi 30 dní předem. Ostatní údaje Dítěte zůstávají dostupné ke čtení, exportu a smazání po dobu 3 měsíců a následně se mažou.

Osobní údaje

1. Pravidla zpracování osobních údajů stanoví Zásady ochrany osobních údajů.
2. Vytvoření Účtu vyžaduje přijetí Podmínek a přidání Dítěte — prohlášení uvedené v § 6 odst. 3. Běžné údaje Dítěte Poskytovatel zpracovává za účelem poskytování Služby Rodiči, na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), podle pravidel stanovených v Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Souhlas se zpracováním údajů o zdraví Dítěte je samostatný, dobrovolný a užívání Služby nepodmiňuje. Uděluje se při prvním otevření sekce zdraví nebo při přidávání dokumentu týkajícího se zdraví Dítěte. Jeho odvolání neomezuje přístup k ostatním funkcím; důsledky odvolání pro uložené údaje o zdraví stanoví Zásady ochrany osobních údajů. Tento souhlas uděluje Rodič jménem Dítěte jako jeho zákonný zástupce.
4. Uživatel si může kdykoli stáhnout kopii svých údajů ve strojově čitelném formátu a požadovat jejich smazání. Obě operace jsou dostupné přímo v Aplikaci.
5. Marketingové souhlasy (e-mail, push oznámení, zprávy v Aplikaci) jsou dobrovolné, vzájemně nezávislé a kdykoli odvolatelné.

Odpovědnost a výjimky

1. Služba je organizačním nástrojem. Nepředstavuje právní poradenství, mediaci, posudek znalce, zdravotní službu ani záchrannou službu.
2. Informace o zdraví Dítěte a záchranná karta mají výhradně informativní povahu. Nenahrazují zdravotnickou dokumentaci ani kontakt se záchrannými službami. V situaci ohrožení života nebo zdraví je třeba volat číslo 112.
3. Funkce týkající se zdraví Dítěte slouží výhradně k uchovávání a zpřístupňování informací zadaných Rodiči. Aplikace nestanoví diagnózy, nedoporučuje léčbu ani dávkování léků a není zdravotnickým prostředkem.
4. Push oznámení jsou doručována třetími subjekty (Apple, Google) a jejich doručení ani včasnost nejsou zaručeny. Na oznámení se nelze spoléhat v neodkladných věcech. Tím není vyloučena odpovědnost Poskytovatele za nedoručení oznámení z důvodů na jeho straně.
5. Poskytovatel neověřuje pravdivost Obsahu zadávaného Rodiči a neodpovídá za něj.
6. Poskytovatel nezaručuje, že export údajů ani záznamy z Aplikace budou soudem nebo jiným orgánem uznány za důkaz určitého obsahu nebo data. Poskytovatel neprovádí kvalifikované elektronické časové razítko ani jinou službu vytvářející důvěru. Kontrolní součet připojený k exportu konverzace umožňuje pouze ověřit, že soubor nebyl po vytvoření změněn; nejde o elektronickou pečeť ani o časové razítko.
7. Odpovědnost Poskytovatele vůči Spotřebiteli a PNPK se řídí obecnými předpisy. Vůči ostatním Uživatelům je odpovědnost Poskytovatele omezena do celkové výše platby uhrazené za Rodinu, s níž je spojena událost způsobující škodu, v období 12 měsíců předcházejících této události, a nezahrnuje ušlý zisk. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně.
8. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo nenáležité splnění Smlouvy vyplývající z vyšší moci ani z jednání Uživatele porušujícího Podmínky. Vůči Spotřebiteli a PNPK toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje odpovědnost podle kogentních předpisů, včetně odpovědnosti za soulad Služby se Smlouvou.
9. Údaje načtené automaticky z fotografie — z účtenky nebo z rozvrhu hodin — mohou obsahovat chyby; Uživatel je před uložením zkontroluje. Připomenutí platnosti dokumentů Dítěte, včetně těch souvisejících s cestou, jsou pouze pomocná: vycházejí z obecně známých pravidel pro vybrané země, mohou být neaktuální a nenahrazují ověření podmínek vstupu v úředních zdrojích a u dopravce. To, že připomenutí nepřišlo, neznamená, že dokument požadavky splňuje.

Změny Podmínek

1. Poskytovatel může Podmínky nebo Službu změnit pouze z těchto vážných důvodů: (a) změna právních předpisů nebo rozhodnutí soudu či orgánu veřejné moci, které ovlivňují obsah Smlouvy nebo způsob poskytování Služby; (b) potřeba přizpůsobit Službu technickým změnám, bezpečnostním požadavkům nebo požadavkům Obchodů; (c) rozvoj Služby: zavedení nových funkcí, změna stávajících nebo zrušení funkce, jejíž udržování by vyžadovalo nepřiměřené náklady nebo by snižovalo bezpečnost údajů; (d) předcházení zneužití a ochrana Uživatelů, zejména Dětí. Změna nesmí být spojena s žádnými náklady na straně Spotřebitele ani PNPK (čl. 43p zákona o právech spotřebitele, ustawa o prawach konsumenta). Změna ceny Předplatného se tímto postupem neprovádí — použije se odst. 4. Změna stávajících funkcí podle písm. c) slouží ke zlepšení jejich fungování, bezpečnosti nebo použitelnosti.
2. O změně Podmínek Poskytovatel informuje alespoň 14 dní předem elektronickou poštou na adresu přiřazenou k Účtu, a jakmile to Aplikace bude umožňovat — také zprávou v Aplikaci, přičemž uvede rozsah změn a datum jejich nabytí účinnosti. Pokud změna Služby podstatně a nepříznivě ovlivňuje přístup k ní nebo její používání, Poskytovatel o tom s přiměřeným předstihem informuje na trvalém nosiči a uvede vlastnosti a termín změny a právo podle odst. 3 druhé věty (čl. 43q odst. 1 téhož zákona).
3. Uživatel, který změnu Podmínek nepřijímá, může Smlouvu vypovědět s účinkem ke dni nabytí účinnosti změny, a to smazáním Účtu nebo prohlášením zaslaným na adresu podle § 2 odst. 2. Pokud změna Služby podstatně a nepříznivě ovlivňuje přístup k ní nebo její používání, mohou Spotřebitel a PNPK Smlouvu bezplatně a bez výpovědní doby vypovědět do 30 dnů od provedení změny nebo od informování o ní, pokud k němu došlo později (čl. 43q odst. 2 téhož zákona). V případě výpovědi Smlouvy podle tohoto odstavce náleží Plátci vrácení části platby za Předplatné poměrně k nevyužitému zúčtovacímu období; nevrátí-li ji provozovatel Obchodu, vrátí ji Poskytovatel do 14 dnů (čl. 43o odst. 5 a 6 ve spojení s čl. 43q odst. 2 téhož zákona). Nepodání výpovědi v těchto lhůtách znamená přijetí. Toto pravidlo se nevztahuje na změnu ceny Předplatného (odst. 4).
4. Zvýšení ceny Předplatného vyžaduje souhlas Plátce, vyjádřený v postupu, který Obchod stanoví. Mlčení není souhlasem se zvýšením. Neudělení souhlasu znamená, že se Předplatné za novou cenu neobnoví a Rodina si zachovává Premium do konce zaplaceného období, poté se použije § 10 odst. 3.

Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech neupravených se použije polské právo. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany vyplývající z kogentních předpisů státu jeho obvyklého pobytu. Spotřebitel může žalobu proti Poskytovateli podat také u soudu státu svého bydliště (čl. 18 odst. 1 nařízení (EU) č. 1215/2012).
2. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby posuzování reklamací a vymáhání nároků, zejména se obrátit na stálý smírčí spotřebitelský soud (stały polubowny sąd konsumencki) nebo na vojvodského inspektora Obchodní inspekce (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej), a rovněž využít bezplatnou pomoc okresního nebo městského ochránce spotřebitelů (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów). Informace zpřístupňuje Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
3. Podmínky jsou zpřístupňovány bezplatně v Aplikaci a na adrese parentloop.pl/regulamin způsobem umožňujícím jejich stažení, uchování a vytištění. ParentLoop kids uvádí, kde lze Podmínky najít.
4. Závaznou verzí Podmínek je polská verze. Verze v jiných jazycích, včetně anglické, české, slovenské, maďarské a ukrajinské, mají pouze informativní povahu. Pokud však Poskytovatel nabízí Službu Spotřebiteli s obvyklým pobytem mimo Polsko v jazyce státu tohoto Spotřebitele a verze v tomto jazyce je pro Spotřebitele výhodnější než polská, použije se výhodnější znění (čl. 385 § 2 polského občanského zákoníku).
5. Podmínky ve verzi 1.2 nabývají účinnosti dnem 1. listopadu 2026. Verze 1.0 platila od 25. října 2026 do 31. října 2026 a je dostupná na adrese parentloop.pl/regulamin-1-0. Verze 1.1, zveřejněná s datem účinnosti 10. listopadu 2026, účinnosti nenabyla; její text je dostupný na adrese parentloop.pl/regulamin-1-1.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

• Adresát: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o koupi tohoto zboží(*) / smlouvy o dodávce tohoto zboží(*) / smlouvy o dílo spočívající ve zhotovení tohoto zboží(*) / o poskytnutí této služby(*)
• Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
• Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů)
• Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
• Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
• Datum

(*) Nehodící se škrtněte. Jde o překlad vzoru z přílohy č. 2 polského zákona o právech spotřebitele.

Definície

1. Pojmy použité v Podmienkach znamenajú:
   • Aplikácia — mobilná aplikácia ParentLoop pre rodičov, dostupná pre systémy iOS a Android.
   • ParentLoop kids — samostatná mobilná aplikácia určená pre Dieťa, s obmedzeným rozsahom funkcií.
   • Služba — služba poskytovaná elektronickou cestou Poskytovateľom prostredníctvom Aplikácie a ParentLoop kids.
   • Poskytovateľ — subjekt uvedený v § 2.
   • Používateľ (Rodič) — fyzická osoba, ktorá má Účet a používa Aplikáciu v súvislosti s výkonom rodičovských práv a povinností alebo osobnej starostlivosti o Dieťa, ako aj dospelá osoba pozvaná Rodičom na pomoc so starostlivosťou o Dieťa (opatrovník), v rozsahu oprávnení udelených jej v Aplikácii.
   • Účet — súbor údajov a nastavení priradených Používateľovi, zabezpečený e-mailovou adresou a heslom.
   • Dieťa — nezletilá osoba, ktorej údaje Používateľ vkladá do Aplikácie.
   • Účet Dieťaťa — prístup Dieťaťa k ParentLoop kids, získaný spárovaním zariadenia Dieťaťa QR kódom vygenerovaným Rodičom a odvolateľný Rodičom (§ 7).
   • Rodina — skupina Účtov, ktoré používajú Aplikáciu spoločne, spolu s údajmi všetkých Detí zahrnutých v tejto skupine. Platené oprávnenia sú priradené Rodine, a nie Účtu ani jednotlivému Dieťaťu.
   • Obsah — údaje, správy, súbory a informácie, ktoré Používateľ vkladá do Aplikácie.
   • Skúšobné Obdobie — 62 dní (dva mesiace), počas ktorých Rodina používa plný rozsah funkcií bez platby a bez uvedenia platobných údajov. Priznáva sa raz na Rodinu (§ 10 ods. 2).
   • Premium — prístup Rodiny k Službe v plnom rozsahu funkcií po skončení Skúšobného Obdobia, vyplývajúci z Predplatného alebo z bezplatného prístupu priznaného Poskytovateľom (§ 10 ods. 6). Premium nie je rozšírením bezplatného plánu — Služba bezplatný plán nemá (§ 10 ods. 1).
   • Predplatné — platené oprávnenie na Premium, kupované v Obchode na zúčtovacie obdobie zvolené pri kúpe a automaticky sa obnovujúce na ďalšie rovnako dlhé obdobie až do zrušenia.
   • Platiteľ — Rodič, ktorý kúpil Predplatné na svojom účte v Obchode. Zrušiť ho môže len Platiteľ (§ 10 ods. 4).
   • Obchod — Apple App Store alebo Google Play.
   • Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
   • PNPK — fyzická osoba podnikateľ, ktorá uzatvára zmluvu neprofesijnej povahy a na ktorú sa vzťahujú ustanovenia o Spotrebiteľovi.
   • Zásady ochrany osobných údajov — dokument opisujúci spracúvanie osobných údajov, dostupný na adrese parentloop.pl/privacy.
   • DSA — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu digitálnych služieb (akt o digitálnych službách).

Poskytovateľ a kontakt

1. Poskytovateľom je ParentLoop sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, zapísaná do registra podnikateľov Štátneho súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) vedeného súdom Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Okresný súd pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XII. obchodné oddelenie KRS) pod číslom KRS 0001272931, NIP 7011335937, REGON 545952514, základný kapitál 5 000,00 PLN.
2. Kontakt s Poskytovateľom, a to aj vo veciach reklamácií a ochrany údajov, prebieha na adrese kontakt@parentloop.pl a poštou na adresu uvedenú v ods. 1.
3. Adresa uvedená v ods. 2 je kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Používateľov v zmysle čl. 11 a 12 DSA. Komunikácia prebieha v poľskom alebo anglickom jazyku.

Druh a rozsah Služby

1. Služba spočíva v sprístupnení nástroja na organizáciu starostlivosti o Dieťa Používateľovi — Rodičom, ktorí žijú oddelene alebo spolu, a tiež Rodičovi, ktorý vychováva Dieťa sám.
2. V rámci Služby Poskytovateľ sprístupňuje najmä:
   • spoločný kalendár starostlivosti, harmonogram a register odovzdávania Dieťaťa;
   • možnosť podávať návrhy zmien harmonogramu a ich schválenie druhým Rodičom;
   • výmenu správ medzi Rodičmi;
   • register výdavkov spojených s Dieťaťom a vyúčtovaní medzi Rodičmi;
   • úlohy Rodičov a povinnosti Dieťaťa vrátane vreckového;
   • rozvrh hodín Dieťaťa, zadaný Rodičom alebo načítaný z fotografie;
   • uchovávanie dokumentov Dieťaťa;
   • informácie o zdraví Dieťaťa a záchrannú kartu — voliteľnú funkciu, ktorá vyžaduje samostatný súhlas (§ 14 ods. 3);
   • profil Dieťaťa, merania výšky a telesnej hmotnosti, preferencie;
   • register ciest a plánovanie narodenín;
   • upozornenia v Aplikácii a push notifikácie vrátane pripomenutí končiacej sa platnosti dokumentov Dieťaťa;
   • export údajov Používateľa;
   • prístup Dieťaťa prostredníctvom ParentLoop kids (§ 7).
3. Služba sa poskytuje v poľskom a anglickom jazyku. Predvolený jazyk Aplikácie zodpovedá jazyku nastavenému v systéme zariadenia Používateľa. Korešpondenciu s Poskytovateľom, vrátane reklamácií, možno viesť v poľskom, anglickom, českom, slovenskom, maďarskom alebo ukrajinskom jazyku; Poskytovateľ odpovedá v jazyku korešpondencie.
4. Poskytovateľ môže jednotlivé funkcie rozvíjať, meniť a zrušiť. Obmedzenie alebo zrušenie funkcie, ktorá je podstatná pre používanie Služby, sa uskutočňuje postupom podľa § 16.

Technické požiadavky

1. Na používanie Služby sú nevyhnutné:
   • mobilné zariadenie so systémom iOS vo verzii 16.4 alebo novšej alebo Android vo verzii 8.0 alebo novšej;
   • prístup na internet;
   • aktívna adresa elektronickej pošty;
   • účet v príslušnom Obchode, ktorý umožňuje stiahnutie Aplikácie.
2. Používanie niektorých funkcií vyžaduje súhlas s prístupom k fotoaparátu, fotografiám alebo upozorneniam. Odmietnutie súhlasu obmedzuje výlučne tieto funkcie. Na otváranie dokumentov a stiahnutie exportu údajov je potrebný zámok obrazovky zariadenia (§ 9 ods. 3).
3. Poskytovateľ môže vykonávať nevyhnutné údržbové a aktualizačné práce, ktoré spôsobujú dočasné prerušenia prevádzky Služby, podľa možnosti v nočných hodinách. O plánovaných prerušeniach Poskytovateľ informuje vopred v Aplikácii. Technické prerušenia nevylučujú ani neobmedzujú oprávnenia Spotrebiteľa a PNPK spojené s nesúladom Služby so Zmluvou (§ 12 ods. 4).
4. Poskytovateľ informuje o aktualizáciách Aplikácie a ParentLoop kids vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú nevyhnutné na zachovanie súladu Služby so Zmluvou, a dodáva ich prostredníctvom Obchodov alebo priamo v Aplikácii počas celého obdobia poskytovania Služby. Ak Používateľ takúto aktualizáciu v primeranom čase nenainštaluje, Poskytovateľ nezodpovedá za nesúlad Služby so Zmluvou vyplývajúci výlučne z chýbajúcej aktualizácie, ak o nej a o následkoch jej nenainštalovania informoval a nenainštalovanie nebolo spôsobené chybami v pokynoch na inštaláciu (čl. 43k ods. 3 a 4 zákona o právach spotrebiteľa, ustawa o prawach konsumenta).
5. Informácie o osobitných rizikách spojených s používaním služieb poskytovaných elektronicky a o tom, ako Služba chráni údaje, Poskytovateľ zverejňuje na stránke parentloop.pl/safety.

Uzatvorenie Zmluvy a Účet

1. Zmluva je uzatvorená okamihom vytvorenia Účtu a potvrdenia e-mailovej adresy.
2. Vytvorenie Účtu vyžaduje akceptáciu Podmienok a oboznámenie sa so Zásadami ochrany osobných údajov. Akceptácia sa zaznamenáva spolu s dátumom a verziou dokumentu.
3. Účet si môže vytvoriť osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov.
4. Používateľ uvádza pravdivé a aktuálne údaje. Účet je osobný; poskytovanie prihlasovacích údajov tretím osobám nie je dovolené.
5. Zmluva sa uzatvára na neurčitý čas.

Dieťa a druhý Rodič

1. Používateľ pridáva Dieťa do Aplikácie samostatne a môže pozvať druhého Rodiča na spoločné používanie údajov tohto Dieťaťa.
2. Poskytovateľ neoveruje príbuzenský vzťah, rodičovské práva a povinnosti, súdne rozhodnutia ani rozsah osobnej starostlivosti. Poskytovateľ nedisponuje nástrojmi, ktoré by umožňovali zistiť, komu prislúchajú práva k Dieťaťu.
3. Pridaním Dieťaťa a pozvaním druhého Rodiča Používateľ vyhlasuje, že:
   • má rodičovské práva a povinnosti alebo osobnú starostlivosť o Dieťa v rozsahu, ktorý ho oprávňuje spracúvať údaje Dieťaťa, a ak je opatrovníkom pozvaným Rodičom — že pomáha so starostlivosťou o Dieťa s vedomím tohto Rodiča;
   • sprístupnenie údajov Dieťaťa pozvanej osobe je v súlade s právom a s rozhodnutiami týkajúcimi sa Dieťaťa;
   • vkladané údaje Dieťaťa sú pravdivé.
4. Po prijatí pozvania získavajú obaja Rodičia prístup k údajom Dieťaťa v rozsahu vyplývajúcom z priznaných oprávnení. Tento rozsah je viditeľný v Aplikácii. Meno a dátum narodenia Dieťaťa môže každý z Rodičov opraviť samostatne; druhý Rodič je o tom v Aplikácii informovaný.
5. Poskytovateľ nerozhoduje spory medzi Rodičmi — najmä spory o obsah záznamov, výšku výdavkov, priebeh starostlivosti ani o to, ktorý z Rodičov má pravdu.
6. Spoločné používanie profilu Dieťaťa v Aplikácii je dobrovoľné. Spory o rozsah rodičovských práv a povinností a o výklad súdnych rozhodnutí rozhoduje príslušný súd; Poskytovateľ ich neskúma. Rodič, ktorý už nechce ďalej zdieľať údaje s druhým Rodičom (najmä po zmene právnej situácie, nariadení zákazu styku alebo v konflikte), si môže kedykoľvek stiahnuť kópiu svojich údajov (§ 14 ods. 4), odvolať prístup Dieťaťa k ParentLoop kids (§ 7 ods. 6) a odstrániť svoj Účet (§ 13 ods. 1). Samotné odstránenie vlastného Účtu však neodstráni profil Dieťaťa ani predchádzajúce záznamy, ak si k nim zachováva prístup druhý Rodič (§ 13 ods. 3). Ak druhý Rodič stratil právo na osobnú starostlivosť o Dieťa alebo porušuje súdny zákaz, možno to oznámiť Poskytovateľovi podľa ods. 7.
7. Osoba, ktorá tvrdí, že údaje Dieťaťa v Aplikácii spracúva Používateľ bez právneho titulu (najmä po právoplatnom pozbavení výkonu rodičovských práv a povinností alebo ak mu nepatrí žiadne právo na starostlivosť o Dieťa — čl. 17 ods. 1 písm. d) GDPR) alebo že Používateľ využíva Aplikáciu na obťažovanie, vyhrážky alebo porušovanie súdneho zákazu (§ 8 ods. 1), to môže spolu s odôvodnením oznámiť na adresu uvedenú v § 2 ods. 2. Ak sa k oznámeniu pripája odpis rozhodnutia súdu alebo inej úradnej listiny, treba zakryť jeho odôvodnenie, čísla PESEL a výroky nesúvisiace s rodičovskými právami a povinnosťami, starostlivosťou alebo zákazom styku; po overení listiny Poskytovateľ jej kópiu trvalo vymaže a ponechá iba záznam o dátume a spisovej značke. Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia, do 7 dní informuje, ako ho posúdi, a posúdi ho v režime § 8 ods. 6; ak si vec vyžaduje vysvetlenia alebo dokumenty od tohto Používateľa — bezodkladne po ich doručení, najneskôr do 14 dní. V prípade ohrozenia bezpečnosti Dieťaťa alebo Rodiča osvedčeného úradnou listinou môže Poskytovateľ tomuto Používateľovi dočasne pozastaviť prístup k údajom Dieťaťa na čas posudzovania oznámenia. Poskytovateľ nevykonáva dokazovanie v rodinných veciach, ale v prípade vierohodného a zdokumentovaného oznámenia môže — za podmienok a so zárukami odôvodnenia a odvolania podľa § 8 ods. 5–8 — tomuto Používateľovi zablokovať prístup k údajom Dieťaťa, pozastaviť jeho Účet alebo odstrániť nezákonne spracúvané údaje Dieťaťa. Ak sa oznámenie, na základe ktorého Poskytovateľ dočasne pozastavil prístup, ukáže ako neopodstatnené, Poskytovateľ poskytne Rodine tohto Používateľa bezplatný prístup Premium na čas rovnajúci sa dobe pozastavenia (§ 10 ods. 6).
8. Poskytovateľ nesprístupňuje jednému Rodičovi údaje druhého Rodiča nad rozsah, ktorý je pre neho viditeľný v Aplikácii. Súdom a iným orgánom Poskytovateľ sprístupňuje údaje výlučne vtedy, ak to vyžadujú právne predpisy, a výlučne v rozsahu, ktorého sa žiadosť týka.

ParentLoop kids — prístup Dieťaťa

1. ParentLoop kids je samostatná aplikácia určená pre Dieťa vo veku od 7 do 16 rokov.
2. Dieťa neuzatvára s Poskytovateľom zmluvu a nerobí v ParentLoop kids právne úkony. Stranou Zmluvy zostáva Rodič, ktorý v rámci vykonávanej starostlivosti zriaďuje Účet Dieťaťa, sprístupňuje ho Dieťaťu a zodpovedá za jeho používanie Dieťaťom.
3. Účet Dieťaťa zriaďuje Rodič z Aplikácie: Aplikácia zobrazí jednorazový QR kód platný 10 minút, ktorý Dieťa naskenuje v ParentLoop kids. Dieťa neuvádza e-mailovú adresu, telefónne číslo ani heslo. Opätovné spárovanie zariadenia, napr. po preinštalovaní, vyžaduje nový kód od Rodiča.
4. Dieťaťu patrí jeden aktívny prístup, spoločný pre obe domácnosti.
5. Rozsah údajov viditeľných pre Dieťa je obmedzený. Dieťa nemá prístup najmä k správam medzi Rodičmi, k dokumentom Dieťaťa, k údajom o zdraví Dieťaťa ani k finančným vyúčtovaniam medzi Rodičmi.
6. Každý z Rodičov oprávnených k údajom Dieťaťa môže Účet Dieťaťa kedykoľvek odvolať. Odvolanie je okamžité: od tej chvíle zariadenie Dieťaťa už nesťahuje údaje zo servera a to, čo bolo zobrazené, zmizne pri najbližšom obnovení alebo zatvorení ParentLoop kids.
7. Účet Dieťaťa môže zriadiť každý z Rodičov oprávnených k údajom Dieťaťa; súhlas druhého Rodiča sa nevyžaduje. Druhý Rodič je o zriadení Účtu Dieťaťa informovaný v Aplikácii a môže ho odvolať podľa ods. 6.
8. Rodič vykonáva dohľad nad používaním ParentLoop kids Dieťaťom primerane veku a stupňu vyspelosti Dieťaťa.
9. Pravidlá používania ParentLoop kids sú Dieťaťu vysvetlené v ParentLoop kids jednoduchým jazykom primeraným jeho veku.

Pravidlá používania. Zákaz nezákonného obsahu

1. Je zakázané, aby Používateľ poskytoval obsah nezákonnej povahy, najmä obsah porušujúci osobnostné práva, nabádajúci na násilie, obsahujúci hrozby alebo slúžiaci na obťažovanie druhého Rodiča alebo Dieťaťa.
2. Zakázané je ďalej:
   • používať Službu spôsobom, ktorý narúša jej fungovanie alebo obchádza zabezpečenia;
   • automatizovať prístup, rozmnožovať alebo dekompilovať Aplikáciu nad rámec dovolený zákonom;
   • vkladať údaje tretích osôb bez právneho základu.
3. V Aplikácii funguje automatický filter vulgarizmov. Filter maskuje vulgarizmy v správach medzi Rodičmi pred ich uložením; neodstraňuje správy a neobmedzuje Účet. Filter sa vzťahuje výlučne na obsah, ku ktorému má Poskytovateľ technický prístup, a nepredstavuje moderovanie v zmysle preskúmania človekom.
4. Obsah šifrovaný end-to-end (§ 9) Poskytovateľ nečíta ani nemoderuje a technicky to ani nie je možné.
5. V prípade porušenia ods. 1 alebo 2 môže Poskytovateľ primerane závažnosti porušenia: upozorniť Používateľa, obmedziť vybrané funkcie Účtu, pozastaviť Účet alebo vypovedať Zmluvu podľa § 13 ods. 5. Tieto rozhodnutia prijíma človek.
6. Každý môže oznámiť obsah, ktorý považuje za nezákonný alebo odporujúci Podmienkam, na adresu uvedenú v § 2 ods. 2, a správu medzi Rodičmi — aj funkciou oznamovania v Aplikácii. Oznámenie by malo obsahovať vysvetlenie, prečo je obsah nezákonný, označenie tohto obsahu, meno a e-mailovú adresu oznamovateľa a vyhlásenie, že oznámenie sa podáva v dobrej viere. Poskytovateľ potvrdí prijatie oznámenia, posúdi ho starostlivo a objektívne a informuje oznamovateľa o rozhodnutí a o možnosti napadnúť ho (čl. 16 DSA). Pri oznámení obsahu, ktorý sa môže týkať sexuálneho zneužívania dieťaťa, netreba uvádzať meno ani e-mailovú adresu (čl. 16 ods. 2 písm. c) DSA).
7. Pri obmedzení funkcií Účtu, jeho pozastavení alebo pri výpovedi Zmluvy Poskytovateľ poskytne Používateľovi odôvodnenie: opis skutkového stavu, označenie ustanovenia Podmienok alebo právneho predpisu, informáciu o tom, či pri prijatí rozhodnutia boli použité automatizované prostriedky, a poučenie o možnosti odvolania (čl. 17 DSA).
8. Proti rozhodnutiu prijatému podľa ods. 5 alebo 6 sa Používateľ a oznamovateľ môžu odvolať do 14 dní na adresu uvedenú v § 2 ods. 2. Odvolanie posudzuje človek do 14 dní. Odvolanie nevylučuje právo domáhať sa nárokov na súde.

Šifrovanie a kľúče

1. Dokumenty Dieťaťa sú šifrované end-to-end. Údaje o zdraví Dieťaťa sú šifrované end-to-end automaticky (alebo po ručnom zapnutí v nastaveniach Aplikácie), keď majú kľúč všetci Rodičia oprávnení v Aplikácii k údajom o zdraví tohto Dieťaťa — kľúč sa vytvorí sám na zariadení Rodiča, ktorý má kľúč k dokumentom a udelil súhlas so spracúvaním údajov o zdraví (§ 14 ods. 3), a jeho odovzdanie druhému Rodičovi vyžaduje potvrdenie odtlačku kľúča; kým kľúč nemajú všetci oprávnení, údaje o zdraví sa uchovávajú bez end-to-end šifrovania a Aplikácia zobrazuje, na koho sa čaká. Kľúč umožňujúci prečítanie zašifrovaného obsahu je uchovávaný na zariadeniach oprávnených Rodičov, a nie na strane Poskytovateľa. Správy medzi Rodičmi nie sú šifrované end-to-end — dôvody opisujú Zásady ochrany osobných údajov. Rodné číslo PESEL Dieťaťa, ak ho Rodič zadá, je vždy šifrované end-to-end a merania výšky a hmotnosti spolu s údajmi o zdraví.
2. Poskytovateľ nemá prístup k šifrovanému obsahu a nie je schopný ho obnoviť. Strata prístupu ku všetkým zariadeniam, na ktorých je kľúč uložený, bez predchádzajúceho zabezpečenia kľúča spôsobom uvedeným v Aplikácii (zapísaným kódom alebo kópiou kľúča v prístupovom kľúči – passkey), znamená trvalú a nezvratnú stratu prístupu k tomuto obsahu.
3. Používateľ sa zaväzuje zabezpečiť zariadenie pred prístupom neoprávnených osôb, najmä uzamknutím obrazovky. Pred otvorením každého dokumentu a pred každým exportom údajov (ods. 6) Aplikácia vyžaduje potvrdenie totožnosti (rozpoznaním tváre, odtlačkom prsta alebo kódom zámku zariadenia). Bez nastaveného zámku zariadenia sa dokument nedá otvoriť ani stiahnuť export v Aplikácii; kópiu údajov možno vtedy získať na žiadosť zaslanú na adresu podľa § 2 ods. 2.
4. Aplikácia si pri prvom kontakte zapamätá verejný kľúč druhého Rodiča. Zmena tohto kľúča pozastaví sprístupňovanie dokumentov až do potvrdenia zmeny Používateľom. Je to zabezpečenie proti neoprávnenému vydávaniu sa za inú osobu a nepredstavuje poruchu.
5. Oprávnenie druhého Rodiča prečítať dokument, ku ktorému už získal prístup, nemožno jednostranne odvolať. Dokument môže odstrániť len Rodič, ktorý ho pridal; ak tento Rodič stratil prístup k údajom Dieťaťa (napr. odstránil Účet), dokument môže odstrániť druhý Rodič. Dokument sa odstraňuje spolu s celým záznamom.
6. Export údajov (§ 14 ods. 4) obsahuje dokumenty Dieťaťa dešifrované na zariadení Používateľa, v súbore ZIP. Súbor nie je šifrovaný — Používateľ zodpovedá za to, kam ho uloží a komu ho poskytne.

Platené služby, Skúšobné Obdobie a Premium

1. Služba nemá bezplatný plán a ani ho mať nebude. Do dňa spustenia platieb sa Služba poskytuje bezplatne v plnom rozsahu funkcií; nevzniká tým bezplatný plán ani právo používať Službu bez platby po tomto dni. Po spustení platieb a po skončení Skúšobného Obdobia vyžaduje používanie plného rozsahu Služby Premium — teda Predplatné alebo bezplatný prístup priznaný Poskytovateľom.
2. Poskytovateľ priznáva každej Rodine Skúšobné Obdobie, ktoré zahŕňa plný rozsah funkcií a trvá 62 dní (dva mesiace). Pre Rodiny vytvorené po dni spustenia platieb plynie Skúšobné Obdobie odo dňa vytvorenia Rodiny. Pre skôr vytvorené Rodiny začína plynúť až v deň spustenia platieb a do tohto dňa je Služba bezplatná (ods. 1), tak aby žiadna Rodina nestratila prístup v okamihu zavedenia odplatnosti. Skúšobné Obdobie priznáva Poskytovateľ: nie je spojené so žiadnou transakciou v Obchode ani s uvedením platobných údajov, končí sa bez platby a samo sa nemení na Predplatné. Predplatné je možné kúpiť až odo dňa nasledujúceho po skončení Skúšobného Obdobia — počas Skúšobného Obdobia Aplikácia kúpu neumožňuje a po jeho skončení je možnosť pridávať a meniť údaje v Aplikácii pozastavená do okamihu kúpy Predplatného alebo priznania bezplatného prístupu (ods. 3 a 6). Prvá platba preto prebehne najskôr po uplynutí 62 dní (dvoch mesiacov) odo dňa vytvorenia Rodiny a pri Rodinách vytvorených pred dňom spustenia platieb odo dňa spustenia platieb.
3. Po skončení Skúšobného Obdobia Rodina bez Premium stráca možnosť pridávať a meniť údaje v Aplikácii. Bez Premium a bez akejkoľvek platby si Používateľ zachováva možnosť:
   • stiahnuť kópiu svojich údajov vrátane dokumentov dešifrovaných na jeho zariadení (§ 9, § 14 ods. 4);
   • prezerať dokumenty Dieťaťa a odstraňovať tie, ktoré môže odstrániť v súlade s § 9 ods. 5, ako aj odstraňovať iné záznamy v rozsahu, v akom to Aplikácia umožňuje;
   • odstrániť Účet (§ 13 ods. 1), požiadať o odstránenie profilu Dieťaťa, odobrať inému Používateľovi prístup k Dieťaťu a odvolať Účet Dieťaťa (§ 7 ods. 6);
   • odvolať udelené súhlasy (§ 14);
   • oboznámiť sa so Zásadami ochrany osobných údajov a s Podmienkami;
   • kúpiť Predplatné alebo využiť bezplatný prístup priznaný Poskytovateľom (ods. 6);
   • používať Službu v inej Rodine, ktorá má Premium.
   Strata Premium nespôsobuje stratu údajov vložených predtým ani možnosti exportovať ich. ParentLoop kids na zariadení Dieťaťa funguje ďalej, ale úkony Dieťaťa vyžadujúce schválenie Rodiča (napr. potvrdenie splnenej povinnosti) naň čakajú do času obnovenia Premium v Rodine.
4. Po spustení platieb:
   • Predplatné sa predáva výlučne prostredníctvom Obchodov, v súlade s podmienkami Apple a Google; stranou platobnej transakcie je operátor Obchodu, ktorý platbu prijíma, vyúčtuje príslušnú daň a vystavuje doklad o kúpe;
   • cenu Predplatného a zúčtovacie obdobie uvádza Aplikácia a Obchod pred kúpou; ceny zahŕňajú dane a záväzná je cena, ktorú Obchod zobrazí v okamihu kúpy. Ponúkané zúčtovacie obdobia zobrazuje Aplikácia. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie rovnako dlhé obdobie až do zrušenia a platbu za ďalšie obdobie strháva Obchod pri obnovení;
   • Poskytovateľ môže ponúkať nižšiu cenu Predplatného určenému počtu Rodín, ktoré si ho kúpia ako prvé, alebo Rodinám, ktoré si ho kúpia do určeného dňa (cena pre prvé Rodiny). Podmienky ponuky vrátane počtu miest alebo konečného dátumu a ceny uvádza Aplikácia pred kúpou; o tom, či sa Rodina zmestí do limitu miest, rozhoduje poradie nákupov. Rodina, ktorá kúpila Predplatné za túto cenu, si ju ponecháva pri každom obnovení aj pri opätovnej kúpe po prestávke — bez ohľadu na to, ktorý Rodič v tejto Rodine je Platiteľom a v ktorom Obchode nakupuje. Zvýšenie tejto ceny vyžaduje súhlas Platiteľa (§ 16 ods. 4);
   • oprávnenie Premium je priradené Rodine — platba uhradená jedným Rodičom odomkne plný rozsah funkcií všetkým Rodičom v tejto Rodine, bez ohľadu na počet Detí; Rodič, ktorý patrí do dvoch Rodín, má prístup len v tej, za ktorú bola platba uhradená. Jeden účet v Obchode môže v tom istom čase hradiť Predplatné len jednej Rodiny; druhú Rodinu môže uhradiť iný Rodič patriaci do tejto Rodiny alebo Platiteľ z iného účtu v Obchode;
   • Predplatné môže zrušiť výlučne Platiteľ, a to v Obchode, v ktorom ho kúpil; zrušenie pôsobí ku koncu zaplateného obdobia. Aby sa Predplatné neobnovilo na ďalšie obdobie, Platiteľ ho zruší v nastaveniach predplatného v Obchode pred koncom bežiaceho obdobia, v lehote podľa pravidiel Obchodu (v App Store najneskôr 24 hodín pred jeho koncom). Odstránenie Účtu Predplatné nezruší — Platiteľ ho zruší v Obchode (§ 13 ods. 1);
   • v prípade zrušenia alebo zániku Predplatného si všetci Rodičia v Rodine zachovajú Premium do konca zaplateného obdobia, po ktorom sa uplatní ods. 3; údaje sa neodstraňujú a zostávajú exportovateľné.
5. O dni spustenia platieb Poskytovateľ informuje vopred postupom podľa § 16 ods. 2. Od tohto dňa plynie pre skôr vytvorené Rodiny Skúšobné Obdobie v súlade s ods. 2.
6. Poskytovateľ môže Používateľovi priznať bezplatný prístup k funkciám Premium na určitý čas alebo na neurčito, na e-mailovú adresu jeho Účtu. Ak Účet s touto adresou ešte neexistuje, prístup sa zapne po jeho založení a potvrdení adresy, ak sa tak stane do 90 dní. Prístup zahŕňa aj ostatných Rodičov v Rodine tohto Používateľa. Podmienky prístupu, najmä jeho trvanie, uvádza Poskytovateľ pri jeho priznaní. Prístup nie je možné vymeniť za peňažné prostriedky.

Odstúpenie od Zmluvy

1. Spotrebiteľ a PNPK môžu od Zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním oznámenia na adresu uvedenú v § 2 ods. 2. Lehota beží od uzatvorenia Zmluvy, a vo vzťahu k Predplatnému — odo dňa jeho kúpy. Spotrebiteľ a PNPK môžu použiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý tvorí Prílohu č. 1 Podmienok, nie sú však povinní tak urobiť.
2. Prístup k Premium v rámci Predplatného sa zapína bezprostredne po potvrdení kúpy Obchodom. Pri mesačnom Predplatnom je Služba úplne poskytnutá až uplynutím zaplateného obdobia, teda až po uplynutí lehoty na odstúpenie od Zmluvy; odomknutie Premium právo na odstúpenie neodníma. V prípade odstúpenia od Zmluvy v rozsahu Predplatného v lehote 14 dní odo dňa jeho kúpy patrí Platiteľovi vrátenie plnej uhradenej platby, bez zrážky za obdobie využívania Premium do okamihu odstúpenia.
3. Odstúpenie od bezplatnej Zmluvy sa uskutočňuje odstránením Účtu podľa § 13 ods. 1.
4. Oznámenie o odstúpení od Predplatného možno podať v Obchode podľa jeho pravidiel (vrátenie platby vtedy vykonáva operátor Obchodu na použitú platobnú metódu) alebo priamo Poskytovateľovi na adresu podľa § 2 ods. 2; pravidlá Obchodu neobmedzujú oprávnenia vyplývajúce zo zákona. Pri podaní oznámenia priamo Poskytovateľovi by mal Platiteľ zároveň zrušiť obnovovanie Predplatného v nastaveniach Obchodu, pretože Poskytovateľ nemusí mať technickú možnosť vypnúť ho na účte Platiteľa. Okamihom odstúpenia prístup Rodiny k Premium v rámci tohto Predplatného zaniká. Ak bolo oznámenie podané priamo Poskytovateľovi, Poskytovateľ do 14 dní od jeho doručenia zadá vrátenie platby prostredníctvom Obchodu na použitú platobnú metódu, a ak to Obchod neumožňuje (najmä App Store) a operátor Obchodu túto platbu už nevrátil — vráti príslušnú sumu so súhlasom Platiteľa prevodom na ním uvedený účet, bez ďalších nákladov (čl. 32 ods. 1 a 2 zákona o právach spotrebiteľa). Na účely identifikácie transakcie môže Poskytovateľ požiadať Platiteľa o doklad o kúpe prijatý od operátora Obchodu. Z titulu odstúpenia od danej platby patrí Platiteľovi jedno vrátenie — z Obchodu alebo od Poskytovateľa.
5. Pred odstránením Účtu, a po odstúpení od Zmluvy v rozsahu Predplatného aj neskôr, môžu Spotrebiteľ a PNPK bezplatne stiahnuť kópiu obsahu, ktorý poskytli alebo vytvorili pri používaní Služby, v strojovo čitateľnom formáte (export údajov, § 14 ods. 4).

Reklamácie

1. Reklamácie týkajúce sa Služby sa podávajú na adresu uvedenú v § 2 ods. 2.
2. Na uľahčenie vybavenia reklamácie je vhodné v nej uviesť označenie Používateľa, e-mailovú adresu priradenú k Účtu, opis nedostatku a očakávaný spôsob jeho vyriešenia. Neuvedenie niektorého z týchto prvkov nemá vplyv na platnosť podania reklamácie.
3. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a odpovie na ňu do 14 dní od jej doručenia, na e-mailovú adresu Používateľa alebo — ak bola reklamácia podaná inou cestou — v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom nosiči. Ak Poskytovateľ na reklamáciu Spotrebiteľa alebo PNPK v tejto lehote neodpovie, platí, že ju uznal (čl. 7a zákona o právach spotrebiteľa).
4. V prípade nesúladu digitálnej služby so Zmluvou patria Spotrebiteľovi a PNPK oprávnenia určené v zákone o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta), najmä žiadať o uvedenie služby do súladu so Zmluvou a následne o zníženie ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.

Ukončenie Zmluvy a odstránenie Účtu

1. Používateľ môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odstrániť Účet v Aplikácii. Odstránenie v Aplikácii je okamžité a nezvratné; zo záložných kópií databázy údaje zmiznú najneskôr po 7 dňoch (Zásady ochrany osobných údajov). Účet možno odstrániť aj bez Aplikácie, na stránke parentloop.pl/zmazat-ucet: po potvrdení žiadosti odkazom z e-mailovej správy sa Účet odstráni po 7 dňoch a do tej doby môže Používateľ odstránenie odvolať. Odstránenie Účtu nezruší Predplatné kúpené v Obchode — zruší ho Platiteľ v Obchode (§ 10 ods. 4). Ak Účet odstraňuje Platiteľ aktívneho Predplatného, Aplikácia mu to pred odstránením pripomenie. Ak si Obchod účtuje platbu za obdobie po odstránení Účtu a prevádzkovateľ Obchodu ju nevráti, Poskytovateľ ju vráti Platiteľovi na jeho žiadosť do 14 dní.
2. Odstránenie Účtu má za následok odstránenie údajov Používateľa a údajov Dieťaťa, pre ktoré bol Používateľ jediným Rodičom používajúcim Aplikáciu.
3. Údaje Dieťaťa, ku ktorým má prístup aj druhý Rodič, sa neodstraňujú — druhý Rodič si zachováva vlastné, nezávislé oprávnenie k týmto údajom. Odstraňujú sa osobné údaje spojené s odstraňovaným Účtom a oprávnenia tohto Používateľa k údajom Dieťaťa. Záznamy o Dieťati pridané týmto Používateľom (napr. udalosti, výdavky, dokumenty) zostávajú v profile Dieťaťa pre druhého Rodiča. Správy odoslané Používateľom zostávajú v konverzácii druhého Rodiča, bez mena odosielateľa, a druhý Rodič dostane upozornenie o odstránení Účtu — pravidlá opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
4. Pred odstránením Účtu si Používateľ môže stiahnuť kópiu svojich údajov (§ 14 ods. 4).
5. Poskytovateľ môže vypovedať Zmluvu so zachovaním 14-dňovej výpovednej doby výlučne z týchto vážnych dôvodov: (a) hrubého porušenia zákazov uvedených v § 8 ods. 1 alebo 2; (b) zistenia v režime § 6 ods. 7, že Používateľ spracúva údaje Dieťaťa bez právneho titulu; (c) trvalého ukončenia poskytovania Služby Poskytovateľom — v takom prípade najmenej 30 dní vopred, pričom Platiteľovi patrí pomerné vrátenie platby za nevyužité obdobie Predplatného. V prípade porušenia, ktoré vytvára bezprostredné ohrozenie pre Dieťa alebo druhého Rodiča, môže Poskytovateľ pozastaviť Účet s okamžitým účinkom. V každom z týchto prípadov Používateľ dostane odôvodnenie podľa § 8 ods. 7 a môže sa odvolať podľa § 8 ods. 8.
6. Údaje Dieťaťa podliehajú zablokovaniu okamihom dosiahnutia jeho plnoletosti. V tento deň sa odstraňujú údaje o zdraví Dieťaťa a rodné číslo PESEL; Rodičia s prístupom k týmto údajom sú na to v Aplikácii upozornení asi 30 dní vopred. Ostatné údaje Dieťaťa zostávajú dostupné na čítanie, export a odstránenie po dobu 3 mesiacov a následne sa odstránia.

Osobné údaje

1. Pravidlá spracúvania osobných údajov určujú Zásady ochrany osobných údajov.
2. Vytvorenie Účtu vyžaduje akceptáciu Podmienok a pridanie Dieťaťa — vyhlásenie uvedené v § 6 ods. 3. Bežné údaje Dieťaťa Poskytovateľ spracúva na účely poskytovania Služby Rodičovi, na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), podľa pravidiel určených v Zásadách ochrany osobných údajov.
3. Súhlas so spracúvaním údajov o zdraví Dieťaťa je samostatný, dobrovoľný a nie je podmienkou používania Služby. Získava sa pri prvom otvorení sekcie zdravia alebo pri pridávaní dokumentu týkajúceho sa zdravia Dieťaťa. Jeho odvolanie neobmedzuje prístup k ostatným funkciám; dôsledky odvolania pre uložené údaje o zdraví určujú Zásady ochrany osobných údajov. Tento súhlas udeľuje Rodič v mene Dieťaťa ako jeho zákonný zástupca.
4. Používateľ si môže kedykoľvek stiahnuť kópiu svojich údajov vo formáte vhodnom na strojové čítanie a žiadať ich odstránenie. Obe operácie sú dostupné priamo v Aplikácii.
5. Marketingové súhlasy (e-mail, push notifikácie, oznámenia v Aplikácii) sú dobrovoľné, navzájom nezávislé a kedykoľvek odvolateľné.

Zodpovednosť a vylúčenia

1. Služba je organizačným nástrojom. Nepredstavuje právnu radu, mediáciu, posudok znalca, zdravotný výkon ani záchrannú službu.
2. Informácie o zdraví Dieťaťa a záchranná karta majú výlučne informatívnu povahu. Nenahrádzajú zdravotnú dokumentáciu ani kontakt so záchrannými službami. V situácii ohrozenia života alebo zdravia je potrebné volať číslo 112.
3. Funkcie týkajúce sa zdravia Dieťaťa slúžia výlučne na uchovávanie a sprístupňovanie informácií vložených Rodičmi. Aplikácia neurčuje diagnózy, neodporúča liečbu ani dávkovanie liekov a nie je zdravotníckou pomôckou.
4. Push notifikácie dodávajú tretie subjekty (Apple, Google) a ich dodanie ani včasnosť nie sú zaručené. V naliehavých veciach sa na upozornenia nemožno spoliehať. Tým nie je vylúčená zodpovednosť Poskytovateľa za nedoručenie upozornení z dôvodov na jeho strane.
5. Poskytovateľ neoveruje pravdivosť Obsahu vkladaného Rodičmi a nezodpovedá za neho.
6. Poskytovateľ nezaručuje, že export údajov ani záznamy z Aplikácie budú súdom alebo iným orgánom uznané za dôkaz určitého obsahu alebo dátumu. Poskytovateľ nevykonáva kvalifikované vyhotovovanie časových pečiatok ani inú dôveryhodnú službu. Kontrolný súčet pripojený k exportu konverzácie umožňuje iba overiť, že súbor nebol po vytvorení zmenený; nie je elektronickou pečaťou ani časovou pečiatkou.
7. Zodpovednosť Poskytovateľa voči Spotrebiteľovi a PNPK sa riadi všeobecnými predpismi. Voči ostatným Používateľom je zodpovednosť Poskytovateľa obmedzená na celkovú sumu platieb uhradených za Rodinu, s ktorou je spojená udalosť spôsobujúca škodu, v období 12 mesiacov predchádzajúcich tejto udalosti, a nezahŕňa ušlý zisk. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne.
8. Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne splnenie Zmluvy, ktoré vyplynulo z vyššej moci alebo z konania Používateľa porušujúceho Podmienky. Voči Spotrebiteľovi a PNPK toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť podľa kogentných predpisov vrátane zodpovednosti za súlad Služby so Zmluvou.
9. Údaje načítané automaticky z fotografie — z pokladničného dokladu alebo z rozvrhu hodín — môžu obsahovať chyby; Používateľ ich pred uložením skontroluje. Pripomenutia platnosti dokumentov Dieťaťa vrátane tých, ktoré súvisia s cestou, sú iba pomocné: vychádzajú zo všeobecne známych pravidiel pre vybrané krajiny, môžu byť neaktuálne a nenahrádzajú overenie podmienok vstupu v úradných zdrojoch a u dopravcu. To, že pripomenutie neprišlo, neznamená, že dokument požiadavky spĺňa.

Zmeny Podmienok

1. Poskytovateľ môže Podmienky alebo Službu zmeniť iba z týchto vážnych dôvodov: (a) zmena právnych predpisov alebo rozhodnutie súdu či orgánu verejnej moci, ktoré ovplyvňujú obsah Zmluvy alebo spôsob poskytovania Služby; (b) potreba prispôsobiť Službu technickým zmenám, bezpečnostným požiadavkám alebo požiadavkám Obchodov; (c) rozvoj Služby: zavedenie nových funkcií, zmena existujúcich alebo zrušenie funkcie, ktorej udržiavanie by si vyžadovalo neprimerané náklady alebo by znižovalo bezpečnosť údajov; (d) predchádzanie zneužitiu a ochrana Používateľov, najmä Detí. Zmena nesmie byť spojená so žiadnymi nákladmi na strane Spotrebiteľa ani PNPK (čl. 43p zákona o právach spotrebiteľa, ustawa o prawach konsumenta). Zmena ceny Predplatného sa neuskutočňuje týmto postupom — uplatní sa ods. 4. Zmena existujúcich funkcií podľa písm. c) slúži na zlepšenie ich fungovania, bezpečnosti alebo použiteľnosti.
2. O zmene Podmienok Poskytovateľ informuje najmenej 14 dní vopred elektronickou poštou na adresu priradenú k Účtu, a keď to Aplikácia bude umožňovať — aj oznámením v Aplikácii, pričom uvedie rozsah zmien a dátum ich nadobudnutia účinnosti. Ak zmena Služby podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje prístup k nej alebo jej používanie, Poskytovateľ o tom s primeraným predstihom informuje na trvanlivom nosiči a uvedie vlastnosti a termín zmeny a právo podľa ods. 3 druhej vety (čl. 43q ods. 1 toho istého zákona).
3. Používateľ, ktorý zmenu Podmienok neakceptuje, môže Zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny, a to odstránením Účtu alebo zaslaním oznámenia na adresu podľa § 2 ods. 2. Ak zmena Služby podstatne a nepriaznivo ovplyvňuje prístup k nej alebo jej používanie, Spotrebiteľ a PNPK môžu Zmluvu bezplatne a bez výpovednej lehoty vypovedať do 30 dní od vykonania zmeny alebo od informovania o nej, ak k nemu došlo neskôr (čl. 43q ods. 2 toho istého zákona). V prípade výpovede Zmluvy podľa tohto odseku patrí Platiteľovi vrátenie časti platby za Predplatné pomerne k nevyužitému zúčtovaciemu obdobiu; ak ju nevráti operátor Obchodu, vráti ju Poskytovateľ do 14 dní (čl. 43o ods. 5 a 6 v spojení s čl. 43q ods. 2 toho istého zákona). Ak v týchto lehotách výpoveď nepodá, znamená to akceptáciu. Toto pravidlo sa nevzťahuje na zmenu ceny Predplatného (ods. 4).
4. Zvýšenie ceny Predplatného vyžaduje súhlas Platiteľa, vyjadrený v postupe, ktorý stanovuje Obchod. Mlčanie nie je súhlasom so zvýšením ceny. Ak súhlas nie je daný, Predplatné sa za novú cenu neobnoví a Rodina si zachová Premium do konca zaplateného obdobia, po ktorom sa uplatní § 10 ods. 3.

Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach neupravených sa uplatňuje poľské právo. Voľba práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany vyplývajúcej z kogentných predpisov štátu jeho obvyklého pobytu. Spotrebiteľ môže podať žalobu proti Poskytovateľovi aj na súde štátu svojho bydliska (čl. 18 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).
2. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby posudzovania reklamácií a domáhania sa nárokov, najmä obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd (stały polubowny sąd konsumencki) alebo na vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej), a tiež využiť bezplatnú pomoc okresného alebo mestského ochráncu spotrebiteľov (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów). Informácie poskytuje Úrad na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
3. Podmienky sa sprístupňujú bezplatne v Aplikácii a na adrese parentloop.pl/regulamin spôsobom umožňujúcim ich stiahnutie, uchovanie a vytlačenie. ParentLoop kids uvádza, kde možno Podmienky nájsť.
4. Záväznou verziou Podmienok je poľská verzia. Verzie v iných jazykoch, vrátane anglickej, českej, slovenskej, maďarskej a ukrajinskej, majú len informatívnu povahu. Ak však Poskytovateľ ponúka Službu Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom mimo Poľska v jazyku štátu tohto Spotrebiteľa a verzia v tomto jazyku je pre Spotrebiteľa výhodnejšia ako poľská, použije sa výhodnejšie znenie (čl. 385 § 2 poľského Občianskeho zákonníka).
5. Podmienky vo verzii 1.2 nadobúdajú účinnosť dňom 1. novembra 2026. Verzia 1.0 platila od 25. októbra 2026 do 31. októbra 2026 a je dostupná na adrese parentloop.pl/regulamin-1-0. Verzia 1.1, zverejnená s dátumom účinnosti 10. novembra 2026, účinnosť nenadobudla; jej text je dostupný na adrese parentloop.pl/regulamin-1-1.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

• Komu: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• Ja/My(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru(*) / zmluvy o dodaní tohto tovaru(*) / zmluvy o dielo spočívajúcej vo vyhotovení tohto tovaru(*) / o poskytnutí tejto služby(*)
• Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
• Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov)
• Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
• Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)
• Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite. Ide o preklad vzoru z prílohy č. 2 poľského zákona o právach spotrebiteľa.

Értelmező rendelkezések

1. Az ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése a következő:
   • Alkalmazás — a szülőknek szóló ParentLoop mobilalkalmazás, amely iOS és Android rendszerre érhető el.
   • ParentLoop kids — a Gyermek számára készült önálló mobilalkalmazás, korlátozott funkciókörrel.
   • Szolgáltatás — a Szolgáltató által az Alkalmazás és a ParentLoop kids útján elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.
   • Szolgáltató — a 2. §-ban megjelölt jogalany.
   • Felhasználó (Szülő) — Fiókkal rendelkező természetes személy, aki az Alkalmazást a Gyermek feletti szülői felügyelet vagy gondozás gyakorlásával összefüggésben használja, valamint a Szülő által a Gyermek gondozásában való segítségnyújtásra meghívott felnőtt személy (gondviselő), az Alkalmazásban részére biztosított jogosultságok terjedelmében.
   • Fiók — a Felhasználóhoz tartozó adatok és beállítások összessége, amelyet e-mail-cím és jelszó védi.
   • Gyermek — kiskorú, akinek az adatait a Felhasználó az Alkalmazásba beviszi.
   • Gyermekfiók — a Gyermek hozzáférése a ParentLoop kids alkalmazáshoz, amely a Gyermek készülékének a Szülő által generált QR-kóddal történő párosításával jön létre, és amelyet a Szülő visszavonhat (7. §).
   • Család — az Alkalmazást közösen használó Fiókok csoportja, az e csoportba tartozó valamennyi Gyermek adataival együtt. A díjköteles jogosultságok a Családhoz tartoznak, nem pedig a Fiókhoz vagy az egyes Gyermekhez.
   • Tartalom — a Felhasználó által az Alkalmazásba bevitt adatok, üzenetek, fájlok és információk.
   • Próbaidőszak — 62 nap (két hónap), amely alatt a Család a teljes funkciókört díjfizetés és fizetési adatok megadása nélkül használja. Családonként egy alkalommal jár (10. § (2) bekezdés).
   • Premium — a Család hozzáférése a Szolgáltatás teljes funkcióköréhez a Próbaidőszak lejártát követően, amely Előfizetésen vagy a Szolgáltató által biztosított díjmentes hozzáférésen alapul (10. § (6) bekezdés). A Premium nem egy ingyenes csomag kiterjesztése — a Szolgáltatásnak nincs ingyenes csomagja (10. § (1) bekezdés).
   • Előfizetés — a Premium hozzáférésre vonatkozó díjköteles jogosultság, amelyet az Áruházban, a vásárláskor választott elszámolási időszakra lehet megvásárolni, és a lemondásig automatikusan megújul egy újabb, ugyanilyen hosszú időszakra.
   • Fizető Fél — az a Szülő, aki az Előfizetést a saját áruházi fiókjában megvásárolta. Az Előfizetést kizárólag a Fizető Fél mondhatja le (10. § (4) bekezdés).
   • Áruház — az Apple App Store vagy a Google Play.
   • Fogyasztó — természetes személy, aki olyan szerződést köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
   • PNPK — gazdasági tevékenységet végző természetes személy, aki nem szakmai jellegű szerződést köt, és akire a Fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.
   • Adatkezelési Tájékoztató — a személyes adatok kezelését leíró dokumentum, amely a parentloop.pl/privacy címen érhető el.
   • DSA — az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete a digitális szolgáltatások egységes piacáról (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet).

A Szolgáltató és a kapcsolattartás

1. A Szolgáltató a ParentLoop sp. z o.o., varsói székhellyel, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, amelyet a Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Varsói Kerületi Bíróság, XII. Gazdasági Osztály) által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás (Krajowy Rejestr Sądowy) vállalkozói nyilvántartásába 0001272931 KRS-szám alatt vettek fel, adószám (NIP) 7011335937, statisztikai szám (REGON) 545952514, jegyzett tőke: 5 000,00 PLN.
2. A Szolgáltatóval való kapcsolattartás – ideértve a panaszokkal és az adatvédelemmel kapcsolatos ügyeket is – a kontakt@parentloop.pl címen, valamint levélben az (1) bekezdésben megjelölt címen történik.
3. A (2) bekezdésben megjelölt cím a DSA 11. és 12. cikke értelmében kapcsolattartó pontként szolgál a tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és a Felhasználók számára. A kommunikáció lengyel vagy angol nyelven folyik.

A Szolgáltatás jellege és köre

1. A Szolgáltatás abban áll, hogy a Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésére bocsát egy eszközt a Gyermek gondozásának megszervezéséhez — a külön vagy együtt élő Szülők, valamint a Gyermeket egyedül nevelő Szülő számára.
2. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató különösen az alábbiakat bocsátja rendelkezésre:
   • közös gondozási naptár, beosztás, valamint a Gyermek átadásainak nyilvántartása;
   • a beosztás módosítására vonatkozó javaslatok benyújtásának és azok másik Szülő általi elfogadásának lehetősége;
   • üzenetváltás a Szülők között;
   • a Gyermekkel összefüggő kiadások és a Szülők közötti elszámolások nyilvántartása;
   • a Szülők feladatai és a Gyermek kötelességei, a zsebpénzzel együtt;
   • a Gyermek órarendje, amelyet a Szülő ír be vagy fényképről olvas be;
   • a Gyermek dokumentumainak tárolása;
   • a Gyermek egészségére vonatkozó információk és a vészhelyzeti adatlap — opcionális funkció, amely külön hozzájárulást igényel (14. § (3) bekezdés);
   • a Gyermek profilja, testmagasság- és testsúlymérések, preferenciák;
   • az utazások nyilvántartása és a születésnapok tervezése;
   • Alkalmazáson belüli értesítések és push-értesítések, ideértve a Gyermek dokumentumainak lejáró érvényességére vonatkozó emlékeztetőket;
   • a Felhasználó adatainak exportálása;
   • a Gyermek hozzáférése a ParentLoop kids útján (7. §).
3. A Szolgáltatás nyújtása lengyel és angol nyelven történik. Az Alkalmazás alapértelmezett nyelve a Felhasználó készülékének rendszerében beállított nyelvnek felel meg. A Szolgáltatóval való levelezés – ideértve a panaszokat is – lengyel, angol, cseh, szlovák, magyar vagy ukrán nyelven folytatható; a Szolgáltató a levelezés nyelvén válaszol.
4. A Szolgáltató az egyes funkciókat fejlesztheti, módosíthatja és kivonhatja. A Szolgáltatás használata szempontjából jelentős funkció korlátozására vagy kivonására a 16. §-ban foglalt eljárás megtartásával kerül sor.

Műszaki követelmények

1. A Szolgáltatás használatához a következők szükségesek:
   • mobilkészülék iOS 16.4 vagy újabb, illetve Android 8.0 vagy újabb rendszerrel;
   • internet-hozzáférés;
   • aktív elektronikus levelezési cím;
   • fiók a megfelelő Áruházban, amely lehetővé teszi az Alkalmazás letöltését.
2. Egyes funkciók használata a kamerához, a fényképekhez vagy az értesítésekhez való hozzáférésre vonatkozó hozzájárulást igényel. A hozzájárulás megtagadása kizárólag ezeket a funkciókat korlátozza. A dokumentumok megnyitásához és az adatexport letöltéséhez képernyőzár szükséges az eszközön (9. § (3) bekezdés).
3. A Szolgáltató elvégezheti a szükséges karbantartási és frissítési munkákat, amelyek a Szolgáltatás működésében átmeneti szüneteket okoznak, lehetőség szerint az éjszakai órákban. A tervezett szünetekről a Szolgáltató előzetesen az Alkalmazásban tájékoztat. A műszaki szünetek nem zárják ki és nem korlátozzák a Fogyasztónak és a PNPK-nak a Szolgáltatás szerződésszerűtlenségével kapcsolatos jogait (12. § (4) bekezdés).
4. A Szolgáltató tájékoztat az Alkalmazás és a ParentLoop kids azon frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is –, amelyek a Szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, és azokat a Szolgáltatás nyújtásának teljes időtartama alatt az Áruházakon keresztül vagy közvetlenül az Alkalmazásban biztosítja. Ha a Felhasználó az ilyen frissítést észszerű időn belül nem telepíti, a Szolgáltató nem felel a Szolgáltatásnak kizárólag a frissítés hiányából eredő szerződésszerűtlenségéért, feltéve hogy tájékoztatott a frissítésről és a telepítés elmaradásának következményeiről, és a telepítés elmaradása nem a telepítési útmutató hibájára vezethető vissza (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény, ustawa o prawach konsumenta 43k. cikk (3) és (4) bekezdés).
5. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások igénybevételével járó különös kockázatokról, valamint arról, hogyan védi a Szolgáltatás az adatokat, a Szolgáltató a parentloop.pl/safety oldalon ad tájékoztatást.

A Szerződés létrejötte és a Fiók

1. A Szerződés a Fiók létrehozásával és az e-mail-cím megerősítésével jön létre.
2. A Fiók létrehozásához az ÁSZF elfogadása, valamint az Adatkezelési Tájékoztató megismerése szükséges. Az elfogadást a dokumentum dátumával és verziójával együtt rögzítjük.
3. Fiókot az a személy hozhat létre, aki a 18. életévét betöltötte.
4. A Felhasználó valós és naprakész adatokat ad meg. A Fiók személyhez kötött; a bejelentkezési adatok harmadik személyek számára történő átadása nem megengedett.
5. A Szerződés határozatlan időre jön létre.

A Gyermek és a másik Szülő

1. A Felhasználó a Gyermeket önállóan adja hozzá az Alkalmazáshoz, és meghívhatja a másik Szülőt az adott Gyermek adatainak közös használatára.
2. A Szolgáltató nem vizsgálja a rokoni kapcsolatot, a szülői felügyeletet, a bírósági határozatokat, sem a gondozás terjedelmét. A Szolgáltató nem rendelkezik olyan eszközökkel, amelyekkel megállapítható lenne, hogy kit illetnek meg a Gyermekkel kapcsolatos jogok.
3. A Gyermek hozzáadásával és a másik Szülő meghívásával a Felhasználó kijelenti, hogy:
   • megilleti őt a szülői felügyelet vagy a Gyermek gondozása olyan terjedelemben, amely feljogosítja a Gyermek adatainak kezelésére, ha pedig a Szülő által meghívott gondviselő — hogy e Szülő tudtával segít a Gyermek gondozásában;
   • a Gyermek adatainak a meghívott személy számára történő hozzáférhetővé tétele jogszerű, és összhangban áll a Gyermekre vonatkozó határozatokkal;
   • a Gyermekről bevitt adatok a valóságnak megfelelnek.
4. A meghívás elfogadását követően mindkét Szülő hozzáférést kap a Gyermek adataihoz a biztosított jogosultságok terjedelmében. Ez a terjedelem az Alkalmazásban látható. A Gyermek nevét és születési dátumát bármelyik Szülő önállóan javíthatja; a másik Szülő erről értesítést kap az Alkalmazásban.
5. A Szolgáltató nem dönt a Szülők közötti jogvitákban — különösen nem a bejegyzések tartalmáról, a kiadások összegéről, a gondozás menetéről, sem arról, hogy a Szülők közül melyiknek van igaza.
6. A Gyermek profiljának közös használata az Alkalmazásban önkéntes. A szülői felügyelet terjedelmével és a bírósági határozatok értelmezésével kapcsolatos jogvitákat az illetékes bíróság dönti el; a Szolgáltató ezeket nem vizsgálja. Az a Szülő, aki nem kívánja tovább megosztani az adatokat a másik Szülővel (különösen a jogi helyzet megváltozása, kapcsolattartási tilalom elrendelése vagy konfliktus esetén), bármikor letöltheti adatainak másolatát (14. § (4) bekezdés), visszavonhatja a Gyermek hozzáférését a ParentLoop kids alkalmazáshoz (7. § (6) bekezdés), és törölheti a Fiókját (13. § (1) bekezdés). A saját Fiók puszta törlése azonban nem törli a Gyermek profilját, sem a korábbi bejegyzéseket, ha azokhoz a másik Szülő megtartja a hozzáférését (13. § (3) bekezdés). Ha a másik Szülő elvesztette a Gyermek gondozására vonatkozó jogát, vagy bírósági tilalmat sért, ez a (7) bekezdés szerint bejelenthető a Szolgáltatónak.
7. Az a személy, aki azt állítja, hogy a Gyermek adatait az Alkalmazásban egy Felhasználó jogcím nélkül kezeli (különösen a szülői felügyelet jogerős megszüntetését követően, vagy ha a Gyermek gondozására vonatkozóan semmilyen jog nem illeti meg — a GDPR 17. cikk (1) bekezdés d) pontja), vagy hogy a Felhasználó az Alkalmazást zaklatásra, fenyegetésre vagy bírósági tilalom megsértésére használja (8. § (1) bekezdés), ezt indokolással együtt bejelentheti a 2. § (2) bekezdésében megjelölt címen. Ha a bejelentéshez bírósági határozat vagy más közokirat másolatát csatolják, azon le kell takarni az indokolást, a PESEL-számokat, valamint a szülői felügyelettel, a gondozással vagy a kapcsolattartási tilalommal össze nem függő rendelkezéseket; a dokumentum ellenőrzése után a Szolgáltató a másolatot véglegesen törli, és kizárólag a keltezésről és az ügyszámról szóló feljegyzést őrzi meg. A Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja a bejelentés beérkezését, 7 napon belül tájékoztat arról, hogyan fogja elbírálni, és azt a 8. § (6) bekezdése szerint bírálja el; ha az ügy ettől a Felhasználótól felvilágosítást vagy dokumentumokat igényel — azok beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül. Ha közokirat a Gyermek vagy a Szülő biztonságát fenyegető veszélyt valószínűsít, a Szolgáltató a bejelentés elbírálásának idejére ideiglenesen felfüggesztheti e Felhasználó hozzáférését a Gyermek adataihoz. A Szolgáltató családjogi ügyekben bizonyítási eljárást nem folytat le, de hitelt érdemlő és dokumentumokkal alátámasztott bejelentés esetén — a 8. § (5)–(8) bekezdésében foglalt feltételek szerint, az indokolásra és a jogorvoslatra vonatkozó garanciák mellett — zárolhatja e Felhasználó hozzáférését a Gyermek adataihoz, felfüggesztheti a Fiókját, vagy törölheti a Gyermek jogellenesen kezelt adatait. Ha az a bejelentés, amely alapján a Szolgáltató a hozzáférést ideiglenesen felfüggesztette, alaptalannak bizonyul, a Szolgáltató e Felhasználó Családjának a felfüggesztés időtartamával megegyező ideig díjmentes Premium-hozzáférést biztosít (10. § (6) bekezdés).
8. A Szolgáltató az egyik Szülő számára nem teszi hozzáférhetővé a másik Szülő adatait az Alkalmazásban számára látható terjedelmen túl. A bíróságok és más hatóságok részére a Szolgáltató kizárólag akkor tesz hozzáférhetővé adatokat, ha azt jogszabály előírja, és kizárólag a megkeresés által érintett terjedelemben.

ParentLoop kids — a Gyermek hozzáférése

1. A ParentLoop kids önálló alkalmazás, amely a 7 és 16 év közötti Gyermek számára készült.
2. A Gyermek nem köt szerződést a Szolgáltatóval, és a ParentLoop kids alkalmazásban nem tesz jognyilatkozatot. A Szerződés alanya továbbra is az a Szülő, aki az általa gyakorolt gondozás keretében a Gyermekfiókot létrehozza, azt a Gyermek számára hozzáférhetővé teszi, és felel annak a Gyermek általi használatáért.
3. A Gyermekfiókot a Szülő hozza létre az Alkalmazásból: az Alkalmazás egyszer használatos, 10 percig érvényes QR-kódot jelenít meg, amelyet a Gyermek a ParentLoop kids alkalmazásban beolvas. A Gyermek nem ad meg e-mail-címet, telefonszámot és jelszót. A készülék újbóli párosításához – például újratelepítést követően – a Szülőtől származó új kódra van szükség.
4. A Gyermeket egy aktív hozzáférés illeti meg, amely mindkét otthon számára közös.
5. A Gyermek számára látható adatok köre korlátozott. A Gyermek nem rendelkezik hozzáféréssel különösen a Szülők közötti üzenetekhez, a Gyermek dokumentumaihoz, a Gyermek egészségére vonatkozó adatokhoz, sem a Szülők közötti pénzügyi elszámolásokhoz.
6. A Gyermek adataira jogosult Szülők bármelyike bármikor visszavonhatja a Gyermekfiókot. A visszavonás azonnali: ettől a pillanattól kezdve a Gyermek készüléke nem tölt le több adatot a szerverről, a megjelenített adatok pedig a ParentLoop kids legközelebbi frissítésekor vagy bezárásakor eltűnnek.
7. A Gyermekfiókot a Gyermek adataira jogosult Szülők bármelyike létrehozhatja; a másik Szülő hozzájárulása nem szükséges. A másik Szülő az Alkalmazásban értesítést kap a Gyermekfiók létrehozásáról, és azt a (6) bekezdésnek megfelelően visszavonhatja.
8. A Szülő a Gyermek életkorának és érettségi szintjének megfelelően felügyeli a ParentLoop kids Gyermek általi használatát.
9. A ParentLoop kids használatának szabályait a ParentLoop kids a Gyermek életkorának megfelelő, egyszerű nyelven magyarázza el.

A használat szabályai. A jogellenes tartalom tilalma

1. Tilos, hogy a Felhasználó jogellenes jellegű tartalmat szolgáltasson, különösen olyat, amely sérti a személyhez fűződő jogokat, erőszakra szít, fenyegetést tartalmaz, vagy a másik Szülő, illetve a Gyermek zaklatására szolgál.
2. Ezen túlmenően tilos:
   • a Szolgáltatás olyan használata, amely zavarja annak működését, vagy kijátssza a biztonsági intézkedéseket;
   • a hozzáférés automatizálása, az Alkalmazás többszörözése vagy visszafejtése a jogszabályban megengedett kereteken túl;
   • harmadik személyek adatainak jogalap nélküli bevitele.
3. Az Alkalmazásban automatikus trágárságszűrő működik. A szűrő a Szülők közötti üzenetekben elfedi a trágár szavakat azok mentése előtt; nem törli az üzeneteket, és nem korlátozza a Fiókot. A szűrő kizárólag azokra a tartalmakra terjed ki, amelyekhez a Szolgáltatónak műszaki hozzáférése van, és nem minősül emberi felülvizsgálat értelmében vett moderálásnak.
4. A végpontok közötti titkosítással védett tartalmakat (9. §) a Szolgáltató nem olvassa és műszakilag nem is olvashatja el, és nem is moderálhatja.
5. Az (1) vagy (2) bekezdés megsértése esetén a Szolgáltató – a jogsértés súlyához mérten – figyelmeztetheti a Felhasználót, korlátozhatja a Fiók egyes funkcióit, felfüggesztheti a Fiókot, vagy felmondhatja a Szerződést a 13. § (5) bekezdése szerint. E döntéseket ember hozza meg.
6. Bárki bejelentheti a 2. § (2) bekezdésében megjelölt címen azt a tartalmat, amelyet jogellenesnek vagy az ÁSZF-be ütközőnek tart, a Szülők közötti üzenetet pedig az Alkalmazás bejelentési funkciójával is. A bejelentésnek tartalmaznia kell annak kifejtését, hogy a tartalom miért jogellenes, az adott tartalom megjelölését, a bejelentő nevét és e-mail-címét, valamint azt a nyilatkozatot, hogy a bejelentés jóhiszeműen történik. A Szolgáltató visszaigazolja a bejelentés beérkezését, azt gondosan és tárgyilagosan elbírálja, továbbá tájékoztatja a bejelentőt a döntésről és annak megtámadásának lehetőségéről (a DSA 16. cikke). A gyermek szexuális bántalmazásával összefüggő tartalom bejelentésekor nem kell nevet és e-mail-címet megadni (a DSA 16. cikk (2) bekezdés c) pontja).
7. A Fiók funkcióinak korlátozásakor, a Fiók felfüggesztésekor vagy a Szerződés felmondásakor a Szolgáltató indokolást ad a Felhasználónak: a tények leírását, az ÁSZF rendelkezésének vagy a jogszabályi rendelkezésnek a megjelölését, azt az információt, hogy a döntés meghozatalánál alkalmaztak-e automatizált eszközöket, valamint tájékoztatást a jogorvoslat lehetőségéről (a DSA 17. cikke).
8. Az (5) vagy (6) bekezdés alapján meghozott döntés ellen a Felhasználó és a bejelentő 14 napon belül jogorvoslati kérelemmel fordulhat a 2. § (2) bekezdésében megjelölt címhez. A jogorvoslati kérelmet ember bírálja el 14 napon belül. A jogorvoslati kérelem nem zárja ki az igények bíróság előtti érvényesítésének jogát.

Titkosítás és kulcsok

1. A Gyermek dokumentumai végpontok közötti titkosítással védettek. A Gyermek egészségére vonatkozó adatok automatikusan (vagy az Alkalmazás beállításaiban történő kézi bekapcsolással) végpontok közötti titkosítást kapnak, amint a kulccsal minden olyan Szülő rendelkezik, aki az Alkalmazásban jogosult az adott Gyermek egészségügyi adataihoz hozzáférni — a kulcs magától létrejön annak a Szülőnek a készülékén, aki rendelkezik dokumentumkulccsal és megadta az egészségügyi adatokra vonatkozó hozzájárulást (14. § (3) bekezdés), a másik Szülőnek való átadása pedig a kulcs ujjlenyomatának megerősítését igényli; amíg a kulccsal nem rendelkezik minden jogosult, az egészségügyi adatokat végpontok közötti titkosítás nélkül tároljuk, az Alkalmazás pedig megmutatja, kire vár. A titkosított tartalom elolvasását lehetővé tevő kulcsot a jogosult Szülők készülékei tárolják, nem pedig a Szolgáltató. A Szülők közötti üzenetek nem végpontok közötti titkosítással védettek — ennek okait az Adatkezelési Tájékoztató ismerteti. A Gyermek PESEL-száma, ha a Szülő megadja, mindig végpontok közötti titkosítással védett, a magasság- és testsúlymérések pedig az egészségügyi adatokkal együtt.
2. A Szolgáltató nem rendelkezik hozzáféréssel a titkosított tartalmakhoz, és nem képes azokat visszaállítani. Ha a Felhasználó elveszíti a hozzáférést mindazokhoz a készülékekhez, amelyeken a kulcs tárolva van, anélkül hogy a kulcsot előzetesen az Alkalmazásban megjelölt módon biztonságba helyezte volna (feljegyzett kóddal vagy a kulcs belépési kulcsban – passkey – tárolt másolatával), az e tartalmakhoz való hozzáférés végleges és visszafordíthatatlan elvesztését jelenti.
3. A Felhasználó vállalja, hogy a készülékét megvédi az illetéktelen hozzáféréstől, különösen képernyőzárral. Minden egyes dokumentum megnyitása és minden egyes adatexport ((6) bekezdés) előtt az Alkalmazás a személyazonosság megerősítését követeli meg (arcfelismeréssel, ujjlenyomattal vagy a készülék zárkódjával). Beállított készülékzár nélkül a dokumentum nem nyitható meg, és az export sem tölthető le az Alkalmazásban; az adatok másolata ilyenkor a 2. § (2) bekezdése szerinti címre küldött kérelemre kapható meg.
4. Az Alkalmazás az első kapcsolatfelvételkor megjegyzi a másik Szülő nyilvános kulcsát. E kulcs megváltozása felfüggeszti a dokumentumok megosztását addig, amíg a Felhasználó a változást meg nem erősíti. Ez a megszemélyesítés elleni védelmi intézkedés, és nem üzemzavar.
5. A másik Szülőnek az olyan dokumentum elolvasására vonatkozó jogosultsága, amelyhez már hozzáférést kapott, egyoldalúan nem vonható vissza. Dokumentumot csak az a Szülő törölhet, aki feltöltötte; ha ez a Szülő elvesztette a hozzáférést a Gyermek adataihoz (pl. törölte a Fiókját), a dokumentumot a másik Szülő is törölheti. A dokumentum a teljes bejegyzéssel együtt törlődik.
6. Az adatexport (14. § (4) bekezdés) a Gyermek dokumentumait a Felhasználó készülékén visszafejtett formában, ZIP-fájlban tartalmazza. A fájl nem titkosított — a Felhasználó felel azért, hogy hová mentse, és kinek adja át.

Fizetős szolgáltatások, Próbaidőszak és Premium

1. A Szolgáltatásnak nincs és nem is lesz ingyenes csomagja. A fizetések elindításának napjáig a Szolgáltatás nyújtása a teljes funkciókörrel, díjmentesen történik; ez nem hoz létre ingyenes csomagot, sem arra vonatkozó jogot, hogy a Szolgáltatást e napot követően díjfizetés nélkül használják. A fizetések elindítását és a Próbaidőszak lejártát követően a Szolgáltatás teljes körének használata Premium hozzáférést igényel — azaz Előfizetést vagy a Szolgáltató által biztosított díjmentes hozzáférést.
2. A Szolgáltató minden Családnak Próbaidőszakot biztosít, amely a teljes funkciókört magában foglalja, és 62 napig (két hónapig) tart. A fizetések elindításának napja után létrehozott Családok esetében a Próbaidőszak a Család létrehozásának napjától kezdődik. A korábban létrehozott Családok esetében csak a fizetések elindításának napján kezdődik, eddig a napig pedig a Szolgáltatás díjmentes ((1) bekezdés), úgy, hogy a díjfizetés bekapcsolásának pillanatában egyik Család se veszítse el a hozzáférést. A Próbaidőszakot a Szolgáltató biztosítja: az nem jár semmilyen Áruházban végzett tranzakcióval, sem fizetési adatok megadásával, díjfizetés nélkül ér véget, és nem fordul át automatikusan Előfizetésbe. Előfizetés csak a Próbaidőszak lejártát követő naptól vásárolható — a Próbaidőszak alatt az Alkalmazás nem teszi lehetővé a vásárlást, annak lejárta után pedig az adatok hozzáadásának és módosításának lehetősége az Alkalmazásban az Előfizetés megvásárlásáig vagy a díjmentes hozzáférés biztosításáig szünetel ((3) és (6) bekezdés). Az első díjfizetésre ezért legkorábban a Család létrehozásának napjától, a fizetések elindításának napja előtt létrehozott Családok esetében pedig a fizetések elindításának napjától számított 62 nap (két hónap) elteltével kerül sor.
3. A Próbaidőszak lejártát követően a Premium nélküli Család elveszíti az adatok hozzáadásának és módosításának lehetőségét az Alkalmazásban. Premium és bármely díj megfizetése nélkül a Felhasználó megtartja a következők lehetőségét:
   • adatai másolatának letöltése, ideértve a készülékén visszafejtett dokumentumokat is (9. §, 14. § (4) bekezdés);
   • a Gyermek dokumentumainak megtekintése és azoknak a törlése, amelyeket a 9. § (5) bekezdése szerint törölhet, valamint egyéb bejegyzések törlése abban a körben, amelyben ezt az Alkalmazás lehetővé teszi;
   • a Fiók törlése (13. § (1) bekezdés), a Gyermek profilja törlésének kérése, más Felhasználó Gyermekhez való hozzáférésének megvonása és a Gyermekfiók visszavonása (7. § (6) bekezdés);
   • a megadott hozzájárulások visszavonása (14. §);
   • az Adatkezelési Tájékoztató és az ÁSZF megismerése;
   • Előfizetés vásárlása vagy a Szolgáltató által biztosított díjmentes hozzáférés igénybevétele ((6) bekezdés);
   • a Szolgáltatás használata más Családban, amely Premium hozzáféréssel rendelkezik.
   A Premium elvesztése nem jár a korábban bevitt adatok elvesztésével, sem azok exportálási lehetőségének elvesztésével. A ParentLoop kids a Gyermek készülékén tovább működik, de a Gyermek olyan műveletei, amelyek a Szülő jóváhagyását igénylik (pl. egy elvégzett házimunka jóváhagyása), a Premium Családban történő helyreállításáig várnak a jóváhagyásra.
4. A fizetések elindítását követően:
   • az Előfizetéseket kizárólag az Áruházak útján, az Apple és a Google feltételeinek megfelelően árusítják; a fizetési tranzakció alanya az Áruház üzemeltetője, aki a díjat beszedi, a fizetendő adót elszámolja és a vásárlást igazoló bizonylatot kiállítja;
   • az Előfizetés díját és az elszámolási időszakot a vásárlás előtt az Alkalmazás és az Áruház közli; az árak tartalmazzák az adókat, és az Áruház által a vásárlás pillanatában megjelenített ár a kötelező érvényű. Az elérhető elszámolási időszakokat az Alkalmazás mutatja. Az Előfizetés a lemondásig automatikusan megújul egy újabb, ugyanilyen hosszú időszakra, a következő időszak díját pedig az Áruház a megújuláskor terheli;
   • a Szolgáltató alacsonyabb Előfizetési díjat kínálhat meghatározott számú Családnak, amely elsőként vásárolja meg, vagy azoknak a Családoknak, amelyek meghatározott napig megvásárolják (az első Családok ára). Az ajánlat feltételeit, ideértve a helyek számát vagy a zárónapot és az árat, a vásárlás előtt az Alkalmazás közli; arról, hogy egy Család belefér-e a helyek keretébe, a vásárlások sorrendje dönt. Az a Család, amely ezen az áron vásárolt Előfizetést, minden megújuláskor megtartja ezt az árat, és akkor is, ha szünet után újra előfizet — függetlenül attól, hogy a Családban melyik Szülő a Fizető Fél, és melyik Áruházban vásárol. Ennek az árnak az emelése a Fizető Fél hozzájárulását igényli (16. § (4) bekezdés);
   • a Premium jogosultság a Családhoz tartozik — az egyik Szülő által megfizetett díj a Család valamennyi Szülője számára feloldja a teljes funkciókört, a Gyermekek számától függetlenül; az a Szülő, aki két Családhoz tartozik, csak abban a Családban rendelkezik hozzáféréssel, amelyért a díjat megfizették. Egy áruházi fiók egyidejűleg csak egyetlen Család Előfizetését fizetheti; a második Családot az ahhoz a Családhoz tartozó másik Szülő vagy a Fizető Fél egy másik áruházi fiókból fizetheti;
   • az Előfizetést kizárólag a Fizető Fél mondhatja le, abban az Áruházban, amelyben megvásárolta; a lemondás a megfizetett időszak végével hatályosul. Ha a Fizető Fél nem szeretné, hogy az Előfizetés újabb időszakra megújuljon, az Áruház előfizetési beállításaiban a folyó időszak vége előtt, az Áruház szabályai szerinti határidőben mondja le (az App Store-ban legkésőbb 24 órával az időszak vége előtt). A Fiók törlése nem mondja le az Előfizetést — azt a Fizető Fél az Áruházban mondja le (13. § (1) bekezdés);
   • az Előfizetés lemondása vagy megszűnése esetén a Család valamennyi Szülője megtartja a Premium hozzáférést a megfizetett időszak végéig, ezt követően pedig a (3) bekezdés alkalmazandó; az adatok nem törlődnek, és továbbra is exportálhatók maradnak.
5. A fizetések elindításának napjáról a Szolgáltató előzetesen, a 16. § (2) bekezdése szerinti eljárásban tájékoztat. Ettől a naptól kezdve a korábban létrehozott Családok számára a (2) bekezdésnek megfelelően indul el a Próbaidőszak.
6. A Szolgáltató a Felhasználónak meghatározott időre vagy határozatlan időre díjmentes hozzáférést biztosíthat a Premium funkciókhoz, a Fiókjához tartozó e-mail-címre. Ha ezzel a címmel még nincs Fiók, a hozzáférés a Fiók létrehozása és a cím megerősítése után kapcsol be, amennyiben erre 90 napon belül sor kerül. A hozzáférés kiterjed az adott Felhasználó Családjában lévő többi Szülőre is. A hozzáférés feltételeit, különösen annak időtartamát, a Szolgáltató a biztosításakor közli. A hozzáférés pénzre nem váltható.

Elállás a Szerződéstől

1. A Fogyasztó és a PNPK 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a Szerződéstől, erre vonatkozó nyilatkozatának a 2. § (2) bekezdésében megjelölt címre történő megküldésével. A határidő a Szerződés létrejöttétől, az Előfizetés esetében pedig annak megvásárlásának napjától kezdődik. A Fogyasztó és a PNPK használhatja az ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.
2. Az Előfizetés keretében a Premium hozzáférés a vásárlás Áruház általi visszaigazolását követően haladéktalanul bekapcsol. Havi Előfizetés esetén a Szolgáltatás csak a megfizetett időszak végével minősül teljes egészében teljesítettnek, vagyis a Szerződéstől való elállási határidő lejárta után; a Premium feloldása nem vonja el az elállási jogot. Ha az Előfizetés tekintetében a megvásárlásának napjától számított 14 napon belül gyakorolják a Szerződéstől való elállást, a Fizető Felet a megfizetett díj teljes visszatérítése illeti meg, a Premium elállásig történő használatának idejére eső levonás nélkül.
3. Az ingyenes Szerződéstől való elállás a Fiók 13. § (1) bekezdése szerinti törlésével történik.
4. Az Előfizetéstől való elállásról szóló nyilatkozat az Áruházban, annak szabályai szerint (a visszatérítést ilyenkor az Áruház üzemeltetője teljesíti a használt fizetési módra), vagy közvetlenül a Szolgáltatónál, a 2. § (2) bekezdése szerinti címen is benyújtható; az Áruház szabályai nem korlátozzák a törvényből eredő jogosultságokat. Ha a Fizető Fél a nyilatkozatot közvetlenül a Szolgáltatónál nyújtja be, egyúttal az Áruház beállításaiban is le kell mondania az Előfizetés megújulását, mert előfordulhat, hogy a Szolgáltatónak nincs technikai lehetősége azt a Fizető Fél fiókjában kikapcsolni. Az elállás pillanatában a Családnak az adott Előfizetés keretében fennálló Premium hozzáférése megszűnik. Ha a nyilatkozatot közvetlenül a Szolgáltatónál nyújtották be, a Szolgáltató a kézhezvételétől számított 14 napon belül kezdeményezi a befizetésnek az Áruházon keresztül, a használt fizetési módra történő visszatérítését, ha pedig az Áruház ezt nem teszi lehetővé (különösen az App Store), és az Áruház üzemeltetője ezt a befizetést még nem térítette vissza — a visszajáró összeget a Fizető Fél hozzájárulásával az általa megjelölt számlára történő átutalással téríti vissza, többletköltség nélkül (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény 32. cikk (1) és (2) bekezdése). A tranzakció azonosítása érdekében a Szolgáltató elkérheti a Fizető Féltől az Áruház üzemeltetőjétől kapott vásárlási bizonylatot. Egy adott díjtól való elállás címén a Fizető Felet egyszeri visszatérítés illeti meg — az Áruháztól vagy a Szolgáltatótól.
5. A Fiók törlése előtt, az Előfizetést érintő elállás után pedig később is, a Fogyasztó és a PNPK díjmentesen, géppel olvasható formátumban letöltheti a Szolgáltatás használata során általa megadott vagy létrehozott tartalom másolatát (adatexport, 14. § (4) bekezdés).

Panaszok

1. A Szolgáltatásra vonatkozó panaszokat a 2. § (2) bekezdésében megjelölt címre kell benyújtani.
2. A panasz elbírálásának megkönnyítése érdekében célszerű abban megadni a Felhasználó megjelölését, a Fiókhoz tartozó e-mail-címet, a rendellenesség leírását, valamint a kívánt rendezési módot. Ezen elemek bármelyikének hiánya nem érinti a panasz benyújtásának hatályosságát.
3. A Szolgáltató a panaszt a beérkezésétől számított 14 napon belül elbírálja, és arra a Felhasználó e-mail-címére, vagy — ha a panaszt más úton nyújtották be — papíron vagy más tartós adathordozón válaszol. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó vagy a PNPK panaszára ebben a határidőben nem válaszol, úgy kell tekinteni, hogy a panaszt elfogadta (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény 7a. cikke).
4. Ha a digitális szolgáltatás nem felel meg a Szerződésnek, a Fogyasztót és a PNPK-t a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvényben (ustawa o prawach konsumenta) meghatározott jogok illetik meg, különösen a szolgáltatás szerződésszerűvé tételének követelése, ezt követően pedig a vételár csökkentése vagy a Szerződéstől való elállás.

A Szerződés megszűnése és a Fiók törlése

1. A Felhasználó bármikor és indokolás nélkül törölheti a Fiókját az Alkalmazásban. Az Alkalmazásban végzett törlés azonnali és visszafordíthatatlan; az adatbázis biztonsági mentéseiből az adatok legkésőbb 7 nap elteltével tűnnek el (Adatkezelési Tájékoztató). A Fiók az Alkalmazás nélkül is törölhető, a parentloop.pl/fiok-torlese oldalon: a kérelem e-mailben kapott hivatkozással történő megerősítését követően a Fiók 7 nap elteltével törlődik, és eddig az időpontig a Felhasználó visszavonhatja a törlést. A Fiók törlése nem mondja le az Áruházban megvásárolt Előfizetést — azt a Fizető Fél mondja le az Áruházban (10. § (4) bekezdés). Ha a Fiókot aktív Előfizetéssel rendelkező Fizető Fél törli, az Alkalmazás a törlés előtt emlékezteti erre. Ha az Áruház a Fiók törlése utáni időszakra díjat számít fel, és az Áruház üzemeltetője azt nem téríti vissza, a Szolgáltató a Fizető Fél kérésére 14 napon belül visszatéríti.
2. A Fiók törlése a Felhasználó adatainak, valamint azon Gyermek adatainak törlését eredményezi, akinél a Felhasználó volt az egyetlen, az Alkalmazást használó Szülő.
3. Annak a Gyermeknek az adatai, akihez a másik Szülő is hozzáféréssel rendelkezik, nem törlődnek — a másik Szülő megtartja az ezen adatokra vonatkozó saját, önálló jogosultságát. A törölt Fiókhoz kapcsolódó személyes adatok és e Felhasználónak a Gyermek adataira vonatkozó jogosultságai törlődnek. A Gyermekre vonatkozó, e Felhasználó által felvett bejegyzések (pl. események, kiadások, dokumentumok) a másik Szülő számára a Gyermek profiljában maradnak. A Felhasználó által elküldött üzenetek a feladó neve nélkül a másik Szülő beszélgetésében maradnak, a másik Szülő pedig értesítést kap a Fiók törléséről — a szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató ismerteti.
4. A Fiók törlése előtt a Felhasználó letöltheti adatainak másolatát (14. § (4) bekezdés).
5. A Szolgáltató a Szerződést 14 napos felmondási idő megtartásával kizárólag a következő fontos okokból mondhatja fel: (a) a 8. § (1) vagy (2) bekezdésében meghatározott tilalmak súlyos megsértése; (b) annak megállapítása a 6. § (7) bekezdése szerinti eljárásban, hogy a Felhasználó a Gyermek adatait jogcím nélkül kezeli; (c) a Szolgáltatás nyújtásának a Szolgáltató általi végleges megszüntetése — ebben az esetben legalább 30 nappal előre, a Fizető Felet pedig az Előfizetés fel nem használt időszakára arányos díjvisszatérítés illeti meg. A Gyermeket vagy a másik Szülőt közvetlenül veszélyeztető jogsértés esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal felfüggesztheti a Fiókot. A Felhasználó mindegyik esetben a 8. § (7) bekezdése szerinti indokolást kapja, és a 8. § (8) bekezdése szerint jogorvoslati kérelmet nyújthat be.
6. A Gyermek adatai zárolásra kerülnek a Gyermek nagykorúságának elérésekor. Ezen a napon törlődnek a Gyermek egészségügyi adatai és PESEL-száma; az ezekhez hozzáférő Szülőket az Alkalmazás körülbelül 30 nappal korábban értesíti. A Gyermek többi adata 3 hónapon keresztül olvasás, exportálás és törlés céljából elérhető marad, ezt követően pedig törlődik.

Személyes adatok

1. A személyes adatok kezelésének szabályait az Adatkezelési Tájékoztató határozza meg.
2. A Fiók létrehozásához az ÁSZF elfogadása, a Gyermek hozzáadásához pedig a 6. § (3) bekezdésében említett nyilatkozat szükséges. A Gyermek általános adatait a Szolgáltató a Szolgáltatásnak a Szülő részére történő nyújtása céljából, jogos érdek alapján (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) kezeli, az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott szabályok szerint.
3. A Gyermek egészségére vonatkozó adatok kezeléséhez való hozzájárulás külön hozzájárulás, önkéntes, és nem feltétele a Szolgáltatás használatának. Beszerzésére az egészségügyi rész első megnyitásakor vagy a Gyermek egészségére vonatkozó dokumentum hozzáadásakor kerül sor. Visszavonása nem korlátozza a többi funkcióhoz való hozzáférést; a visszavonásnak az elmentett egészségügyi adatokra gyakorolt következményeit az Adatkezelési Tájékoztató határozza meg. Ezt a hozzájárulást a Szülő a Gyermek nevében, annak törvényes képviselőjeként adja meg.
4. A Felhasználó bármikor letöltheti adatainak másolatát géppel olvasható formátumban, és kérheti azok törlését. Mindkét művelet közvetlenül az Alkalmazásban érhető el.
5. A marketingcélú hozzájárulások (e-mail, push-értesítések, Alkalmazáson belüli üzenetek) önkéntesek, egymástól függetlenek, és bármikor visszavonhatók.

Felelősség és felelősségkizárás

1. A Szolgáltatás szervezési eszköz. Nem minősül jogi tanácsadásnak, közvetítésnek (mediációnak), szakértői véleménynek, egészségügyi szolgáltatásnak, sem mentési szolgáltatásnak.
2. A Gyermek egészségére vonatkozó információk és a vészhelyzeti adatlap kizárólag tájékoztató jellegűek. Nem helyettesítik az egészségügyi dokumentációt, sem a mentőszolgálatokkal való kapcsolatfelvételt. Életet vagy egészséget veszélyeztető helyzetben a 112-es számot kell hívni.
3. A Gyermek egészségére vonatkozó funkciók kizárólag a Szülők által bevitt információk tárolására és megosztására szolgálnak. Az Alkalmazás nem állít fel diagnózist, nem javasol kezelést, sem gyógyszeradagolást, és nem orvostechnikai eszköz.
4. A push-értesítéseket harmadik felek (az Apple és a Google) továbbítják, és azok megérkezése, valamint időbeli pontossága nem garantált. Sürgős ügyekben nem szabad az értesítésekre hagyatkozni. Ez nem zárja ki a Szolgáltató felelősségét az értesítéseknek a Szolgáltató oldalán felmerülő okból történő elmaradásáért.
5. A Szolgáltató nem vizsgálja a Szülők által bevitt Tartalmak valóságtartalmát, és azokért nem felel.
6. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az adatexportot vagy az Alkalmazásból származó bejegyzéseket a bíróság vagy más hatóság meghatározott tartalom vagy dátum bizonyítékaként elfogadja. A Szolgáltató nem végez minősített időbélyegzést, sem más bizalmi szolgáltatást. A beszélgetés exportjához csatolt ellenőrzőösszeg kizárólag annak ellenőrzésére szolgál, hogy a fájl a létrehozása óta nem változott; nem elektronikus bélyegző és nem időbélyegző.
7. A Szolgáltató Fogyasztóval és PNPK-val szembeni felelősségére az általános szabályok alkalmazandók. A többi Felhasználóval szemben a Szolgáltató felelőssége azon díjak összesített összegére korlátozódik, amelyeket a kárt kiváltó eseménnyel érintett Családért az ezen eseményt megelőző 12 hónapos időszakban megfizettek, és nem terjed ki az elmaradt vagyoni előnyre. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott kárra.
8. A Szolgáltató nem felel a Szerződés nem teljesítéséért vagy nem szerződésszerű teljesítéséért, ha az vis maiorból vagy a Felhasználó ÁSZF-be ütköző magatartásából ered. A Fogyasztóval és a PNPK-val szemben ez a rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza a kógens jogszabályokon alapuló felelősséget, ideértve a Szolgáltatás szerződésszerűségéért való felelősséget is.
9. A fényképről — nyugtáról vagy órarendről — automatikusan kiolvasott adatok hibát tartalmazhatnak; a Felhasználó mentés előtt ellenőrzi őket. A Gyermek dokumentumainak érvényességére vonatkozó emlékeztetők, ideértve az utazáshoz kapcsolódókat is, csak segítséget jelentenek: a kiválasztott országokra vonatkozó, általánosan ismert szabályokon alapulnak, elavultak lehetnek, és nem helyettesítik a beutazási feltételek ellenőrzését a hivatalos forrásokban és a fuvarozónál. Az emlékeztető hiánya nem jelenti azt, hogy a dokumentum megfelel a követelményeknek.

Az ÁSZF módosítása

1. A Szolgáltató az ÁSZF-et vagy a Szolgáltatást kizárólag a következő fontos okokból módosíthatja: (a) jogszabály-módosítás, illetve bírósági vagy hatósági határozat, amely érinti a Szerződés tartalmát vagy a Szolgáltatás nyújtásának módját; (b) a Szolgáltatás hozzáigazítása műszaki változásokhoz, biztonsági követelményekhez vagy az Áruházak követelményeihez; (c) a Szolgáltatás fejlesztése: új funkciók bevezetése, a meglévők módosítása, vagy olyan funkció megszüntetése, amelynek fenntartása aránytalan költséggel járna vagy csökkentené az adatbiztonságot; (d) a visszaélések megelőzése és a Felhasználók, különösen a Gyermekek védelme. A módosítás nem járhat semmilyen költséggel a Fogyasztó vagy a PNPK számára (a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény, ustawa o prawach konsumenta 43p. cikke). Az Előfizetés díjának módosítása nem ebben az eljárásban történik — arra a (4) bekezdés alkalmazandó. A meglévő funkcióknak a c) pont szerinti módosítása azok működésének, biztonságának vagy használhatóságának javítását szolgálja.
2. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató legalább 14 nappal előre tájékoztat elektronikus levélben a Fiókhoz tartozó címre, amennyiben pedig az Alkalmazás ezt lehetővé teszi, Alkalmazáson belüli üzenetben is, megjelölve a módosítások körét és hatálybalépésük dátumát. Ha a Szolgáltatás módosítása jelentősen és hátrányosan érinti a Szolgáltatáshoz való hozzáférést vagy annak használatát, a Szolgáltató erről észszerű időben előre, tartós adathordozón tájékoztat, megjelölve a módosítás jellemzőit, időpontját és a (3) bekezdés második mondata szerinti jogot (ugyanezen törvény 43q. cikk (1) bekezdés).
3. Az a Felhasználó, aki nem fogadja el az ÁSZF módosítását, a módosítás hatálybalépésének napjára szóló hatállyal felmondhatja a Szerződést, a Fiók törlésével vagy a 2. § (2) bekezdése szerinti címre megküldött nyilatkozattal. Ha a Szolgáltatás módosítása jelentősen és hátrányosan érinti a hozzáférést vagy a használatot, a Fogyasztó és a PNPK a módosítástól, illetve – ha az később történt – a módosításról való tájékoztatástól számított 30 napon belül díjmentesen, felmondási idő nélkül felmondhatja a Szerződést (ugyanezen törvény 43q. cikk (2) bekezdése). A Szerződés e bekezdés alapján történő felmondása esetén a Fizető Felet a fel nem használt elszámolási időszakkal arányos részben visszatérítés illeti meg az Előfizetés díjából; ha azt az Áruház üzemeltetője nem téríti vissza, a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti (ugyanezen törvény 43o. cikk (5) és (6) bekezdése a 43q. cikk (2) bekezdésével összefüggésben). A felmondás e határidőkön belüli elmaradása elfogadásnak minősül. Ez a szabály nem vonatkozik az Előfizetés díjának módosítására ((4) bekezdés).
4. Az Előfizetés díjának növelése a Fizető Fél hozzájárulását igényli, amelyet az Áruház által előírt eljárásban kell megadni. A hallgatás nem jelent hozzájárulást a díjemeléshez. A hozzájárulás elmaradása azt jelenti, hogy az Előfizetés az új áron nem újul meg, a Család pedig a megfizetett időszak végéig megtartja a Premium hozzáférést, ezt követően pedig a 10. § (3) bekezdése alkalmazandó.

Záró rendelkezések

1. A nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog alkalmazandó. A jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelezően alkalmazandó rendelkezéseiből eredő védelemtől. A Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben a lakóhelye szerinti állam bírósága előtt is pert indíthat (az (EU) 1215/2012 rendelet 18. cikk (1) bekezdése).
2. A Fogyasztó igénybe veheti a panaszok elbírálásának és az igények érvényesítésének peren kívüli módjait, különösen fordulhat az állandó fogyasztói választottbírósághoz (stały polubowny sąd konsumencki) vagy a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej), továbbá igénybe veheti a járási vagy városi fogyasztói jogvédő (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów) ingyenes segítségét. Az információkat a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) teszi közzé.
3. Az ÁSZF ingyenesen hozzáférhető az Alkalmazásban, valamint a parentloop.pl/regulamin címen, olyan módon, amely lehetővé teszi annak letöltését, tartós rögzítését és kinyomtatását. A ParentLoop kids megjelöli, hogy hol található meg az ÁSZF.
4. Az ÁSZF kötelező érvényű változata a lengyel. A többi nyelvi változat, ideértve az angolt, a csehet, a szlovákot, a magyart és az ukránt, csupán tájékoztató jellegű. Ha azonban a Szolgáltató a Szolgáltatást Lengyelországon kívül szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztónak a Fogyasztó országának nyelvén kínálja, és az e nyelvű változat a Fogyasztó számára kedvezőbb a lengyelnél, a kedvezőbb szöveg az irányadó (a lengyel Polgári Törvénykönyv 385. cikk 2. §).
5. Az ÁSZF 1.2-es verziója 2026. november 1. napján lép hatályba. Az 1.0-s verzió 2026. október 25-től 2026. október 31-ig volt hatályban, és a parentloop.pl/regulamin-1-0 címen érhető el. A 2026. november 10-i hatálybalépési nappal közzétett 1.1-es verzió nem lépett hatályba; szövege a parentloop.pl/regulamin-1-1 címen érhető el.

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

• Címzett: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• Alulírott(ak)(*) kijelentem/kijelentjük(*), hogy elállok/elállunk(*) az alábbi termék(ek) adásvételére(*) / az alábbi termék(ek) szállítására(*) / az alábbi termék(ek) elkészítésére irányuló vállalkozási szerződéstől(*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől(*)
• Szerződéskötés időpontja(*)/átvétel időpontja(*)
• A fogyasztó(k) neve
• A fogyasztó(k) címe
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén)
• Kelt

(*) A nem kívánt rész törlendő. Ez a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény 2. számú mellékletében szereplő minta fordítása.

Визначення

1. Поняття, вжиті в Умовах, означають:
   • Застосунок — мобільний застосунок ParentLoop для батьків, доступний для систем iOS і Android.
   • ParentLoop kids — окремий мобільний застосунок, призначений для Дитини, з обмеженим набором функцій.
   • Послуга — послуга, яку Постачальник надає електронним способом за допомогою Застосунку і ParentLoop kids.
   • Постачальник — особа, зазначена в § 2.
   • Користувач (один із Батьків) — фізична особа, яка має Акаунт і користується Застосунком у зв’язку з виконанням батьківських прав і обов’язків чи опікою над Дитиною, а також доросла особа, запрошена Батьками для допомоги в догляді за Дитиною (опікун), в обсязі прав, наданих їй у Застосунку.
   • Акаунт — сукупність даних і налаштувань, призначених Користувачеві, захищена адресою e-mail і паролем.
   • Дитина — неповнолітня особа, дані якої Користувач уводить у Застосунок.
   • Акаунт Дитини — доступ Дитини до ParentLoop kids, який отримують, прив’язавши пристрій Дитини QR-кодом, згенерованим одним із Батьків, і який будь-хто з Батьків може відкликати (§ 7).
   • Родина — група Акаунтів, які користуються Застосунком спільно, разом із даними всіх Дітей, що належать до цієї групи. Платні права призначаються Родині, а не Акаунту чи окремій Дитині.
   • Вміст — дані, повідомлення, файли та інформація, які Користувач уводить у Застосунок.
   • Пробний період — 62 дні (два місяці), протягом яких Родина користується всіма функціями без оплати і без надання платіжних даних. Надається один раз на Родину (§ 10 п. 2).
   • Premium — доступ Родини до всіх функцій Послуги після закінчення Пробного періоду, що випливає з Підписки або з безоплатного доступу, наданого Постачальником (§ 10 п. 6). Premium не є розширенням безкоштовного плану — Послуга не має безкоштовного плану (§ 10 п. 1).
   • Підписка — платне право на Premium, яке купують у Магазині на розрахунковий період, вибраний під час покупки, і яке автоматично поновлюється на такий самий наступний період, доки його не скасують.
   • Платник — той з Батьків, хто купив Підписку у своєму акаунті в Магазині. Лише Платник може її скасувати (§ 10 п. 4).
   • Магазин — Apple App Store або Google Play.
   • Споживач — фізична особа, яка укладає договір, не пов’язаний безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю.
   • PNPK — фізична особа — підприємець, яка укладає договір непрофесійного характеру і до якої застосовуються положення про Споживача.
   • Політика конфіденційності — документ, що описує обробку персональних даних, доступний за адресою parentloop.pl/privacy.
   • DSA — Регламент (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту і Ради про єдиний ринок цифрових послуг (Акт про цифрові послуги).

Постачальник і контакт

1. Постачальником є ParentLoop sp. z o.o. (польське товариство з обмеженою відповідальністю) з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, Польща, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру Польщі (Krajowy Rejestr Sądowy), який веде Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, під номером KRS 0001272931, NIP 7011335937, REGON 545952514, статутний капітал 5 000,00 zł.
2. Зв’язатися з Постачальником, зокрема щодо рекламацій і захисту даних, можна за адресою kontakt@parentloop.pl, а також листом на адресу, зазначену в п. 1.
3. Адреса, зазначена в п. 2, є контактним пунктом для органів держав-членів, Європейської комісії та Користувачів у розумінні ст. 11 і 12 DSA. Спілкування ведеться польською або англійською мовою.

Вид і обсяг Послуги

1. Послуга полягає в наданні Користувачеві інструмента для організації опіки над Дитиною — Батьками, які живуть окремо або разом, а також одним із Батьків, який виховує Дитину самостійно.
2. У межах Послуги Постачальник надає, зокрема:
   • спільний календар опіки, графік і реєстр передач Дитини;
   • можливість пропонувати зміни в графіку і погоджувати їх другим з Батьків;
   • обмін повідомленнями між Батьками;
   • реєстр витрат, пов’язаних з Дитиною, і розрахунків між Батьками;
   • завдання Батьків і обов’язки Дитини разом із кишеньковими;
   • розклад уроків Дитини, введений одним із Батьків або зчитаний із фото;
   • зберігання документів Дитини;
   • інформацію про здоров’я Дитини і екстрену картку — необов’язкову функцію, що потребує окремої згоди (§ 14 п. 3);
   • профіль Дитини, вимірювання зросту і ваги, вподобання;
   • реєстр поїздок і планування днів народження;
   • сповіщення в Застосунку і push-сповіщення, зокрема нагадування про закінчення терміну дії документів Дитини;
   • експорт даних Користувача;
   • доступ Дитини за допомогою ParentLoop kids (§ 7).
3. Послуга надається польською та англійською мовами. Мова Застосунку за замовчуванням відповідає мові, встановленій у системі пристрою Користувача. Листування з Постачальником, зокрема щодо рекламацій, можна вести польською, англійською, чеською, словацькою, угорською або українською мовою; Постачальник відповідає мовою листування.
4. Постачальник може розвивати, змінювати і припиняти окремі функції. Обмеження або припинення функції, суттєвої для користування Послугою, відбувається в порядку, передбаченому § 16.

Технічні вимоги

1. Для користування Послугою потрібні:
   • мобільний пристрій із системою iOS версії 16.4 або новішої чи Android версії 8.0 або новішої;
   • доступ до інтернету;
   • активна адреса електронної пошти;
   • акаунт у відповідному Магазині, що дає змогу завантажити Застосунок.
2. Користування деякими функціями потребує дозволу на доступ до камери, фото або сповіщень. Відмова в дозволі обмежує лише ці функції. Щоб відкривати документи і завантажувати експорт даних, на пристрої має бути блокування екрана (§ 9 п. 3).
3. Постачальник може проводити необхідні технічні та оновлювальні роботи, що спричиняють тимчасові перерви в роботі Послуги, за можливості в нічний час. Про заплановані перерви Постачальник заздалегідь повідомляє в Застосунку. Технічні перерви не виключають і не обмежують прав Споживача та PNPK, пов’язаних із відсутністю відповідності Послуги Договору (§ 12 п. 4).
4. Постачальник повідомляє про оновлення Застосунку і ParentLoop kids, зокрема оновлення безпеки, необхідні для збереження відповідності Послуги Договору, і надає їх через Магазини або безпосередньо в Застосунку протягом усього строку надання Послуги. Якщо Користувач не встановить таке оновлення в розумний строк, Постачальник не відповідає за невідповідність Послуги Договору, спричинену виключно відсутністю цього оновлення, за умови, що він повідомив про оновлення і наслідки його невстановлення, а невстановлення не було спричинене помилками в інструкції зі встановлення (ст. 43k ч. 3 і 4 закону про права споживачів, ustawa o prawach konsumenta).
5. Інформацію про особливі ризики, пов’язані з користуванням послугами, що надаються електронними засобами, і про те, як Послуга захищає дані, Постачальник публікує на сторінці parentloop.pl/safety.

Укладення Договору і Акаунт

1. Договір вважається укладеним з моменту створення Акаунта і підтвердження адреси e-mail.
2. Створення Акаунта потребує прийняття Умов і ознайомлення з Політикою конфіденційності. Прийняття фіксується разом із датою і версією документа.
3. Акаунт може створити особа, якій виповнилося 18 років.
4. Користувач надає правдиві й актуальні дані. Акаунт є особистим; передавати дані для входу третім особам заборонено.
5. Договір укладається на невизначений строк.

Дитина і другий з Батьків

1. Користувач додає Дитину в Застосунок самостійно і може запросити другого з Батьків спільно користуватися даними цієї Дитини.
2. Постачальник не перевіряє спорідненості, батьківських прав, рішень суду чи обсягу опіки. Постачальник не має інструментів, які дозволяли б встановити, кому належать права щодо Дитини.
3. Додаючи Дитину і запрошуючи другого з Батьків, Користувач заявляє, що:
   • він має батьківські права і обов’язки або здійснює опіку над Дитиною в обсязі, що дає йому право обробляти дані Дитини, а якщо він є опікуном, запрошеним Батьками, — що він допомагає в догляді за Дитиною за відома цих Батьків;
   • надання даних Дитини запрошеній особі відповідає закону і рішенням, що стосуються Дитини;
   • дані Дитини, які він уводить, є правдивими.
4. Після прийняття запрошення обоє з Батьків отримують доступ до даних Дитини в обсязі, що випливає з наданих прав. Цей обсяг видно в Застосунку. Ім’я і дату народження Дитини кожен з Батьків може виправити самостійно; другий з Батьків отримує про це сповіщення в Застосунку.
5. Постачальник не вирішує спорів між Батьками — зокрема спорів щодо змісту записів, розміру витрат, перебігу опіки чи того, хто з Батьків має рацію.
6. Спільне користування профілем Дитини в Застосунку є добровільним. Спори щодо обсягу батьківських прав і обов’язків чи тлумачення судових рішень вирішує компетентний суд; Постачальник їх не досліджує. Той із Батьків, хто більше не хоче ділитися даними з другим із Батьків (зокрема після зміни правового статусу, рішення про заборону контактів або в разі конфлікту), може будь-коли завантажити копію своїх даних (§ 14 п. 4), відкликати доступ Дитини до ParentLoop kids (§ 7 п. 6) і видалити свій Акаунт (§ 13 п. 1). Проте саме лише видалення власного Акаунта не видаляє профіль Дитини чи попередні записи, якщо доступ до них зберігає другий із Батьків (§ 13 п. 3). Якщо другий із Батьків втратив право на опіку над Дитиною або порушує судову заборону, про це можна повідомити Постачальника в порядку п. 7.
7. Особа, яка стверджує, що Користувач обробляє дані Дитини в Застосунку без правової підстави (зокрема після позбавлення батьківських прав рішенням суду, що набрало законної сили, або якщо він не має жодного права на опіку над Дитиною — ст. 17 п. 1 літера d GDPR), або що Користувач використовує Застосунок для переслідування, погроз чи порушення судової заборони (§ 8 п. 1), може повідомити про це з обґрунтуванням на адресу, зазначену в § 2 п. 2. Додаючи до повідомлення копію рішення суду чи іншого офіційного документа, слід закрити його мотивувальну частину, номери PESEL і положення, не пов’язані з батьківськими правами, опікою чи забороною контакту; після перевірки документа Постачальник остаточно видаляє його копію, зберігаючи лише відмітку про дату та номер справи. Постачальник невідкладно підтверджує отримання повідомлення, протягом 7 днів повідомляє про спосіб його розгляду і розглядає його в порядку § 8 п. 6; якщо справа потребує пояснень чи документів від цього Користувача — невідкладно після їх отримання, але не пізніше ніж протягом 14 днів. У разі підтвердженої офіційним документом загрози безпеці Дитини або одного з Батьків Постачальник може тимчасово призупинити цьому Користувачеві доступ до даних Дитини на час розгляду повідомлення. Постачальник не проводить доказового провадження в сімейних справах, але в разі достовірного та підтвердженого повідомлення може — на умовах і з гарантіями обґрунтування та оскарження з § 8 п. 5–8 — заблокувати такому Користувачеві доступ до даних Дитини, призупинити його Акаунт або видалити незаконно оброблювані дані Дитини. Якщо повідомлення, на підставі якого Постачальник тимчасово призупинив доступ, виявиться безпідставним, Постачальник надає Родині цього Користувача безоплатний доступ Premium на строк, що дорівнює періоду призупинення (§ 10 п. 6).
8. Постачальник не надає одному з Батьків даних другого понад обсяг, який той бачить у Застосунку. Судам та іншим органам Постачальник надає дані лише тоді, коли цього вимагає закон, і лише в обсязі, якого стосується запит.

ParentLoop kids — доступ Дитини

1. ParentLoop kids — окремий застосунок, призначений для Дитини віком від 7 до 16 років.
2. Дитина не укладає договору з Постачальником і не робить волевиявлень у ParentLoop kids. Стороною Договоru залишається той із Батьків, хто в межах здійснюваної опіки створює Акаунт Дитини, надає його Дитині та відповідає за користування ним Дитиною.
3. Акаунт Дитини створює один із Батьків у Застосунку: Застосунок показує одноразовий QR-код, чинний 10 хвилин, який Дитина сканує в ParentLoop kids. Дитина не вказує адреси e-mail, номера телефону чи пароля. Повторна прив’язка пристрою, напр. після перевстановлення, потребує нового коду від одного з Батьків.
4. Дитина має один активний доступ, спільний для обох домів.
5. Обсяг даних, які бачить Дитина, обмежений. Дитина не має доступу, зокрема, до повідомлень між Батьками, документів Дитини, даних про здоров’я Дитини і фінансових розрахунків між Батьками.
6. Кожен із Батьків, уповноважених щодо даних Дитини, може будь-коли відкликати Акаунт Дитини. Відкликання є негайним: з цього моменту пристрій Дитини більше не завантажує дані з сервера, а те, що було відображено, зникає під час найближчого оновлення або закриття ParentLoop kids.
7. Акаунт Дитини може створити кожен з Батьків, який має право на дані Дитини; згода другого з Батьків не потрібна. Другий з Батьків отримує в Застосунку сповіщення про створення Акаунта Дитини і може відкликати його відповідно до п. 6.
8. Батьки наглядають за тим, як Дитина користується ParentLoop kids, відповідно до віку і зрілості Дитини.
9. Правила користування ParentLoop kids пояснюються Дитині в ParentLoop kids простою мовою, відповідною її віку.

Правила користування. Заборона незаконного вмісту

1. Користувачеві заборонено надавати вміст незаконного характеру, зокрема такий, що порушує особисті немайнові права, закликає до насильства, містить погрози або слугує для цькування другого з Батьків чи Дитини.
2. Крім того, заборонено:
   • користуватися Послугою у спосіб, що порушує її роботу або обходить засоби захисту;
   • автоматизувати доступ, копіювати чи декомпілювати Застосунок поза межами, дозволеними законом;
   • уводити дані третіх осіб без правової підстави.
3. У Застосунку працює автоматичний фільтр лайливих слів. Фільтр маскує лайливі слова в повідомленнях між Батьками перед їх збереженням; він не видаляє повідомлень і не обмежує Акаунта. Фільтр охоплює лише вміст, до якого Постачальник має технічний доступ, і не є модерацією в розумінні перевірки людиною.
4. Вміст, зашифрований наскрізно (§ 9), Постачальник не читає і не модерує — і технічно не може цього робити.
5. У разі порушення п. 1 або 2 Постачальник може, залежно від тяжкості порушення: зробити Користувачеві зауваження, обмежити окремі функції Акаунта, призупинити Акаунт або розірвати Договір відповідно до § 13 п. 5. Ці рішення ухвалює людина.
6. Будь-хто може повідомити про вміст, який вважає незаконним або таким, що суперечить Умовам, на адресу, зазначену в § 2 п. 2, а про повідомлення між Батьками — також за допомогою функції скарги в Застосунку. Повідомлення має містити пояснення, чому вміст є незаконним, зазначення цього вмісту, ім’я та адресу e-mail особи, яка повідомляє, а також заяву, що повідомлення зроблено добросовісно. Постачальник підтверджує отримання повідомлення, розглядає його ретельно й об’єктивно та інформує особу, яка повідомила, про рішення і можливість його оскаржити (ст. 16 DSA). У повідомленні про вміст, який може стосуватися сексуального насильства над дитиною, не потрібно зазначати ім’я чи адресу електронної пошти (ст. 16(2)(c) DSA).
7. Обмежуючи функції Акаунта, призупиняючи його або розриваючи Договір, Постачальник надає Користувачеві обґрунтування: опис фактів, зазначення положення Умов або норми права, інформацію про те, чи використовувалися під час ухвалення рішення автоматизовані засоби, а також роз’яснення щодо можливості оскарження (ст. 17 DSA).
8. Рішення, ухвалене на підставі п. 5 або 6, Користувач і особа, яка повідомила, можуть оскаржити протягом 14 днів на адресу, зазначену в § 2 п. 2. Скаргу розглядає людина протягом 14 днів. Оскарження не позбавляє права звернутися з вимогами до суду.

Шифрування і ключі

1. Документи Дитини шифруються наскрізно. Дані про здоров’я Дитини шифруються наскрізно автоматично (або після ручного увімкнення в налаштуваннях Застосунку), щойно ключ мають усі Батьки, уповноважені в Застосунку на доступ до даних про здоров’я цієї Дитини, — ключ створюється сам на пристрої того з Батьків, хто має ключ до документів і дав згоду на обробку даних про здоров’я (§ 14 п. 3), а його передання іншому з Батьків потребує підтвердження відбитка ключа; доки ключ не отримають усі уповноважені, дані про здоров’я зберігаються без наскрізного шифрування, а Застосунок показує, на кого він чекає. Ключ, що дає змогу прочитати зашифрований вміст, зберігається на пристроях уповноважених Батьків, а не в Постачальника. Повідомлення між Батьками не шифруються наскрізно — причини описує Політика конфіденційності. Номер PESEL Дитини, якщо його введе один із Батьків, завжди шифрується наскрізно, а вимірювання зросту і ваги — разом із даними про здоров’я.
2. Постачальник не має доступу до зашифрованого вмісту і не може його відновити. Втрата доступу до всіх пристроїв, на яких збережено ключ, без попереднього захисту ключа у спосіб, указаний у Застосунку (збереженим кодом або копією ключа в ключі доступу — passkey), означає остаточну і незворотну втрату доступу до цього вмісту.
3. Користувач зобов’язується захистити пристрій від доступу сторонніх осіб, зокрема блокуванням екрана. Перед відкриттям кожного документа та перед кожним експортом даних (п. 6) Застосунок вимагає підтвердження особи (розпізнаванням обличчя, відбитком пальця або кодом блокування пристрою). Без встановленого блокування пристрою неможливо відкрити документ чи завантажити експорт у Застосунку; копію даних тоді можна отримати за запитом, надісланим на адресу з § 2 п. 2.
4. Застосунок запам’ятовує публічний ключ другого з Батьків під час першого контакту. Зміна цього ключа зупиняє надання документів, доки Користувач не підтвердить зміну. Це захист від видавання себе за іншу особу, а не збій.
5. Право другого з Батьків прочитати документ, до якого він уже отримав доступ, не може бути скасоване в односторонньому порядку. Документ може видалити лише той із Батьків, хто його додав; якщо він утратив доступ до даних Дитини (наприклад, видалив Акаунт), документ може видалити другий з Батьків. Документ видаляється разом з усім записом.
6. Експорт даних (§ 14 п. 4) містить документи Дитини, розшифровані на пристрої Користувача, у файлі ZIP. Файл не зашифрований — Користувач відповідає за те, де його збереже і кому передасть.

Платні послуги, Пробний період і Premium

1. Послуга не має безкоштовного плану і не матиме його. До дня запуску платежів Послуга надається безоплатно в повному обсязі функцій; це не створює безкоштовного плану чи права користуватися Послугою без оплати після цього дня. Після запуску платежів і закінчення Пробного періоду користування повним обсягом Послуги потребує Premium — тобто Підписки або безоплатного доступу, наданого Постачальником.
2. Постачальник надає кожній Родині Пробний період, що охоплює повний обсяг функцій і триває 62 дні (два місяці). Для Родин, створених після дня запуску платежів, Пробний період відліковується від дня створення Родини. Для Родин, створених раніше, він починається лише в день запуску платежів, а до цього дня Послуга є безоплатною (п. 1), щоб жодна Родина не втратила доступ у момент запровадження платних послуг. Пробний період надає Постачальник: він не пов’язаний із жодною транзакцією в Магазині чи наданням платіжних даних, закінчується без оплати і не переходить автоматично в Підписку. Підписку можна купити лише з дня, що настає після закінчення Пробного періоду, — під час Пробного періоду Застосунок не дає змоги здійснити покупку, а після його закінчення можливість додавати та змінювати дані в Застосунку призупиняється до моменту купівлі Підписки або надання безоплатного доступу (п. 3 і 6). Тому перша оплата відбувається не раніше ніж через 62 дні (два місяці) від дня створення Родини, а для Родин, створених до дня запуску платежів, — від дня запуску платежів.
3. Після закінчення Пробного періоду Родина без Premium втрачає можливість додавати та змінювати дані в Застосунку. Без Premium і без жодної оплати Користувач зберігає можливість:
   • завантажити копію своїх даних, зокрема документи, розшифровані на його пристрої (§ 9, § 14 п. 4);
   • переглядати документи Дитини та видаляти ті, які він може видалити відповідно до § 9 п. 5, а також видаляти інші записи в межах, у яких це дозволяє Застосунок;
   • видалити Акаунт (§ 13 п. 1), вимагати видалення профілю Дитини, позбавити іншого Користувача доступу до Дитини та відкликати Акаунт Дитини (§ 7 п. 6);
   • відкликати надані згоди (§ 14);
   • ознайомитися з Політикою конфіденційності та Умовами;
   • купити Підписку або скористатися безоплатним доступом, наданим Постачальником (п. 6);
   • користуватися Послугою в іншій Родині, яка має Premium.
   Втрата Premium не призводить до втрати даних, уведених раніше, чи можливості їх експортувати. ParentLoop kids на пристрої Дитини працює далі, але дії Дитини, що потребують підтвердження з боку одного з Батьків (наприклад, затвердження виконаного обов’язку), чекають на нього до часу відновлення Premium у Родині.
4. Після запуску платежів:
   • Підписки продаються лише через Магазини, відповідно до правил Apple і Google; стороною платіжної транзакції є оператор Магазину, який стягує оплату, розраховує належний податок і видає підтвердження покупки;
   • ціну Підписки і розрахунковий період указують Застосунок і Магазин до покупки; ціни містять податки, а обов’язковою є ціна, яку показує Магазин у момент покупки. Доступні розрахункові періоди показує Застосунок. Підписка автоматично поновлюється на такий самий наступний період, доки її не скасують, а плату за наступний період Магазин стягує під час поновлення;
   • Постачальник може пропонувати нижчу ціну Підписки визначеній кількості Родин, які куплять її першими, або Родинам, які куплять її до визначеного дня (ціна для перших Родин). Умови пропозиції, зокрема кількість місць або кінцеву дату та ціну, вказує Застосунок до покупки; чи потрапляє Родина в ліміт місць, вирішує черговість покупок. Родина, яка купила Підписку за цією ціною, зберігає її під час кожного поновлення, а також у разі повторної покупки після перерви — незалежно від того, хто з Батьків у цій Родині є Платником і в якому Магазині купує. Підвищення цієї ціни потребує згоди Платника (§ 16 п. 4);
   • право на Premium призначається Родині — оплата, внесена одним із Батьків, відкриває всі функції для всіх Батьків у цій Родині, незалежно від кількості Дітей; той з Батьків, хто належить до двох Родин, має доступ лише в тій, за яку внесено оплату. Один акаунт у Магазині може водночас оплачувати Підписку лише однієї Родини; другу Родину може оплатити інший із Батьків, який належить до цієї Родини, або Платник з іншого акаунта в Магазині;
   • Підписку може скасувати лише Платник, у Магазині, у якому її купив; скасування діє з кінцем оплаченого періоду. Щоб Підписка не поновилася на наступний період, Платник скасовує її в налаштуваннях підписок Магазину до кінця поточного періоду, у строк, передбачений правилами Магазину (в App Store — не пізніше ніж за 24 години до його кінця). Видалення Акаунта не скасовує Підписки — Платник скасовує її в Магазині (§ 13 п. 1);
   • у разі скасування або закінчення Підписки всі Батьки в Родині зберігають Premium до кінця оплаченого періоду, після чого застосовується п. 3; дані не видаляються і залишаються доступними для експорту.
5. Постачальник заздалегідь повідомляє про день запуску платежів у порядку, передбаченому § 16 п. 2. З цього дня для раніше створених Родин починається Пробний період відповідно до п. 2.
6. Постачальник може надати Користувачеві безоплатний доступ до функцій Premium на визначений час або безстроково, на адресу e-mail його Акаунта. Якщо Акаунта з цією адресою ще немає, доступ вмикається після його створення та підтвердження адреси, якщо це станеться протягом 90 днів. Доступ охоплює також інших Батьків у Родині цього Користувача. Умови доступу, зокрема строк дії, Постачальник повідомляє під час його надання. Доступ не підлягає обміну на гроші.

Відмова від Договору

1. Споживач і PNPK можуть відмовитися від Договору протягом 14 днів без зазначення причини, надіславши заяву на адресу, зазначену в § 2 п. 2. Строк обчислюється від укладення Договору, а щодо Підписки — від дня її покупки. Споживач і PNPK можуть скористатися зразком форми відмови від договору, наведеним у Додатку № 1 до Умов, але це не обов’язково.
2. Доступ до Premium у межах Підписки вмикається негайно після підтвердження покупки Магазином. Для місячної Підписки Послуга вважається повністю виконаною лише із закінченням оплаченого періоду, тобто після спливу строку на відмову від Договору; розблокування Premium не позбавляє права на відмову. У разі відмови від Договору щодо Підписки протягом 14 днів від дня її покупки Платник має право на повернення повної сплаченої суми, без вирахування за період користування Premium до моменту відмови.
3. Відмова від безоплатного Договору відбувається шляхом видалення Акаунта відповідно до § 13 п. 1.
4. Заяву про відмову від Підписки можна подати в Магазині відповідно до його правил (повернення коштів тоді здійснює оператор Магазину на використаний платіжний засіб) або безпосередньо Постачальнику на адресу з § 2 п. 2; правила Магазину не обмежують прав, що випливають із закону. Подаючи заяву безпосередньо Постачальнику, Платник повинен водночас скасувати поновлення Підписки в налаштуваннях Магазину, оскільки Постачальник може не мати технічної можливості вимкнути його в акаунті Платника. З моменту відмови доступ Родини до Premium у межах цієї Підписки припиняється. Якщо заяву було подано безпосередньо Постачальнику, Постачальник протягом 14 днів від її отримання доручає повернути платіж через Магазин на використаний платіжний засіб, а якщо Магазин цього не дозволяє (зокрема App Store) і оператор Магазину ще не повернув цей платіж — повертає належну суму за згодою Платника переказом на вказаний ним рахунок, без додаткових витрат (ст. 32 ч. 1 і 2 закону про права споживачів). Для ідентифікації транзакції Постачальник може попросити у Платника підтвердження покупки, отримане від оператора Магазину. У зв’язку з відмовою від певної оплати Платник має право на одне повернення коштів — з Магазину або від Постачальника.
5. До видалення Акаунта, а після відмови від Договору в частині Підписки — і пізніше, Споживач і PNPK можуть безоплатно завантажити в машинозчитуваному форматі копію вмісту, який вони надали або створили, користуючись Послугою (експорт даних, § 14 п. 4).

Рекламації

1. Рекламації щодо Послуги подаються на адресу, зазначену в § 2 п. 2.
2. Для зручнішого розгляду рекламації в ній рекомендовано вказати позначення Користувача, адресу e-mail, прив’язану до Акаунта, опис порушення та очікуваний спосіб його вирішення. Відсутність будь-якого з цих елементів не впливає на дійсність подання рекламації.
3. Постачальник розглядає рекламацію і відповідає на неї протягом 14 днів від її отримання — на адресу e-mail Користувача або, якщо рекламацію було подано іншим шляхом, у паперовій формі чи на іншому довговічному носії. Відсутність відповіді на рекламацію Споживача або PNPK у цей строк означає, що Постачальник її визнав (ст. 7a закону про права споживачів).
4. У разі невідповідності цифрової послуги Договору Споживачеві і PNPK належать права, визначені польським законом про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta), зокрема вимагати приведення послуги у відповідність до Договору, а далі — зниження ціни або відмови від Договору.

Розірвання Договору і видалення Акаунта

1. Користувач може будь-коли і без зазначення причини видалити Акаунт у Застосунку. Видалення в Застосунку є негайним і незворотним в активній базі даних (резервні копії бази зникають найпізніше через 7 днів — Політика конфіденційності). Акаунт можна видалити й без Застосунку, на сторінці parentloop.pl/vydalyty-akaunt: після підтвердження запиту посиланням із листа Акаунт видаляється через 7 днів, а до того часу Користувач може скасувати видалення. Видалення Акаунта не скасовує Підписки, купленої в Магазині, — її повинен самостійно скасувати Платник у Магазині (§ 10 п. 4). Якщо Акаунт видаляє Платник активної Підписки, Застосунок нагадує йому про цю вимогу перед видаленням. Якщо Магазин стягне плату за період після видалення Акаунта, а оператор Магазину її не поверне, Постачальник повертає її Платнику на його вимогу протягом 14 днів.
2. Видалення Акаунта призводить до видалення даних Користувача і даних Дитини, для якої Користувач був єдиним з Батьків, хто користувався Застосунком.
3. Дані Дитини, до яких має доступ також другий з Батьків, не видаляються — другий з Батьків зберігає власне, незалежне право на ці дані. Видаленню підлягають персональні дані, пов’язані з Акаунтом, що видаляється, і права цього Користувача на дані Дитини. Записи про Дитину, додані цим Користувачем (наприклад, події, витрати, документи), залишаються в профілі Дитини для другого з Батьків. Повідомлення, надіслані Користувачем, залишаються в розмові другого з Батьків, без імені відправника, а другий з Батьків отримує сповіщення про видалення Акаунта — правила описує Політика конфіденційності.
4. Перед видаленням Акаунта Користувач може завантажити копію своїх даних (§ 14 п. 4).
5. Постачальник може розірвати Договір із дотриманням 14-денного строку попередження виключно з таких поважних причин: (a) грубе порушення заборон, визначених у § 8 п. 1 або 2; (b) встановлення в порядку § 6 п. 7, що Користувач обробляє дані Дитини без правової підстави; (c) остаточне припинення надання Послуги Постачальником — у такому разі щонайменше за 30 днів завчасу, причому Платник має право на пропорційне повернення плати за невикористаний період Підписки. У разі порушення, що створює безпосередню загрозу для Дитини або другого з Батьків, Постачальник може призупинити Акаунт з негайним ефектом. У кожному з цих випадків Користувач отримує обґрунтування відповідно до § 8 п. 7 і може подати оскарження.
6. Дані Дитини блокуються в момент досягнення нею повноліття. Цього дня видаляються дані про здоров’я Дитини і номер PESEL; Батьків із доступом до цих даних Застосунок попереджає приблизно за 30 днів. Решта даних Дитини залишається доступною для перегляду, експорту і видалення протягом 3 місяців, а потім видаляється.

Персональні дані

1. Правила обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності.
2. Створення Акаунта потребує прийняття Умов, а додавання Дитини — заяви, зазначеної в § 6 п. 3. Звичайні дані Дитини Постачальник обробляє з метою надання Послуги Батькам на підставі законного інтересу (ст. 6(1)(f) GDPR) на умовах, визначених у Політиці конфіденційності.
3. Згода на обробку даних про здоров’я Дитини є окремою, добровільною і не є умовою користування Послугою. Її запитують під час першого відкриття розділу здоров’я або під час додавання документа, що стосується здоров’я Дитини. Її відкликання не обмежує доступу до інших функцій; наслідки відкликання для збережених даних про здоров’я визначає Політика конфіденційності. Цю згоду надає один із Батьків від імені Дитини як її законний представник.
4. Користувач може будь-коли завантажити копію своїх даних у машинозчитуваному форматі і вимагати їх видалення. Обидві дії доступні безпосередньо в Застосунку.
5. Маркетингові згоди (e-mail, push-сповіщення, повідомлення в Застосунку) є добровільними, незалежними одна від одної і можуть бути будь-коли відкликані.

Відповідальність і винятки

1. Послуга є організаційним інструментом. Вона не є юридичною консультацією, медіацією, висновком експерта, медичною послугою чи службою порятунку.
2. Інформація про здоров’я Дитини і екстрена картка мають лише інформаційний характер. Вони не замінюють медичної документації чи звернення до екстрених служб. У ситуації загрози життю або здоров’ю телефонуйте за номером 112.
3. Функції, що стосуються здоров’я Дитини, слугують лише для зберігання і надання інформації, введеної Батьками. Застосунок не ставить діагнозів, не рекомендує лікування чи дозування ліків і не є медичним виробом.
4. Push-сповіщення доставляють треті особи (Apple, Google), і їх доставка чи своєчасність не гарантуються. Не слід покладатися на сповіщення в термінових справах. Це не виключає відповідальності Постачальника за недоставлення сповіщень із причин на його боці.
5. Постачальник не перевіряє правдивості Вмісту, який уводять Батьки, і не відповідає за нього.
6. Постачальник не гарантує, що суд чи інший орган визнає експорт даних або записи із Застосунку доказом певного змісту чи дати. Постачальник не надає кваліфікованих позначок часу чи інших довірчих послуг. Контрольна сума, що додається до експорту розмови, дає змогу лише перевірити, що файл не змінювали після створення; вона не є електронною печаткою чи позначкою часу.
7. Відповідальність Постачальника перед Споживачем і PNPK регулюється загальними положеннями. Щодо інших Користувачів відповідальність Постачальника обмежена загальною сумою платежів, внесених за Родину, з якою пов’язана подія, що спричинила шкоду, за 12 місяців, які передували цій події, і не охоплює упущеної вигоди. Обмеження не стосується шкоди, заподіяної умисно.
8. Постачальник не відповідає за невиконання або неналежне виконання Договору внаслідок непереборної сили чи дій Користувача, що порушують Умови. Щодо Споживача і PNPK це положення не виключає й не обмежує відповідальності за імперативними нормами, зокрема за відповідність Послуги Договору.
9. Дані, автоматично зчитані з фото — з чека або з розкладу уроків, — можуть містити помилки; Користувач перевіряє їх перед збереженням. Нагадування про термін дії документів Дитини, зокрема у зв’язку з поїздкою, мають допоміжний характер: вони спираються на загальновідомі правила для вибраних країн, можуть бути неактуальними і не замінюють перевірки вимог щодо в’їзду в офіційних джерелах і в перевізника. Відсутність нагадування не означає, що документ відповідає вимогам.

Зміни Умов

1. Постачальник може змінити Умови або Послугу лише з таких поважних причин: (a) зміна законодавства або рішення суду чи органу влади, що впливають на зміст Договору або спосіб надання Послуги; (b) потреба пристосувати Послугу до технічних змін, вимог безпеки або вимог Магазинів; (c) розвиток Послуги: запровадження нових функцій, зміна наявних або скасування функції, підтримка якої потребувала б непропорційних витрат або знижувала б безпеку даних; (d) запобігання зловживанням і захист Користувачів, особливо Дітей. Зміна не може спричиняти жодних витрат для Споживача чи PNPK (ст. 43p закону про права споживачів, ustawa o prawach konsumenta). Зміна ціни Підписки відбувається не в цьому порядку — застосовується п. 4. Зміна наявних функцій, про яку йдеться в пункті (c), спрямована на поліпшення їхньої роботи, безпеки або зручності користування.
2. Про зміну Умов Постачальник повідомляє щонайменше за 14 днів електронною поштою на адресу, прив’язану до Акаунта, а коли Застосунок це дозволятиме, — також повідомленням у Застосунку, зазначаючи обсяг змін і дату набрання ними чинності. Якщо зміна Послуги істотно й негативно впливає на доступ до неї чи користування нею, Постачальник завчасно повідомляє про це на довговічному носії, зазначаючи характер і строк зміни та право, передбачене п. 3 реченням другим (ст. 43q ч. 1 того самого закону).
3. Користувач, який не приймає змін Умов, може розірвати Договір з дня набрання зміною чинності, видаливши Акаунт або надіславши заяву на адресу з § 2 п. 2. Якщо зміна Послуги істотно й негативно впливає на доступ до неї чи користування нею, Споживач і PNPK можуть безоплатно розірвати Договір без строку попередження протягом 30 днів від дня зміни або від дня повідомлення про неї (ст. 43q ч. 2 у зв’язку зі ст. 43o ч. 5 і 6 закону про права споживачів). У разі такого розірвання Платник має право на повернення частини плати за Підписку пропорційно до невикористаного розрахункового періоду (ст. 43o ч. 5 і 6 у зв’язку зі ст. 43q ч. 2 цього закону). Відсутність розірвання в ці строки означає прийняття. Це правило не стосується зміни ціни Підписки (п. 4).
4. Підвищення ціни Підписки потребує згоди Платника, висловленої в порядку, передбаченому Магазином. Мовчання не є згодою на підвищення. Відсутність згоди означає, що Підписка не поновлюється за новою ціною, а Родина зберігає Premium до кінця оплаченого періоду, після чого застосовується § 10 п. 3.

Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих Умовами, застосовується польське право. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, що випливає з імперативних норм держави його звичайного місця проживання. Споживач може подати позов проти Постачальника також до суду держави свого місця проживання (ст. 18(1) Регламенту (ЄС) № 1215/2012).
2. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і задоволення вимог, зокрема звернутися до постійного третейського суду у справах споживачів (stały polubowny sąd konsumencki) або до воєводського інспектора Торговельної інспекції (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej), а також скористатися безкоштовною допомогою повітового або міського уповноваженого з прав споживачів (powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów). Інформацію надає Управління з питань захисту конкуренції і споживачів (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
3. Умови доступні безкоштовно в Застосунку і за адресою parentloop.pl/regulamin у спосіб, що дає змогу їх завантажити, зберегти і роздрукувати. ParentLoop kids указує, де можна знайти Умови.
4. Обов’язковою версією Умов є польська. Версії іншими мовами, зокрема англійська, чеська, словацька, угорська й українська, мають інформаційний характер. Проте якщо Постачальник пропонує Послугу Споживачеві, який постійно проживає за межами Польщі, мовою держави цього Споживача, а версія цією мовою для Споживача вигідніша за польську, застосовується вигідніше формулювання (ст. 385 § 2 Цивільного кодексу Польщі).
5. Умови у версії 1.2 набирають чинності 1 листопада 2026 р. Версія 1.0 діяла з 25 жовтня 2026 р. до 31 жовтня 2026 р. і доступна за адресою parentloop.pl/regulamin-1-0. Версія 1.1, опублікована з датою набрання чинності 10 листопада 2026 р., чинності не набрала; її текст доступний за адресою parentloop.pl/regulamin-1-1.

Зразок форми відмови від договору

(заповніть і надішліть цю форму, лише якщо хочете відмовитися від договору)

• Адресат: ParentLoop sp. z o.o., ul. Grójecka 210, 02-390 Warszawa, kontakt@parentloop.pl
• Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу таких товарів(*) / договору поставки таких товарів(*) / договору підряду на виготовлення таких товарів(*) / про надання такої послуги(*)
• Дата укладення договору(*)/отримання(*)
• Ім’я та прізвище споживача (споживачів)
• Адреса споживача (споживачів)
• Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді)
• Дата

(*) Непотрібне закреслити. Це переклад зразка з додатка № 2 до польського закону про права споживачів.